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“TIENE UN POCO DE TODO”

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º13 de 23 hoteles en Akumal
Certificado de excelencia
Cancún, México
Colaborador de nivel 2
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“TIENE UN POCO DE TODO”
Opinión escrita el 1 julio 2014

Las instalaciones son adecuadas, aunque muy extenso el hotel, lo que implica que te tienes que trasladar caminando por largos tramos ya que el servicio de transporte interno no es constante ni adecuado. Las albercas bien en general, aunque considero que eran demasiado pocos los camastros para la cantidad de gente que se hospeda. El servicio es bueno, la atención del personal en lo general es bueno excepto por un par de inconvencientes con un cocinero y un mesero que fueron muy groseros, pero en general el personal es atento. Las habitaciones definitivamente son el punto más flaco: las camas son verdaderamente horrorosas, imposible descansar en ellas, el frigobar más bien es alacena porque no enfría (fuimos con unos amigos en todas las habitaciones que ocupamos los cuartos eran lo mismo). El show de la noche de el rey león quizá es lo mejor, aunque me gusta mucho el folklor el hecho de que en un hotel te presenten cosas diferentes siempre se agradece. Los horarios de los restaurantes están diseñados 100% para los estadounidenses asi que no esperes encontrar comida decente en los horarios que los mexicanos acostumbramos a almorzar, comer y cenar. Te ofrecen el servicio a cuartos durante el día pero el menú que se incluye sin costo se reduce a sanwiches y hamburguesas, todo lo demás tiene costo extra. Creo que falta invertir en las habitaciones y en los traslados así como dar opciones de comida en otros horarios.

Consejo sobre las habitaciones: Busquen otro hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, GRILLERMOHA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grandrivieramaya, Gerente en Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión, 6 julio 2014
Hola GRILLERMOHA,

Quiero agradecerte el tiempo que te has tomado en compartir tu experiencia con toda la comunidad. Me apena que tu estancia no fuese del todo satisfactoria y me gustaría contestar a algunos de los puntos que mencionas.

Me alegra leer que hayáis disfrutado de los shows de animación, así como de nuestro personal.

Es cierto que el resort es inmenso y que las distancias pueden parecer eternas al principio, sin embargo, con el tiempo uno se va conociendo y haciendo sus propios caminos y atajos para llegar al lobby teniendo tiempo para disfrutar de la flora y fauna que nos caracteriza. Los carritos que mencionas son un servicio que ponemos a disposición de nuestros huéspedes para ayudaros a la llegada y salida con las maletas y aprovechar para enseñaros las instalaciones. Intentamos limitar el uso de los mismos para no congestionar el hotel y masificar el tráfico por vuestra propia seguridad y confort. De todas formas, para todos los que lo deseéis, sí que contamos con un servicio de transporte que recorre el hotel por el exterior en el que no hay tanto tránsito y es seguro circular, el cual además os facilita el acceso al Spa durante el día y a la discoteca durante la noche.

Me extraña tu comentario de las habitaciones, pues es uno de los puntos mejor valorados por nuestros huéspedes, al poder disfrutar de una junior suite por estándar y sin tener que abonar ningún importe adicional. En cuanto al confort de la cama entiendo que cada quien tenga sus gustos y preferencias; espero que tuvieses la oportunidad de informar de cualquier inconformidad a tu Concierge para darnos la oportunidad de satisfacer tus necesidades.

Aprovecho para explicar que el hotel ofrece comida las 24 horas del día a lo largo de los distintos restaurantes, bares y snacks con la intención de satisfacer la necesidad de todos nuestros huéspedes independientemente de su nacionalidad.

Me despido agradeciendo, una vez más, el tiempo dedicado a compartir tu experiencia y esperamos volver a recibirte pronto y poder superar tus expectativas.

Jorge Viñuela
Assistant Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.839 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.278
    961
    360
    127
    113
Ver opiniones para
1.006
1.237
49
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (68)
Fecha | Puntuación
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  • Danés primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
Opinión escrita el 28 junio 2014 mediante dispositivo móvil

En general los servicios fueron muy buenos. La comida muy rica y el ambiente muy agradable. Recibí un buen trato de parte de todos los animadores y empleados del hotel.los cuartos son muy cómodos y limpios y el área de piscinas muy divertido al igual que la playa.La limpieza del área fue muy buena.recomiendo las actividades deportivas con Omar ya que da un buen trato y todos se divierten y pasan un buen rato

  • Se alojó en junio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Roberto_oliva
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Grandrivieramaya, Gerente en Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión, 6 julio 2014
Hola Roberto_oliva,

Antes que nada quiero agradecerte tu lealtad y preferencia por nuestro Hotel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, siempre es reconfortante recibir buenos comentarios y que se aprecie el duro trabajo que se realiza para poder lograr que vuestras vacaciones sean perfectas.

Me alegra mucho leer que hayas disfrutado de la comodidad de nuestras habitaciones, de nuestro extenso programa de actividades, así como de la limpieza de nuestras instalaciones.

Estoy segura que nuestro staff estará muy feliz de leer tu comentario y en especial Omar de ser reconocido por su esfuerzo.

Te esperamos pronto para volver a disfrutar de la familia Sirenis, de la que ya formas parte.

Jorge Viñuela
Assistant Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 3
19 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 12 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Me encantó. El servicio es excelente y están con la actitud de mejorar lo que sea necesario. Las habitaciones súper amplias.
Estuve con mi familia y una de las habitaciones no estaba en las mejores condiciones y nos cambiaron a otra habitación. Aunque es un comentario negativo, lo positivo es que cambiaron la habitación que ya estuvo perfecta.
Una recomendación: que mejoren el menú de los restaurantes que están en buffet. Estaba rica pero sencilla. Falta variedad y que sea más gourmet. De los restaurantes de menú especial, todo estaba bien.
Las albercas están súper y el diseño del hotel me encantó porque es muy amplio y su concepto de respetar los manglares se saca un 10. Tiene una playita natural que está súper a gusto.
Hay una zona vip para adultos. No estábamos ahí pero se veía muy bien.
Y lo mejor de todo: aproveché un súper precio en una Expo en el WTC :)
Sólo nos quedamos 5 días y opino que se necesitan más días para sacarje jugo a todos los servicios y actividades que ofrece el hotel.

Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, Adriana C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel 3
11 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 31 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Este hotel tiene todo, desde sus cómodas y grandes habitaciones, pasando por sus hermosas instalaciones y su agradable personal.
Su cocina es variada y muy rica en cualquiera de los restaurantes.
Es como una mini ciudad, pues lo tienes todo: cafetería, heladería, variedad de restaurantes, teatro, etc.
Su ubicación es excelente, ya que es un lugar selvático y puedes encontrarte con algunos animalitos. No puedo dejar de mencionar la hermosa playa y el río lento del cual se enamora cualquiera! Jajaja.
Por mi parte puedo decir que es el mejor hotel de la Riviera Maya, ya que su trato es impecable, no tienen distinciones (eso se ve desde que reservas, pues todas las habitaciones son iguales), el personal es atento y amable.
El único punto que tal vez muchos ponen como negativo, es que es un complejo grande, pero por eso hay que investigar primero, ya que en las fotos se puede observar lo enorme que es, aunque las distancias para mí, no fueron problema pues las instalaciones son tan bonitas, que disfrutas el camino; Además de que hay transporte interno y si no les gusta esperar pues caminen, en el trayecto se encontraran con algún carrito que les acomplete el viaje.
Saludos especiales a Majid y Ely, quienes fueron nuestro concierge y no queda más que decir que son un par de personas súper agradables. :)

Se alojó en junio de 2013
¿Útil?
Gracias, Eliza R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Valladolid, España
2 opiniones
Opinión escrita el 22 mayo 2014

Agradezco en mi nombre y el de mi mujer el excelente trato, profesionalidad y calidad del servicio por parte del chef Gerardo Carmona. Viajamos a menudo y es el primer hotel en el que nos hemos sentido como en casa y todo gracias a Gerardo. Ojalá hubiera más gente como el, sería un placer salir de casa.
Atentamente

David y Nuria
Valladolid(España )

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son espectaculares.... Vete y disfruta de unas vacaciones perfectas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Nuria S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa

Establecimiento: Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa
Dirección: Carretera Federal Cancun-Tulum, | Zona Costera, km 256,3, Akumal 77780, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°10 de mejores complejos turísticos en Akumal
N.°11 de hoteles de lujo en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 148 € - 373 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa 4*
Número de habitaciones: 456
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa ***** es un magnifico complejo hotelero situado en la Riviera Maya, a tan sólo 32 km de Playa del Carmen, y a una hora del aeropuerto internacional de Cancun. Su arquitectura espectacular que evoca a las antiguas construcciones Mayas y es a la vez moderna, minimalista y se integra perfectamente con una lujosa vegetación de jardines naturales exclusivamente formados por plantas autóctonas. ... más   menos 
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También conocido como:
Grand Sirenis Maya Beach
Hotel Grand Sirenis Mayan Beach Mexico
Grand Sirenis Mayan Beach Resort And Spa
Grand Sirenis Mayan Beach Akumal
Grand Sirenis Mayan Beach Hotel Akumal
Grand Sirenis Mayan Beach Resort & Spa Riviera Maya/Akumal

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