Ya había estado en otros hoteles de la cadena y ello fue lo que me llevó a decantarme por este. Es un buen hotel, al lado de la playa, a la que se accede a través de un camino desde el jardín. Tiene dos piscinas, una de ellas con toboganes, y otra más pequeña (chapoteo) pero alejada de las otras, quizás debieran sopesar la posibilidd de ponerla más cerca.
Ideal para familias. La comida de buena calidad y en cantidad (marisco a diario) además de ser variada.
El equipo de animación, muy bueno, el niño (6 años) desapareció con ellos el día de entrada y solamente estaba deseando que comenzara el "mini club".
Buenas instalaciones. Buena limpieza y atención por parte del personal. El Spa, está muy bien.
Un poco alejado del centro urbano de El Portil.
BUEN HOTEL. MUY RECOMENDABLE PARA FAMILIAS.

hotel con situacion un poco apartada, instalaciones buenas y comidas buenisimas.

Nada más entrar nos facilitaron el numero de la habitación y una tarjeta no nos informaron de que teníamos parking gratis, nos enteramos tres días más tarde a través de otro cliente.
Somos de familia tres, dos adulto y un niño de 13 años, pedimos otra tarjeta y nos dijeron que en este momento no disponían de ningún, dos días más tarde la volvimos a pedir y nos la facilitaron pero que la tarjeta solo era para abrir la puerta. Por lo cual para consumir teníamos que estar todo junto o buscarnos, pues el régimen de pensión era todo incluido ese problema no fue solucionado.
La falta de información que dan en recesión de todas las posibilidades del hotel y la información que se solicita es muy deficiente
En cuanta ala instalaciones uno de los jacucci durante nuestra instancia estuvo averiado, según comentarios de otros clientes desde unas semanas ante ya estaba averiado.
Algunos de los hoyos del mini golf estaban en mal estado las raquetas de pimpón se estropeó y no fueron remplazadas
Barias sombrillas estaban con las varillas sueltas.
En cuanto a la comida era escasa y de poca varieda, ejemplo las sopas estaba fría se le notifico al camarero, pero no se soluciono esto ocurrió en varias días. En cuanto a las bebidas en el comedor algunos camareros no sabía que bebida tenía en la carta, a uno le pedía una tónica me dijo que no tenia y al siguiente que paso se la volví a pedir y me la trago , esto paso varias veces con otros camareros.
En cuanto a la calidad de la comida, en la sopa pelotones de fideos, las patatas estaban duras igual que la coliflor, ect.Durante toda la estancia fue el mismo menú con poco variante, tanto en ensaladas (cuencos llenos de tomates, lechugas, cebollas, maíz, etc.) Como en cina en vivo (huevo frito, tortillas, patatas fritas, filete de pollo, etc.) y en los postres (arroz con leche, mus y natillas).
En todo incluido en hoteles de menos categoría aparente es mucho más completa que en este. Las tapas que se servía de 12 a 2 se tardaban en reponer o no se reponían.
Cabe destacar la labor del equipo de animación que durante todo el día lo daban todo para entretener al cliente.
Con todo lo explicado anteriormente y con mi experiencia, creo está en mi derecho en sentirme estafado por la denominación de cuatro estrecha ------- que le aplica a su hotel.
Espero que mis quejan no queden en saco roto y le sirvan para mejorase.