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Opiniones (336)
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Opinión escrita 3 de marzo de 2011

Cada vez que voy a Madrid me alojo en este hotel. La relación calidad-precio es excelente, las camas son enormes y muy cómodas, la habitación muy limpia y el personal encantador, dispuestos a ayudarte en todo. Además, tienen el bar abierto 24 horas, que viene muy bien por si te entra hambre por la noche. Conozco varios hoteles Ibis y este sin duda es el que más me gusta.
En mi tienen una clienta fiel.

  • Se alojó en febrero de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MaRyCaNo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 21 de febrero de 2011

No se lo recomiendo a nadie. Para empezar nos dieron una habitacion del primer piso, justo la que esta donde el ascensor (q cada vez q se cierra y se abre suena un pitido) teniendo en cuenta que el hotel estaba casi vacio, pero que cada vez q salia o entraba alguien el pitidito en la oreja, por lo que no dormimos en toda la noche, el agua de la ducha de repente salia fria y de repente salia hirviendo, ellos mismos aceptaron que era una averia pero como era fin de semana no se podía arreglar (3 dias con la averia). Me hace gracia q hay un cartelito muy nono en las habitaciones que pone algo sobre satisfaccion ibis, y que si no estas satisfecho y hay algo que ellos podian haber hecho por ti y no lo hacen te devuelven el dinero. Puse la correspondiente queja y me dijeron que me iban a dar unas noches, que mucho deben tardar en llegar porque estoy esperando desde septiembre. He de decir que era fan de Ibis hasta este encontronazo.

  • Se alojó en septiembre de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Claudiabai
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AGPHOTELS, Gerente en Ibis Madrid Alcala de Henares la Garena, respondió a esta opiniónRespondido: 3 de marzo de 2011

Sentimos mucho los inconvenientes causados por esta mala experiencia en el hotel. Habitualmente cumplimos nuestro compromiso "Contrato Satisfacción 15 minutos", y si no podemos resolver la deficiencia de un servicio antes de 15 minutos, le consideramos nuestro invitado en ese servicio. En este caso algún canal de comunicación no ha funcionado bien puesto que no hemos tenido la oportunidad de aplicar el contrato de satisfacción. Esperamos tenerle como invitado en su próxima estancia y demostrale la resolución de sus crítcas.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 de noviembre de 2010

Bien el hotel, caro el wifi, 18 euros la hora, reservé por la página de ellos y al llegar no habia reserva hecha, peleando y pidiendo hojas de reclamaciones respetaron la oferta y pagamos con la tarjeta en el momento, pero en un principio querian cobrarnos los casi 60 euros y no la oferta de 39 euros.
El resto todo bien, sencillo, limpio. estacionamiento gratis al aire libre

  • Se alojó en enero de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, vaokmn2004
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 14 de septiembre de 2009

Camas comodas, television pequeña pero con canal+ y varios canales internacionales ademas de los tipicos nacionales, habitaciones nuevas y modernas, suelo de tarima flotante, aire acondicionado, en el precio no se incluia el desayuno pero podias desayunar de buffet en el hotel por 6.50 por persona. Internet de Wifi es de pago. La unica pega es que coincidio que la habitacion de al lado la puerta cuando se abria o cerraba parecia que fuese la nuestra.
La habitacion nos costo 39 euros en sabado y la contratamos a traves de la web de booking.com. Tiene parking privado gratuito para clientes. El hotel esta pegado a la m300, al lado de un polideportivo, de un Maxidia, un Lidl y una gasolinera. No esta cerca del centro de Alcala asi que no lo recomiendo a quien se desplaze alli en tren o en avion desde Madrid. A unos 3 minutos en coche (20 o 25 andando) se encuentra la estacion de La Garena donde pasan un monton de trenes con destino Madrid Atocha. Al lado de la estacion hay un centro comercial con un monton de bares, restaurantes, pubs, etc.

  • Se alojó en septiembre de 2009, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, juanjo1909
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opinión escrita 10 de mayo de 2017

  • Se alojó en mayo de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AGPHOTELS, Deputy Manager en Ibis Madrid Alcala de Henares la Garena, respondió a esta opiniónRespondido: 12 de mayo de 2017
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