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“nos hospedamos, a la hora nos fuimos, su dueño miente y maltrata al personal”
1 de 5 burbujas Opinión sobre Surf Ranch Hotel & Resort

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Surf Ranch Hotel & Resort
Ocupa el puesto n.º22 de 27 hoteles en San Juan del Sur
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
“nos hospedamos, a la hora nos fuimos, su dueño miente y maltrata al personal”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 febrero 2014

Llegamos a hospedarnos con mi mujer y nuwstra hija, el personal impecable.. muy atento.. al tomar la habitacion , no haia agua caliente ni agua en el inodoro... nos dijeron que no habia agua caliente cuando en realidad nos habian ofrecido una habitaxion con esas condiciomes... quisimos ver al dueño que estaba en el hotel y no dio la cara... tuvimos que buscar otro hotel con una nena de tres años a las 9 de la noche... su personal nos ayudo a conseguir otro sitio... en el tiempomque esperamos nos enteramos que en un año ocho emplados han renunciado al hotel.. finalmente y por azar vimos al dueño quien no solo no hablo sino que se comporto de manera muy descortez... aparte de mentir..
Realmemte las imstalaciones son buenas y prometedoras, pero nuestra familia no apoya a una persona mentirosa y que no es cortez'con su personal....

Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
10 Gracias, marcoscapurro
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
lukeboychuk, Owner en Surf Ranch Hotel & Resort, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
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Dear Guest

First of all, let me translate your review for everyone to read, then I will explain the situation.

***We arrived at staying with my wife and daughter, impeccable staff .. very careful .. to take the room, no hot water ... we were told that there was no hot water when we actually had offered to these room conditions ... wanted to see the owner who was in the hotel and did not face ... We had to find another hotel with a girl three years at 9 pm ... staff helped us get elsewhere ... in this time we hope we learned that in one year and eight staff have quit the hotel .. and finally by chance saw the owner who not only do not speak but we behave in a very discourteous manner ... besides lying .. Really the installations are good and promising, but our family does not support a liar and that person is not your personal.***

Okay, now let me lay out the situation here. You and your wife arrived at our resort already upset about something else, and said that you have booked through booking.com, when no booking was made. On booking.com, the room that you wanted said their was air conditioning and you were arguing with us about it. When the receptionists told you to calm down and the room did have air conditioning, you were happy. Then you said that you needed hot water, and these standard rooms do not have hot water, but we gave you the option to upgrade to a deluxe room with hot water, you just would have to pay more.

Then you told us that the listing on booking.com said there was hot water, so we pulled it up and it says that there was NO hot water, so you went back to talk about having no air conditioning, and we kept having to remind you that there was air conditioning.

I knew nothing about this incident as I was in town, upon my return, you run up to me and start calling me a liar, so I told you to calm down and to explain the situation to me. All you would say is that I am a liar because booking.com (spanish version), said there was a/c, and there actually was a/c. I wanted to help you and the situation but no matter how many times we would tell you that the booking that you saw online included exactly what was listed, you would not believe us.

In the end, we did nothing wrong, and were trying our best to help you get booked in.

However, I do appreciate that you did like the resort grounds and our staff.

Happy travels.

Luke Boychuk
Director of Operations
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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273 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    124
    52
    30
    31
    36
Ver opiniones para
33
75
21
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
San Jose, Costa Rica
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 marzo 2013

Cuando hicimos las reservas nunca se nos informo que el hotel sigue en construccion, la habitacion cuenta con una cama matrimonial y eso es todo nada de nada ni siquiera espejo en el baño, no tienen agua caliente y por la mañana ni siquiera habia agua. Como buceador me levanto temprano para mis buceos y la sorpresa fue que no habia agua del todo y eso fue todo. Me fue dificil dormir por la musica y la fiesta de los muchachos lo cual es normal en la juventud pero para mi que tengo mi edad y tengo que levantarme temprano para poder bucear fue un poco cansado.Decidimos dejar la habitacion ese dia y no se nos pregunto el motivo y ya que contaban con la informacion de la tarjeta de credito decidimos cancelar por internet . Esta humilde opinion es para que mejoren y no para obtener un dia gratis que ni asi volveria

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, jennie875
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

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Información adicional sobre el Surf Ranch Hotel & Resort

Establecimiento: Surf Ranch Hotel & Resort
Dirección: Empalme de El Valle, 991.5 m al Este, San Juan del Sur 47008, Nicaragua (Previamente Surf Ranch Action Sports Resort)
Ubicación: Nicaragua > Departamento de Rivas > San Juan del Sur
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º22 de 27 hoteles en San Juan del Sur
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 48 € - 101 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Surf Ranch Hotel & Resort 3*
Número de habitaciones: 26
Opciones de reserva:
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