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“Buena cocina, buenas instalaciones, pero..”
Opinión sobre TRS Yucatan by Palladium

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TRS Yucatan by Palladium
Ocupa el puesto n.º4 de 23 hoteles en Akumal
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Badalona ( Catalunya )
Colaborador de nivel 6
89 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
“Buena cocina, buenas instalaciones, pero..”
Opinión escrita el 30 agosto 2014

En primer lugar, dejar claro que es un hotel altamente recomendable y que no tenemos ninguna queja. Solo queremos apuntar dos temas a mejorar.
El primero es la excesiva distancia entre las Royal Suite y la zona que tenemos reservada en la playa y el segundo, la piscina que hay para los clientes de esta zona, es pequeña y solo hay una.
Mejorar el tema de la playa es dificil, porque delante del Royal la zona es rocosa, peró estamos de vacaciones y no pasa nada por caminat un poco.
Ahora bien, si que la gerencia del hotel y la propiedad, pueden y deberian mejorar el tema de la pisicina,
Royal Turquesa en la Reoublicada Dominicana, de la misma cadena Palladium, es mejor

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, cesc1714
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurora C, Gerente en TRS Yucatan by Palladium, respondió a esta opinión, 7 septiembre 2014
Estimado cesc1714

Muchas gracias por dedicar su tiempo a escribirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia en The Royal Suites Yucatan.

Es muy importante para nosotros saber todo lo positivo y lo no tan positivo de nuestro complejo y valoramos mucho su opinión, haremos llegar sus comentarios sobre la zona de piscina a nuestros directivos.

Reciba un cordial saludo

Nitziné Vargas
Coordinadora de Mayordomos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.205 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.635
    378
    130
    38
    24
Ver opiniones para
170
1.666
10
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (243)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Colaborador de nivel 3
18 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 29 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel, grandísimo complejo hotelero, de máximo lujo. Lo que cabe esperar de un hotel en Riviera Maya sumando un personal fantástico. En especial JUAN, el más servicial camarero, profesional como la copa de un pino con veinte añitos... siempre con una sonrisa, que hizo nuestras vacaciones aún más agradables en Royal Suites. Muy recomendable visitar la zona privada para huéspedes del Royal en la playa, donde Fernanda, una mujer maravillosa, cumple con todos tus deseos.
Lo recomiendo por todo, por sus mapaches en cada rincón, también. Mágico.

Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Jon A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurora C, Gerente en TRS Yucatan by Palladium, respondió a esta opinión, 7 septiembre 2014
Estimado Jon A

Agradecemos se haya tomado el tiempo en realizar sus comentarios sobre su reciente estancia en The Royal Suites Yucatán, es un gusto saber que todo ha sido de su agrado en este tan especial viaje para ustedes como es su luna de miel, haremos llegar sus comentarios a nuestro personal, principalmente a Fernanda y Juan.

Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en sus próximas vacaciones.

Cordialmente.

Nitziné Vargas
Coordinadora de Mayordomos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valladolid, España
Colaborador de nivel 3
18 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 29 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Hemos estado 6 días hospedados en Royal Suites y la verdad que tanto el trato del personal de recepción, camareros, los choferes de los carritos y en general todo el personal nos han tratado como autenticos VIPs.En primer lugar dar las gracias a Octavio que nos hizo el check in y se portó genial después de un viaje bastante complicado desde NY. Por otro lado mi mujer que es celiaca, en cuanto mencionamos su problena se puso en contacto con nosotros el gerente de alimentación y solucionado. Los carritos super rapido.dar las gracias a juan, camarero de la piscina y a manuel encargado del restaurante el jardin. Tambien a jose luis masajista del spa. En definitiva una valoración extraordinaria y volveremos en cuanto podamos.

Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, Diego G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurora C, Gerente en TRS Yucatan by Palladium, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2014
Estimado Diego G

Le agradecemos por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en The Royal Suites Yucatán.

Compartiremos sus comentarios con nuestro personal, especialmente con Octavio, Juan, Joel y Jose Luis, nos llena de satisfacción haber cumplido son sus expectativas.

Esperamos tener el placer de atenderlo nuevamente.

Cordialmente,

Nitziné Vargas
Coordinadora de Mayordomos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel 1
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 28 agosto 2014

Hemos estado una semana y el hotel en si esta muy chulo,pero el resto......Te dicen que tienes un mayordomo propio (no vale para nada)para que te gestione cualquier deseo, cosa, etc.....El mio nos dijo que hasta nos podria conseguir "hasta entradas para cocobongo."...Luego vas a la piscina del Riviera y te las venden alli mismo......
Tienen una carpeta, solo una donde vienen cartas de restaurantes y paquetes a contratar,etc.pero solo hay una.y nunca esta claro..... Un hotel q se anuncia como granlujo que racanee en esto......

Informacion escasa. Nadie te explica nada, ni las acticidades, horarios, nada.....Hay muchas actividades para reservar dentro del complejo, en el que Royal suites es el superior, y nadie te dice nada. Llegas alli con tu pulsera que pone que eres el "Rey del Complejo" y como si nada, sino reservas antes no hay manera. Te quedas con cara de tonto. Restaurantes que tienes reservar y llegas y te ponen en una mesa con otra pareja que ni conoces ni es de tu hotel ni nada....
Al final tienes que irte a otras zonas del complejo para hacer algo, ya que este no tiene ninguna actividad, y tampoco puedes hacerle caso al panel de info porque a veces no cuadra.
El personal en general va a ralenti, un cafe coca cola,... tarda 15 minutos. si le pides que no te traiga pimiento el plato que le pides, lo trae igual, es decir, ni caso. los camareros no saben explicar la carta, "ahi se lo pone señor, lealo"..... y te repiten lo que lleva el plato como para niños pero sin explicar que lleva.
Este hotel tiene carros exclusivos que te llevan, y bueno, en momentos te puedes morir esperando.
En definitiva, estas en el Hotel de mas lujo del complejo y no recibes ese trato extra que te esperas por parte de todo el personal.

Y para rematar, me estaba duchando cuando se descolgo el foco de luz y me quedo a la altura de la cabeza...poco mas y si le roza el agua ahi me quedo frito.....
No se si volveria.....si estuviese muy rebajado si,pero sino no.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, fran i
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Community M, Gerente en TRS Yucatan by Palladium, respondió a esta opinión, 9 septiembre 2014
Estimado Fran I:

Gracias por escribirnos su comentario. Nos deja un sabor agridulce que su estancia no la considera perfecta. La verdad que cosas que usted comenta no es lo que estamos habituados a ofrecer, ya que este hotel se caracteriza por la gran cantidad y calidad de servicios que ofrece, lamentamos que en su caso no lo haya sentido así.

Estamos seguros que si repite, verá que tuvo que ser un cúmulo de cirscuntacias que no son las normales y cambiará su perfección y se sentirá el Rey del Complejo como usted expresa.

Un saludo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 2
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 27 agosto 2014

Todo perfecto, habitaciones grandes, tambien el lugar exclusivo en la playa y la posibilidad de reservar los restaurant por la noche
No olvidar llevar pantalones largos para cenar! Personal muy amable

Consejo sobre las habitaciones: Cerca de la piscina son las mejores y en la planta baja, igual todas las habitaciones son increibles...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, gastonoliva
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Aurora C, Gerente en TRS Yucatan by Palladium, respondió a esta opinión, 5 septiembre 2014
Estimado gastonoliva

Agradecemos se haya tomado el tiempo en realizar sus comentarios sobre su reciente estancia en The Royal Suites Yucatán.

Es un gusto saber que todo ha sido de su agrado y que el equipo realizó un buen trabajo.

Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en sus próximas vacaciones.

Nitziné Vargas
Coordinadora de Mayordomos
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Información adicional sobre el TRS Yucatan by Palladium

Establecimiento: TRS Yucatan by Palladium
Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km, 256-100, Akumal 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Akumal
N.°1 de hoteles románticos en Akumal
N.°2 de mejores complejos turísticos en Akumal
N.°4 de hoteles para familias en Akumal
N.°4 de hoteles de lujo en Akumal
N.°4 de hoteles en la playa en Akumal
N.°4 de hoteles spa en Akumal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 253 € - 696 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — TRS Yucatan by Palladium 4.5*
Número de habitaciones: 130
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Royal Suites Yucatan
Royal Suites Palladium
Royal Suite Yucatan Riviera Maya
Hotel Royal Suites Yucatan Palladium
Hotel The Royal Suites Yucatan By Palladium Puerto Aventuras
Hotel Royal Suite Yucatan By Palladium
TRS Yucatan By Palladium Riviera Maya/Akumal
The Royal Suites Yucatan By Palladium Hotel Puerto Aventuras
Royal Hotel Puerto Aventuras

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