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“Perfecto para un congreso”

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Rafaelhoteles Forum Alcala
Ocupa el puesto n.º2 de 18 hoteles en Alcalá de Henares
Opinión escrita 13 mayo 2011

He estado 5 días en el hotel y el trato ha sido esquisito, las habitaciones impecables y el trato del personal impecable.
Sin dudarlo volvería a quedarme en el hotel. Ideal para una reunión de trabajo

  • Se alojó en mayo de 2011
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Fone82
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589 - 593 de 722 opiniones

Opinión escrita 6 septiembre 2010

El hotel está bastante cerca del centro de Alcalá. Está en una zona nueva y se puede aparcar en la calle sin problema. Las habitaciones son amplias y acogedoras aunque en los pasillos hacía un calor horrible. He estado en otros hoteles de esta cadena y a pesar de que este es más nuevo me sorprendió que el desayuno fuera de menor calidad (muchas menos cosas y variedad).
En la última planta tienen una terraza lounge bastante agradable a la que se puede acceder tanto si eres cliente del hotel como si no.
En resumen, un hotel moderno con una buena calidad/precio.

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MOLFR
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Opinión escrita 12 noviembre 2009

Situado en las afueras del casco histórico de Alcalá pero muy cerca de él. Sitio tranquilo. Ambiente agradable. Decoración muy buena.

Se alojó en octubre de 2009, viajó con su pareja
Gracias, CanarioTenerife
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ARACELI P, Director de Relaciones con Clientes en Rafaelhoteles Forum Alcala, respondió a esta opiniónRespondido: 8 septiembre 2016

Estimado cliente,
Ante todo darle las gracias por sus amables comentarios respecto a la ubicación de nuestro hotel respecto del casco histórico de la ciudad, y nos alegra que le haya gustado nuestra decoración.
Atentamente,

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Opinión escrita 18 octubre 2009

pese a tener contratada cena para cierto numero de personas, nos dejaron menos cantidad, con lo cual los ultimos en entrar no tuvieron cena y ni siquiera les dieron un vaso de leche fria o algo asi por que no les vino en gana. una puerta de una habitacion no abria y esa persona tuvo que bajar tres veces a recepcion asta que les cambiaron de habitacion.
los camareros te sirven con cara de mala leche, parece como si les costara servirte y no dan opciones de cambio de un plato en caso de que una cosa no te guste y si es en caso de que no puedas comer una cosa les cuesta cambiartelo.

  • Se alojó en octubre de 2009
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, lima-dark
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a-pajares, Director en Rafaelhoteles Forum Alcala, respondió a esta opiniónRespondido: 26 octubre 2009

Estimado Cliente,

Gracias por hacernos partícipes de su experiencia y queremos aprovechar para darle una explicación sobre los diferentes aspectos que usted comenta.

La asociación a través de la cual reservaron los servicios en nuestro establecimiento tenía contratada una cena para todo el grupo a una hora determinada el día de llegada. Finalmente partes del grupo llegaron escaladamente después de esa hora. El hotel, consciente de estos retrasos, tomó medidas y habló con el responsable de la organización y ofreció dejar cena preparada para las personas que iban a llegar tarde porque el servicio de restaurante y cocina tenían planificada una hora de cierre. El organizador se mostró agradecido con la solución y nos comentó que él mismo se encargaría de supervisar que todo estuviese en condiciones y garantizar que las personas que llegaban tarde tuvieran ese servicio, no considerando necesaria la ampliación del horario de restaurante. El servicio prestado era cena buffet por lo que se podían servir la cantidad deseada.

Por el gran tamaño del grupo, el organizador contrató un sólo menú cerrado para todos, exceptuando algunas personas que por motivos de salud tenían contratado un menú diferente, no siendo posibles más cambios. Aún así y sobre la marcha, se hicieron cambios a personas que venían indispuestas del viaje ó que se encontraban mal ese día. En el caso de que algo del menú no fuese de su agrado, nuestro personal le ofrecería otro tipo de productos e informaría del suplemento que existe por cambiarlos para que el cliente decida.

Respecto a la puerta de la habitación, se trata de incidencias técnicas puntuales por lo que le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Lamentamos que se haya llevado una impresión equivocada del servicio de restaurante de este hotel que confiamos no se haya hecho extensiva al resto de servicios e instalaciones que pusimos a su disposición durante su estancia, y nos gustaría poder demostrarle en una próxima ocasión el buen servicio de nuestro restaurante y que compruebe que nuestra relación servicio-calidad- precio son inmejorables.

Saludos cordiales.
Araceli Pajares
Directora

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Opinión escrita 19 julio 2017

  • Se alojó en marzo de 2017, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
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Información adicional sobre el Rafaelhoteles Forum Alcala

Dirección: Bulgaria, 2, 28802 Alcalá de Henares, España
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Alcalá de Henares
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Alcalá de Henares
N.°2 de hoteles de lujo en Alcalá de Henares
Rango de precios: 63 € - 109 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Rafaelhoteles Forum Alcala 4*
Número de habitaciones: 132
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Rafaelhoteles Forum Alcalá es un hotel de cuatro estrellas situado a 5 minutos a pie de los principales puntos turísticos de Alcalá de Henares (Madrid). Cuenta con unos espacios comunes muy atractivos: un impresionante hall con luz natural, el bar hall, un atractivo restaurante de cocina internacional, y una terraza jardín única (con barra propia y sillones de diseño). Pero lo mejor se encuentra en la terraza azotea del hotel, abierta en temporada: además de disfrutar de unas estupendas vistas de la ciudad puede tomarse una copa, refrescarse en la plunge pool/jacuzzi o tomar el sol en una tumbona. El hotel dispone de 132 habitaciones de diseño atractivo y totalmente equipadas: WiFi, TV plana, escritorio, caja fuerte, minibar y baño completo. Destacan las suites del hotel, con jacuzzi y estancias independientes y luminosas. A ello se unen las salas de reuniones, ideales para realizar cualquier evento, desde presentaciones de coches hasta congresos, conciertos, presentaciones de productos, juntas de accionistas o ferias comerciales. La sala principal cuenta con 400 m2 de espacio totalmente diáfano con luz natural y salida directa a la terraza jardín. De hecho, el jardín se presenta como apoyo a la celebración de dichos eventos o como espacio ideal para cócteles o comidas de empresa. También acoge bodas, banquetes, comuniones y celebraciones privadas. Además, el hotel dispone de ocho salas de reuniones con capacidades entre 10 y 150 asistentes, todas ellas con luz natural. Bienvenido a Alcalá de Henares, bienvenido a Rafaelhoteles Forum Alcalá. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Alcala De Henares
Rafael Hoteles Alcala De Henares
Rafaelhoteles Forum Alcala Hotel Alcala De Henares

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