Le salva el personal amable y siempre intenta dar solución.
Es un hotel antiguo que van renovando en fases. Lo peor el colchón de muelles que se clavan. Las ventanas no insonoriza lo suficiente el escándalo de la piscina. Lo de coger tumbona misión imposible. La mayoría extranjeros. No volveremos. Caro, ruidoso incómodo. Y las vistas al mar que supuestamente pagué no las tuve. Deseo que mejore por la gente que trabaja allí se lo merecen. Un saludo
Gracias, Alvaro, por sus comentarios. Nos alegra ver que haya disfrutado de nuestra ubicación y apreciado a nuestro personal, pero sentimos mucho que no haya disfrutado del todo de su estancia.
Aunque nuestro hotel si recibe a muchos clientes extranjeros, hacemos todo lo posible para que nuestros clientes españoles estén a gusto también.
Enviaré sus comentarios de los colchones a nuestro director de instalaciones para que los tenga en cuenta y puede que sea necesario cambiarlos.
En cuanto a las tumbonas, le pido disculpas por si costaba encontrar una libre. Esta semana comienza el controlador de hamacas para que esto mismo no pase.
Respecto al apartamento, se le asigna un apartamento de esa categoría. Si usted no estaba contento siempre puede acudir a Recepción y comentarlo.
Sentimos que su experiencia con nosotros no fue de su agrado y esperamos que nos puede dar otra oportunidad en el futuro.
Atentamente,
Tom Marshall
Atención al Cliente.
Muy enfocado a extranjeros sobretodo a ingleses, estuvo bien pero me esperaba otra cosa. Yo creo que los únicos españoles éramos el personal de él hotel y nosotros y el parking no era gratuito, así que te tenías que buscar la vida para aparcar y la sale de juegos todo en inglés y muchas maquinas rotas .
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra ver que en general haya disfrutado de su estancia, sin embargo, sentimos que en esta occasion su estancia no haya cumplido del todo con sus expectativas. Entendemos que nuestro hotel no es para todo el mundo, y recibimos muchos extranjeros, pero intentamos que todos nuestros clientes se sientan a gusto. Muchas gracias por elegir Sunset y esperamos que haya podido disfrutar de muchos aspectos de sus vacaciones. Atentamente, Tom - Atención al Cliente.
Este fin de semana hemos celebrado el banquete de la Comunion de mi hija en la Terraza del Restaurante Oasis. El sitio, la decoración para el evento, el menú que habíamos elegido y el personal que, además de su amabilidad, cuidó todos los detalles, hizo que ese día fuese perfecto.
Muchas gracias a Rocío Pérez,Jose Carlos y su equipo en el restaurante, y a los animadores Ivan y Sara por hacer ese día aún más especial.
Angel Paneque
Muchísimas gracias por tus comentarios y por elegir Sunset Beach Club para celebrar la comunión.
Nos alegra leer que hayas disfrutado del evento con nosotros y gracias por apreciar a nuestro personal!
Esperamos que decida elegir Sunset Beach Club para mas eventos en el futuro.
Atentamente,
Tom Marshall
Atención al Cliente.
Un gran hotel para ir con niños. Estuvimos en S. Santa. Llovía y no podías ir a la playa. A pesar de eso hicieron muchas actividades para niños, una búsqueda de huevos de Pascua, conejo incluido que fue una pasada. Las suites reformadas están fenomenal, nuevas y muy amplias. Me encanta la limpieza. La cocina tiene de todo, muy bien equipada. El personal de recepción, limpieza y actividades muy amables. Las vistas del mar son inigualables.Llevo yendo 35 años y seguiré repitiendo
Muchísimas gracias por sus comentarios y valoración. Me alegro mucho saber que, a pesar de la mala suerte con el tiempo, disfrutaron de las actividades que habiamos preparado para los mas peques. Esperamos volver a verle pronto para seguir sumando años... a por los 36!
Atentamente,
Justin Thompson
Community Manager
Fui con mis hijas unos días para desconectar y fue un acierto,la suite Junior una pasada de vistas ,limpia y muy cómoda ,la piscina climatizada muy guai ,en general todo perfecto ,REPETIREMOS,sin duda,no tengo nada malo que decir! Quizá el ruido por los pasillos de noche no te dejan dormir a veces pero eso es problema de la gente que pasa no del hotel !!
Muchísimas gracias por sus comentarios positivos y por elegir nuestro hotel. Me alegra mucho saber que haya disfrutado de su estancia con nosotros! Esperamos volver a verle de nuevo en Sunset Beach Club muy pronto.
Atentamente,
Tom Marshall
Atención al Cliente
