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“Un hotel fantastico con problemas de personal” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Sheraton Suites Houston Near The Galleria

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Sheraton Suites Houston Near The Galleria
Ocupa el puesto n.º77 de 492 hoteles en Houston
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel bronce
Mazatlán, México
Colaborador de nivel
33 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
“Un hotel fantastico con problemas de personal”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Me hospede durante un fin de semana. No era mi primera vez en el hotel, debo decir que mi primer estadia fue fantastica pero esta dejo mucho que desear con algunas actitudes del personal. Tomamos una tarifa muy buena con desayuno gratis para una persona, en el check in nos regalaron desayuno tambien para una persona extra ya que eramos dos como una cortesia. Los cuartos son recien renovados y eran muy limpios y comodos. Pero la atencion del front desk dejo mucho que desear en los siguientes dias. Tienen vans que te pueden llevar a la galleria o a algun lugar dentro de cierta distancia, una vez hablamos para que nos recogieran y nos dejaron media hora esperando al hablarles por segunda vez el hombre del front desk me respondio de manera grosera que era un servicio de cortesia y que tomaba prioridades donde hubiera mas gente. Entonces nos dejaron esperando 40 minutos a 1 grado en la calle a que llegara despues de eso nos fijamos que este hombre estaba algo amargado o respondia de mala manera cuando nos acercabamos al front desk para preguntar cualquier cosa.

No es por el hecho de tener que esperar la van que califico a este hotel de esta manera. El personal de transporte es muy amable. Pero el personal de front desk dejo mucho que desear

Se alojó el febrero de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
1 Gracias, Leticia O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SSHG, Director of Sales en Sheraton Suites Houston Near The Galleria, respondió a esta opinión, 26 febrero 2014
Google Traductor
Dear Guest,

Thank you for taking the time to review our hotel. It is regrettable that your stay with us did not meet your expectations. We would like to thank you for providing us the insight about the experience you encountered wih certain staff members during your stay with us.

We have shared your candid comments with all of our team members so that we may be able to create memorable moments versus an experience such as the one you have brought to our attention.

Again thank you for the comments and for helping us improve our service.

With warmth,
JamalM
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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492 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    149
    203
    82
    30
    28
Ver opiniones para
103
78
43
183
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Pilar, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 enero 2014

Muy buen hotel, con amplias suites. Destaco su seguridad, una noche nos olvidamos el ipad en las computadoras que están en la recepción y al otro día cuando nos dimos cuenta que nos faltaba, al informar su extravío en la recepción, nos fue devuelto ya que lo habían encontrado en dicho lugar (no dejo de asombrarme de esto!!). Se puede caminar por la zona con total tranquilidad, ideal para hacer shopping en The gallerías ya que está a pocas cuadras.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, VickyDapello
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mazatlán, México
Colaborador de nivel
33 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 diciembre 2013

Fui de compras, el servicio fue super amable, ofrecen transporte en cierto radio de kilometros y el chofer super amable nos llevaba y cuando hablábamos al hotel nos recogía. Se puede caminar hasta Galería fácilmente. Las habitaciones son grandes, tienen las camas mas cómodas.
En un descuido un día olvide una cadena de oro sobre la cómoda al lado de la cama y el servicio no la movió. Super de confianza, incluso nos cuidaron las maletas para seguir de compras cuando la reservación ya había acabado. Sin dudarlo regresaría.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Leticia O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Campana, Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
96 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 noviembre 2013

Muy buen hotel, con suites amplias y bien mantenido. El personal de front desk es muy atento y servicial,
El wifi, si bien es gratis, en algunas habitaciones es muy lento.
El servicio de desayuno no es bueno. Tome el mismo desayuno durante tres dias, con tres precios distintos. Un dia no trajeron las tostadas y quisieron cobrarlas. Es mejor ir a desayunar afuera, en un starbucks o similar.

Consejo sobre las habitaciones: En lo posible buscar las habitaciones opuestas a la autopista
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Sergio P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
San Pedro Garza Garcia, México
Colaborador de nivel
127 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 julio 2013

Excelente hotel, con suites muy amplias.La recámara se puede independizar totalmente de la sala y esta tiene un sofá cama muy cómodo. El baño es muy amplio y confortable. Sería bueno cuidar un poco el mantenimiento y la renovación de algunas areas, pero en general está muy bien la relación costo/beneficio. El desayuno en el restaurante es excelente y te ofrecen transportación a Galeria, asi no tienes que batallar para conseguir donde estacionarte.
Si tienes pensado hacer compras en Galeria lo recomiendo como la mejor opción.

  • Se alojó el diciembre de 2012, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlos V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SSHG, Director of Sales en Sheraton Suites Houston Near The Galleria, respondió a esta opinión, 25 julio 2013
Querido huesped,

Muchisimas gracias por aportarnos sus comentarios.

Esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros en una de nuestras suites recientemente renovadas.

Le agradecemos que haya tomado el tiempo para publicar esos comentarios positivos -siempre es bueno escuchar que hemos superado sus expectativas.

Nuestro equipo espera darle la bienvenida de vuelta muy pronto.

Estamos a sus ordenes,
JamalM
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Sheraton Suites Houston Near The Galleria

Establecimiento: Sheraton Suites Houston Near The Galleria
Dirección: 2400 West Loop S, Houston, TX 77027-4204
Número de teléfono:
Ubicación: Estados Unidos > Texas > Texas Gulf Coast > Houston > Great Uptown
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°16 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Houston
N.°26 de hoteles de lujo en Houston
N.°133 de hoteles de negocios en Houston
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 99 € - 239 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sheraton Suites Houston Near The Galleria 4*
Número de habitaciones: 283
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sheraton Suites Houston Near The Galleria
Sheraton Suites Houston Near The Galleria Texas
Sheraton Suites Houston Near The Galleria Hotel Houston
Sheraton Houston
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