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“Decepcionante, pesimo servicio”
Opinión sobre Las Cabañas del Capitán

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Las Cabañas del Capitán
Ocupa el puesto n.º1 de 19 hoteles en Rincon de Guayabitos
Certificado de excelencia
Opinión escrita 6 mayo 2013

En otros años habia ido a este lugar, y siempre lo habia recomendado. Pero me resulto muy decepcionante y molesto la pesima atencion por parte de la recepcion, un tipo bastante pedante, poco educado y que en general no sabe como atender y solucionar problemas. Siempre de mal humor,( bueno las veces que no se escondia atras de la recepcion), problablemente los dos muchachos que estan ahi, no han tomado un curso de hoteleria, era increible que fueran mas agradables las personas que venden en la playa( problablemente a esta gente si le interesa su negocio) La habitacion con las sabanas sucias del huesped anterior, y cuando le comentamos a la camerista nos dijo que ya estaban limpias, su cara cambio cuando vio las "MANCHAS" que se encontraban en ellas. En general, el servicio pesimo, y actitud de la gente pedante y prepotente. Yo no lo recomiendo, creo que por el mismo precio pues conseguir un mejor hotel y mejor servicio. En general el hotel ya necesita mantenimiento en las habitaciones. Pero creo que pasan a un segundo plano, lo que te hace correr son los mal humorados y majaderos recepcionistas. Creo que por eso pagas para que te den un buen trato, parecia que me lo estaban dando gratis, triste, esta fue la ultima vez que vuelvo.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, AnaAgs
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cristóbal A, Director de Relaciones con Clientes en Las Cabañas del Capitán, respondió a esta opiniónRespondido: 8 mayo 2013

Muy buenas tardes.

Agradecemos su opinión. Lamentamos profundamente haya regresado con esa percepción, sobre todo al saber que en ocasiones anteriores ya nos había recomendado y ésta no era la primera vez que nos visitaba.

Haremos la investigación correspondiente y tomaremos las medidas correctivas para erradicar esa situación, y le ofrezco una disculpa por cualquier desatención que haya tenido.

Esperemos y le pedimos de la manera más atenta nos vuelva a dar otra oportunidad.

SALUDOS!!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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400 - 404 de 533 opiniones

Opinión escrita 22 marzo 2013

Me hospedé la ultima semana de febrero y las habitaciones en buen estado, limpias, el baño en buen estado, las toallas seminuevas y con la inicial de C. C..
Efectivamente se deja un deposito de $500.00 que pareciera honeroso, por concepto de control de televisión, utencilios de cocina pues son cabañas y de una caja fuerte, pero se regresa al entregar la habitación.
Excelente ubicación a la orilla del mar, buena seguridad, buena atención y limpieza de las areas verdes.
Muy concurrido de turismo de norteamerica que es muy tranquilo y en general se disfruta descansar y permanecer ahí.

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Valentin4912
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cristóbal A, Director de Relaciones con Clientes en Las Cabañas del Capitán, respondió a esta opiniónRespondido: 27 marzo 2013

Hola buenas tardes...

Muchas gracias por sus comentarios... Seguiremos tratando de mejorar en base a las sugerencias y comentarios de huéspedes, esperemos que cuando nos vuelva a visitar superemos más aún sus expectativas.

SALUDOS!!!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 11 enero 2013

Es la peor experiencia de toda mi vida!

Les recomiendo que nunca se hospeden en este lugar, y no se dejen llevar por las fotos en el sitio internet porque nada es lo que parece.

Hicimos una reservacion para 5 noches, no fuimos nisiquiera capaces de quedarnos 2 noches en este horrible lugar.

Noche 1:
La cabaña que nos asignaron daba hacia la calle, cuando entramos nos dimos cuenta de que la habitacion estaba sucia, la cama super dura, habia hormigas e insectos en el baño y la regadera, las toallas de baño viejas y descoloridas, el cuarto tenia unas tablas como muro que daban hacia la calle, no podiamos cerrar las ventanas. Intentamos dormir porque estabamos cansados del largo viaje, ohh Decepcion! Nisiquiera pudimos descansar 30 minutos pues el ruido de la gente que pasaba por ahi, los carros y una discoteca que estaba como a una cuadra de ahi no nos dejaban ni escuchar la télevision.

Tratamos de dormir toda la noche, y no pudimos, al dia siguiente a las 7 de la mañana escuchamos el altavoz del alguien que vendia camarones y tamales, el sol pegaba directo hacia nuestra cama y nos lastimaba la vista, en el techo vi algo que se movia, me asuste y me di cuenta que era un 1000 pies, mismo si hubieramos querido descansar de dia era imposible!

Fuimos hablar a la recepcion para que nos cambiaran de habitacion o que nos regresaran el dinero, los empleados y su mal servicio nos dijeron que no tenian habitaciones disponibles y que el Gerente no habia llegado, eran las 12:00 del dia y no habiamos nisiquiera podido ir a la playa a disfrutar del mar. Tuvimos que ir a buscar otro hotel pues no podiamos quedarnos una noche mas en este asqueroso lugar.

Es increible el precio que pagamos tan caro por noche y que hayamos tenido que sufrir este horrible servicio que aparte no incluye nada, dicen que es un hotel 3 estrellas pero dormir en la calle y ahi da lo mismo.

Escribo este mensaje para salvar sus vacaciones! Y que no les toque sufrir como a nosotros.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
34  Gracias, Rubi H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cristóbal A, Director de Relaciones con Clientes en Las Cabañas del Capitán, respondió a esta opiniónRespondido: 16 enero 2013

Buen día...

Lamentamos profundamente que hayan tenido esa opinión tan negativa, si bien es verdad que algunas habitaciones por dar a la calle son ruidosas (como la mayoría de los hoteles en la zona) también tenemos bungalows y suites con vista al jardin y al mar respectivamente y sin ruido, sin embargo, en esas fechas no había más opciones por la alta ocupación.

Respecto a los insectos, me gustaría que lo reconsiderara y fuera más objetiva porque es verdad que hay mosquitos y lagartijas (ó besuconas), pero esos son animales completamente naturales de la costa, son inofensivos y generalmente viven atrás de los cuadros que cuelgan en las paredes. Eso lo encontrará en cualquier hotel de playa.

Quedamos nuevamente a sus órdenes.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 29 octubre 2012

Acabó de regresar y hubo cosas regulares y otras buenas: La ubicación del hotel es excelente,la playa limpia,cuentan con botes de basura en la playa lo que facilita mantenerla limpia,palabras y mesas en la playa. Hay buena vigilancia aunque consideró que desde temprano el vigilante empieza a recoger las cosas y te presiona para que uno deje la playa temprano. Los colchones no son tan cómodos,parecen grandes colchonetas. Los sofás cama algo deteriorados: Tele x cable a pesar de ser Sky muy POBRE en canales para poder ver. Aunque pedí un canal y me lo agregarón. Por lo demás,limpieza diaria,amabilidad y tranquilidad. Precios accesibles y a pie de playa. Creo que viendo PROS y Contras.... Si volvería a quedarme. P.d. NO ME GUSTÓ que tengas que dar un depósito de 500 pesos en garantía x las toallas,llaves,etc: Entiendo que se protegían de algún modo pero DEBERIAN de especificar en la información de reservaciones acerca de éste depósito. Que aclaró me regresaron el dinero al dejar las instalaciones pero repito NO ME GUSTÓ esa política sobre todo,porque NO LO INFORMAN con anterioridad.

  • Se alojó en octubre de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Gracias, anabellana24
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cristóbal A, Director de Relaciones Públicas en Las Cabañas del Capitán, respondió a esta opiniónRespondido: 30 octubre 2012

Hola... Me da gusto que haya disfrutado el hotel, y gracias por su honestidad. Efectivamente, todos tenemos pros y contras y trataremos de mejorar ó eliminar las contras de la mejor manera posible: todos sus comentarios y sugerencias nos sirven bastante. SALUDOS!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 16 julio 2012

Las playas hermosas, el clima perfecto y fue un viaje tranquilo y una maravillosa experiencia

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Abril M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cristóbal A, Director de Relaciones con Clientes en Las Cabañas del Capitán, respondió a esta opiniónRespondido: 18 julio 2012

Me da gusto que lo hayan disfrutados. Los esperamos pronto. SALUDOS!!!

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Información adicional sobre el Las Cabañas del Capitán

Dirección: Retorno Jacarandas #88 | Frente a la playa, Rincon de Guayabitos, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Nayarit > Riviera Nayarit > Rincon de Guayabitos
Servicios:
Playa Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 19 hoteles en Rincon de Guayabitos
Rango de precios: 51 € - 136 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Las Cabañas del Capitán 3*
Número de habitaciones: 20
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel frente a la playa con alberca climatizada, jacuzzi hidro-masaje y amplias areas verdes. Bungalows con cocina equipada y exterior (algunos con vista al mar), aire acondicionado, TV. Servicio y atención personalizada. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Las Cabanas Del Capitan Rincon De Guayabitos
Las Cabañas Del Capitán Rincon De Guayabitos, Nayarit
Las Cabanas Del Capitan Hotel Rincon De Guayabitos

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