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“Vacaciones inolvidables”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º14 de 23 hoteles en Akumal
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Vacaciones inolvidables”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 29 diciembre 2013

Fue una estancia inolvidable,pero sobre todo por el trato de los trabajadores del hotel,en especial de Fatima Nava , animadora de las actividades en el hotel que fue super atenta y amable, y que hizo que todo fuese perfecto cada vez que necesitábamos de ella.

  • Se alojó en diciembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, davitikocc
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11.038 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    5.451
    3.453
    1.406
    425
    303
Ver opiniones para
3.675
4.928
144
24
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Monterrey, México
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6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 diciembre 2013

Asistí a una boda, todas las locaciones muy bonitas, pero la coordinación del evento deja mucho q desear la coordinadora para nada cumplió su función, como si hubiera sido su primer evento con muchas fallas desde la misa y por sí fuera poco hasta se equivocó en la canción que bailaría la novia con su papa al reclamarle su contestación fue, ni modo me equivoqe. El servicio de meseros pésimo. Los invitados parándose por sus bebidas, tardaron en servir una hr el primer tiempo para 118 invitados y después otra hr para los siguientes 3 tiempos en total, 2 hrs para 4 tiempos de comida. Después de los reclamos mandaron traer más personal. Esto evidencia la falta de capacidad para coordinar y organizar un evento de 118 personas. Y el capitán nada amable en sus respuestas a la problemática del evento. Las habitaciones en malas condiciones, nuestra habitación con problema drenaje en regadera. Nada q ver cuándo uno va a la primer visita para informes. Para NADA recomendaría seleccionar este hotel para un evento tan importante.

Consejo sobre las habitaciones: Si viajan con nińos pedir cerca del área de alberca o playa ya que las distancias son grandes. Y los...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Reivax24
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Ciudad de México, México
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6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 diciembre 2013

Lo q no me gusto q en sus restaurants a la carta las entradas y las sopas se tiene UNO q parar a servirse Como si fuera buffet y q el spa esta muy Lejos de las areas comunes y muy restringido Y senti un trato muy elitista

  • Se alojó en diciembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, GEORGY2010
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Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 diciembre 2013

Fuimos a una boda, desde que llegamos el check in duró mas de una hora, pues solo una persona estaba a cargo. Al día siguiente me despierta un ruido a las 8:00 a.m. ya que estaban golpeando en una de las habitaciones cercanas por remodelación, pero el ruido era fuertísimo pues estaban quitando el piso y esta situación duró tres días, y aún y cuando hicimos reclamo nos contestaron que tenían hotel lleno y no podían hacer nada al respecto. Por otro lado el servicio es muy malo, el personal de los carritos de trato muy déspota, en una ocasión me tocó que personas de la tercera edad estaban haciendo fila para tomar un carrito de golf y el chofer le dio prioridad a jóvenes extranjeros que acababan de llegar, obvio uno de los señores le reclamó y el chofer de carrito le contestó "ni modo así es aquí el que alcanzó alcanzó, póngase listo a la otra". La comida es muy insípida, lásitma de instalaciones porque si están muy bonitas, pero el servicio de lo peor

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
7 Gracias, adriana g
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Grandrivieramaya, Gerente en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, respondió a esta opinión, 12 diciembre 2013
Hola Adriana g,

Quiero agradecerte el tiempo que te has tomado en compartir tu experiencia con toda la comunidad. Me apena que tu estancia no fuese del todo satisfactoria y me gustaría dar contestación a algunos de los puntos que mencionas.

Lo primero de todo es comentar que entre las dos recepciones del hotel contamos con más de 10 personas para dar servicio a nuestros huéspedes.

Respecto a los carritos me gustaría comentarte que el transporte interno que ofrecemos está pensado para ayudaros con las maletas tanto a la llegada como a la salida y tenemos por norma no congestionar el resort pues al final dificultan el tránsito y pudiera suponer un peligro para los huéspedes, aun así disponemos de un transporte que realiza un recorrido por el exterior de los edificios y con una ruta establecida que a su vez comunica el Spa por el día y la Disco por la noche.

En relación a la comida, siento que no fuese de tu agrado. Cabe mencionar que el complejo cuenta con 10 restaurantes. Tan solo hablando de los buffets contamos con más de 50 variedades de platos calientes, fríos, pasta preparada al gusto, show cooking de pescado y carne, postres, frutas, etc. para poder satisfacer los gustos de todos.

Espero poder haberte sido de ayuda, si tenemos ocasión de volver a acogerte no dudes en contactarme.

Un cordial saludo,

Jorge Viñuela
Assistant Manager
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madrid
Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 diciembre 2013

el trato del personal, las instalaciones, la comida, fue genial es uno de los mejores de Riviera Maya y he estado en otros
las bebidas son excepcionales y esta en plena naturaleza, vimos muchos animales esta en plena selva y con la playa al lado, pudimos nadar con tortugas

Consejo sobre las habitaciones: mejor cerca del teatro y en plantas superiores que tienen menos ruido
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, cubiMadrid
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Información adicional sobre el Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

Establecimiento: Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa
Dirección: Carretera Federal Cancun-Tulum, Zona Costera, Km. 256.3, Akumal 77780, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°10 de hoteles románticos en Akumal
N.°10 de hoteles para familias en Akumal
N.°11 de mejores complejos turísticos en Akumal
N.°11 de hoteles en la playa en Akumal
N.°11 de hoteles spa en Akumal
N.°12 de hoteles de lujo en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 163 € - 433 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 948
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa ***** es un magnifico complejo hotelero situado en la Riviera Maya, a tan sólo 32 km de Playa del Carmen, y a una hora del aeropuerto internacional de Cancun. Su arquitectura espectacular que evoca a las antiguas construcciones Mayas y es a la vez moderna, minimalista y se integra perfectamente con una lujosa vegetación de jardines naturales exclusivamente formados por plantas autóctonas. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Sirenis Riviera Maya
Gran Sirenis Riviera Maya
Hoteles Sirenis Riviera Maya
Hotel Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel And Spa
Hotel Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel & Balneario
Grand Sirenis Riviera Maya Hotel Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal

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