Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Le falta mucho que mejorar a este Hotel tanto en servicios como en la direccion”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º12 de 23 hoteles en Akumal
Certificado de excelencia
Palma de Mallorca
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“Le falta mucho que mejorar a este Hotel tanto en servicios como en la direccion”
Opinión escrita el 23 diciembre 2013

Desde nuestro punto de vista, muy mala gestion donde la teneis que dar es alli en persona al cliente como hacen en otros complejos de hoteles, y sobre todo cuando teneis personal en recepcion son lentos y no saben solucionar los problemas y dudas, nosotros todavia estamos esperando que nos solucionen la rotura y es inaceptable la perdida de las maletas desde habitacion a la recepcion. Regresamos sin ellas y con una destrozada por los maleteros en nuestras narices. Aparte de los despotas que eran, el servicio es penoso y mas penoso gastarse un dineral en ir para que te tnegas que encontrar con esos malos modos con el que tratan al cliente y la mala gestion por parte de la direccion, se ve que hayi no hay ningun control como en otros hoteles en los cuales hemos estado de la misma cadena Sirenis.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, cheyto
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opinión

2.853 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.287
    965
    360
    128
    113
Ver opiniones para
1.014
1.243
49
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (68)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Atizapán de Zaragoza, México
1 opinión
Opinión escrita el 3 diciembre 2013

Nos encanto el hotel cuenta con todos los servicios y mas no hay necesidad de salir del hotel con tantas actividades que tiene nos encanto el servicio y trato de todo el personal en especial de Rodolfo y Pamela de club kids,el chef Primitivo ,Omar de tiro al blanco el buen amigo Antonio de buceo y snorquel asi como todo el personal que nos atendio.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, vely-ayala
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monterrey, Nuevo Leon, Mexico
Colaborador de nivel 3
15 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 3 diciembre 2013

es un hotel demasiado grande sus pasillos son confusos y muy largos, las distancias entre tu cuarto los restaurantes, la playa o las albercas son incaminables, la comida es realmente de muy mala calidad y de muy poca variedad en los restaurantes a la carta, y te dan opcion de otros platillos pero te los cobran como si fueras a un restaurant gourmet, tienes servicio a la habitacion pero muy limitado y muy tardado ya que llega como en una hora y tambien te cobran la mayoria de las cosas, te dejan 2 cervezas en tu frigobar y si quieres mas te las cobran y eso que es servicio todo incluido, no tiene internet wi fi bueno si pero te lo cobran, no tienen parque acuatico para los niños, no tienen actividades para niños mayores, y estan infestados de mapaches que andan por todo el hotel
la verdad no lo recomiendo para ir en familia

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Luis V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grandrivieramaya, Gerente en Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión, 5 febrero 2014
Hola Luis V,

Gracias por el tiempo que has dedicado a escribir tu comentario, toda la información recibida es bienvenida pues nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Me entristece que tu estancia no fuese del todo satisfactoria y sólo espero que los puntos negativos que comentas no superen a los positivos que estoy seguro encontrarías.

Es cierto que el resort es inmenso y que las distancias pueden parecer eternas al principio, sin embargo, con el tiempo uno se va conociendo y haciendo sus propios caminos y atajos para llegar al lobby teniendo tiempo para disfrutar de la flora y fauna que nos caracteriza. De todas formas, para todos los que lo deseéis, contamos con un servicio de transporte que recorre el hotel por el exterior, el cual además os facilita el acceso al Spa durante el día y a la discoteca durante la noche.

En relación a la comida, siento que no fuese de tu agrado. Cabe mencionar que el complejo cuenta con 10 restaurantes. Tan solo hablando de los buffets contamos con más de 50 variedades de platos calientes, fríos, pasta preparada al gusto, show cooking de pescado y carne, postres, frutas, etc. para poder satisfacer los gustos de todos. A diferencia de lo que mencionas existen 8 restaurantes temáticos, de los cuales 7 están incluidos para todo el que desee probarlos.

Espero poder haberte sido de ayuda, si tenemos ocasión de volver a acogerte no dudes en contactarme.

Un caluroso saludo desde Riviera Maya,

Jorge Viñuela
Assistant Manager
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valladolid, España
Colaborador de nivel 2
1 opinión
Opinión escrita el 2 diciembre 2013

Lo primero que debo resaltar es el trato recibido por la gente, desde el personal de la entrada, siempre preocupado para que no perdamos el transporte, hasta los miembros de animación, que aunque "juegan" en la sombra, dan vida a este hotel. En especial me gustaría mencionar a Angel, Amilcar y Mari, del Bar Mezcal, por hacernos esas maravillosas bebidas y sobretodo darnos esos buenos momentos, y también a Andrea y Daniela de animación, que aunque llevasen poco tiempo, nos hicieron la estancia mucho más agradable, da gusto con gente así.
Por lo demás, el hotel es una maravilla en medio de la selva, con fauna como mapaches o coatís, y una playa bastante espaciosa y preciosa. Las piscinas son de lo mejor. En general un 10 para este equípo

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier vista en impresionante
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Franxu1984
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel 3
10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 1 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Pasamos en familia 2 noches en este enorme hotel, todos los empleados hicieron lo posible por tenernos contentos y con las mejores atenciones.
Las playa esta increible y los cuartos de muy buen tamaño.
Lo unico que podriamos señalar como algo a superar es que el hotel esta lleno todo el tiempo los empleados estan muy ocupados sin dejar denser serviciales y a las instalaciones les falta algo de mantenimiento pero pasa en las mejores familias gracias.

Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, luisno
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Akumal
A 4.4 km
Secrets Akumal Riviera Maya
A 2.4 km
Unico 20°87° Hotel Riviera Maya
A 0.1 km
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 30.4 km
Luxury Bahia Principe Akumal Don Pablo Collection
A 1.4 km
Grand Palladium Kantenah Resort and Spa
A 238.9 km
Grand Bahia Principe Coba
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa

Establecimiento: Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa
Dirección: Carretera Federal Cancun-Tulum, | Zona Costera, km 256,3, Akumal 77780, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°9 de mejores complejos turísticos en Akumal
N.°12 de hoteles de lujo en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 152 € - 371 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 456
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa ***** es un magnifico complejo hotelero situado en la Riviera Maya, a tan sólo 32 km de Playa del Carmen, y a una hora del aeropuerto internacional de Cancun. Su arquitectura espectacular que evoca a las antiguas construcciones Mayas y es a la vez moderna, minimalista y se integra perfectamente con una lujosa vegetación de jardines naturales exclusivamente formados por plantas autóctonas. ... más   menos 
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de HotelQuickly por lo que podrás hacer tus reservas para el Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Grand Sirenis Maya Beach
Hotel Grand Sirenis Mayan Beach Mexico
Grand Sirenis Mayan Beach Resort And Spa
Grand Sirenis Mayan Beach Akumal
Grand Sirenis Mayan Beach Hotel Akumal
Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa Riviera Maya/Akumal

¿Es este su perfil de TripAdvisor?

¿Es propietario o gestiona este establecimiento? Reclame su perfil de forma gratuita para responder a las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Reclamar su perfil