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“Problema con el olor de la cañería” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Luna de Plata · Hotel

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Luna de Plata · Hotel
Ocupa el puesto n.º6 de 12 hoteles en Mahahual
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
36 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
“Problema con el olor de la cañería”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 agosto 2014

Elegimos el hotel a través de internet, pero me decepciono, la habitación que pagamos esta arriba del restaurante, desde que subes las escaleras se percibe olor a cañería, en la habitación pese a que colocan una tapa al drenaje de la regadera se percibe el olor. Las cortinas quedan angostas para las ventanas por lo que entra luz en la noche, el colchón es muy incomodo, el mobiliario en general esta en buenas condiciones.

La playa es pequeña y muy rocosa. El hotel está a las orillas, aunque como es realmente pequeño Mahahual no hay problema.

Íbamos por más noches, pero sólo nos quedamos 1 por el olor y porque la habitación no tiene buena vista (hubieran aprovechado el frente para que tuviera vista al mar), aunque el precio esta bien por un poco más encuentras mejores habitaciones.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Mueganos
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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Buen día!

De antemano una disculpa,

De saber que usted estaba pasando por estos inconvenientes, con gusto el personal que laboramos en el Hotel hubiéramos atendido sus demandas.
Desgraciadamente es por este medio que estamos enterándonos.
De cualquier forma su comentario nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Es bueno saber que Mahahual, como destino turístico, es de su agrado!
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131 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    72
    34
    12
    8
    5
Ver opiniones para
35
61
5
2
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

El personla muy amable y servicial, hotel muy limpio, habitaciones agradables, será mi hotel de base en mahahual, aunque no esta centrico, ahi no tienes problemas de distancias. La comida del restaurante deliciosa

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, LuisMaci
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LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Buen dia!

Agradecemos su comentario,
y esperamos su visita a Luna de Plata en sus próximas vacaciones a Mahahual.

un cordial saludo!
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Ciudad de México, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2014

Falta limpieza, encontramos cucarachas. El personal no está suficientemente capacitado para dar un buen servicio; tuvimos un problema con el aire acondicionado y la respuesta fue "lo que pasa es que lo ponen muy frío" y no hicieron nada para resolverlo.

  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Claudia G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LunadePlata, Gerente en Luna de Plata · Hotel, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Buen día!

Lamentamos mucho la situación y estamos sorprendidos con la respuesta que le dieron por parte de nuestro personal.
Estamos comprometidos y trabajando para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir y hagan que cada uno de nuestros comensales, huéspedes y visitantes pasen una estancia agradable.

un cordial saludo!
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Tulum, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

Lugar mágico casi encantado... Paz y la tranquiladad.
Las habitaciones muy limpias, amplias y super lindas... me hubiera quedado a vivir!!!
La playa espectacular para tomar sol o leer un libro.
La gente atenta y alegre y la comida es IMPERDIBLE, de primera calidad absolutamente todo. 100% recomendado, un lugar en el mundo para no dejar de ir! Gracias Luna de Plata

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, MeryMex
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Ciudad de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2014

Visité el restaurante TRES VECES. Sí, TRES. Realmente la atención de Edgar en nuestra primera visita fue impecable. La Pizza es increíble, considerando el reposo que tiene la masa. Es de estilo NAPOLITANO (gruesa pero muy digestiva y ligera). La pizza de vegetales es gloriosa (no importa que no te gusten las verduras). La pasta de camarones con curry y vino blanco, una delicia.

Lugar muy tranquilo (excelente), playa alejada del pueblo (excelente porque es para ti solo), comida sobresaliente.

Por cierto, la atención de Isabel fue increíblemente buena, su playlist de Spotify fue perfecto y su plática muy amena.

Lugar MUY recomendado!

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, JorgVC
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Información adicional sobre el Luna de Plata · Hotel

Establecimiento: Luna de Plata · Hotel
Dirección: Avenida Mahahual, Km.2 | (Carretera Costera Mahahual - Xcalak), Mahahual 77976, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Costa Maya > Mahahual
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º6 de 12 hoteles en Mahahual
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 41 € - 101 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Luna de Plata · Hotel 2.5*
Número de habitaciones: 10
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Un lugar donde la naturaleza no haya sido alterada por el progreso… Costa Maya, con sus bellezas unicas como Mahahual, el Banco Chinchorro, Xcalac y la Laguna de los siete colores de Bacalar. Un hotel restaurante donde puedan disfrutar un cappuccino comodamente sientados en la terraza de frente al mar caribe, dar un paseo por la playa a la luz de la luna o sientarse a la sombra de una palmera en compania de un buen vino...todo esto y mucho mas es Luna de Plata, el primer restaurante – hotel italiano de la Costa Maya. Si, es Luna nueva... ... más   menos 
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