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“Fantástico apartamento”
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Muy bueno
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Descripción general
Vivienda de alquiler -
3 dormitorios, 2 baños, 8 plazas
Benalmádena, Costa del Sol, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 4 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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n0a2016
Valladolid, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Decepcionante”
Opinión escrita el 27 septiembre 2016 para una estancia en septiembre de 2016

No era lo que imaginabamos, ni mucho menos. La casa necesita un arreglo entero, ni tiene armarios, la cocina y los baños viejos, la ducha del baño en suite tiene chorros que no se pueden usar porque no tiene mampara. El salon amplio y el porche bien. El patio esta bien pero cuando lo puedes usar, por la noche, ya que con el calor es cuando se esta bien, no puedes porque se quejan los vecinos desde las 9 de la noche. Asi que mucho patio pa nada. Luego la piscina, que esta muy bien salvo por el horario, de 12 a 7, abren tarde y cierran pronto, que con el calor que hace no se entiende. Y encima el primer dia nos robaron en el garage 2 bolsas, y no he sido la primera ya que vimos cartelitos que decían que se venían produciendo robos. Asi que vamos vacaciones completitas. Una pena

¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Grupo de viaje: Familia con niños pequeños
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
2 oct 2016
Ante todo muchas gracias por tomar de vuestro tiempo para dejar una evaluación. Me gustaría aportar algo de información para aclarar algunos temas,

1.- nosotros estamos continuamente renovando el apartamento, somos conscientes que no podemos renovar el apartamento de golpe, así que nos hemos enfocamos en renovarlo por partes.

Antes de la temporada de verano hemos quitado todos los antiguos muebles (entre ellos los armarios) y para cuando termine la temporada de verano instaláremos los muebles nuevos, por supuesto hemos dejado muebles de remplazo que suplan la función de guardar ropa de los armarios.

2-. El baño de la habitación principal fue totalmente reformado, sólo falta la mampara que será instalada tras finalizar la temporada.

Actualmente nos estamos preparando para reformar el baño compartido de la habitación de invitados, también cuando acabe la temporada de verano.

3.- La cocina está equipada con todos los elementos básicos que una familia puede necesitar, Es cierto que hay electrodomésticos antiguos en la cocina pero también es verdad que nosotros hemos comprado los mismos electrodomésticos, un ejemplo es la lavadora, tenemos una lavadora antigua en la cocina y al lado tenemos una lavadora nueva. Quizás da la impresión que la cocina está vieja pero la verdad es que estamos renovándolo todo poco a poco.

4.- En cuanto a las quejas por parte de los vecinos, me acabo de enterar por tu comentario ya que vosotros no me habíais comentado nada. No entiendo como vosotros siendo españoles y por lo tanto sabiendo que en España en verano se puede hacer ruido hasta las 12:00 de la noche, habéis tolerado esas quejas sin sentido. Por otra parte yo sí que he recibido quejas de mis vecinos (mis vecinos son policías) pidiéndome por favor que os recordase la hora de descanso ya que vosotros habíais estado haciendo ruido hasta la 1.00 de la madrugada. Yo os envíe un mensaje pidiendo que por favor respetaseis la hora de descanso y vosotros os disculpasteis e incluso asegurasteis que no volvería a pasar.

5.- El horario de la piscina se aprueba en junta de vecinos, nuestro socorrista toma nota del número de personas que acuden a la piscina y a qué horas acuden. De esta forma evitamos tener la piscina abierta cuando prácticamente no hay gente. Como en septiembre hay menos horas de luz y baja la temperatura los vecinos no acuden tantas horas como en Junio, Julio o Agosto. Por eso cierra antes.

6.- El tema más importante y donde yo creo que no has estado acertada en tus palabras, ha sido en la pérdida de tus bolsas. El día después de tu llegada me llamaste preguntando dónde podías recuperar unas bolsas que habías perdido. Yo te dije que fueses a preguntar al presidente de la urbanización que vive en el bloque de al lado. Te pregunté que había pasado y tú me dijiste que habías dejado tus bolsas olvidadas en el garaje y que te habías acordado el día siguiente. Te pregunté qué había en las bolsas y tú me dijiste que había un teléfono móvil, entonces te sugerí que fueses a la policía a denunciar que habías perdido tu móvil para que ellos lo rastreasen por el número IMEI.

Tú has descrito el suceso como un robo, (Según el código penal español, el robo está definido jurídicamente como el delito que se comete apoderándose con ánimo de lucro de una cosa ajena empleándose violencia o intimidación sobre las personas)

Como ves no se trata de un robo sino de una pérdida ocasionada por vuestro descuido. A nuestro regreso al apartamento, la mujer del presidente de la comunidad nos comentó que vosotros fuisteis puerta por puerta tocando desde las 9.00 de la mañana preguntando si habían encontrado una bolsa y que incluso le dijiste que si no lo encontrabas ibas a hacer que nosotros os devolviésemos dinero.

Nosotros vimos un cartel que decía que se había perdido algo, pensamos que lo habríais puesto vosotros pero viendo tu comentario supongo que habrá sido el presidente de la comunidad.

Tú das a entender que es algo habitual los robos en nuestra urbanización, nuestra urbanización es una zona residencial donde viven vecinos todo el año, algunos vecinos como nosotros alquilan sus apartamentos, como comprenderás nosotros no tenemos control de quién viene ni cómo son los que vienen, eres tú la que debe cuidar tus cosas, no puedes pretender que nosotros tengamos la culpa de tu descuido y mucho menos que nosotros nos hagamos cargo de tu irresponsabilidad.

A mi parecer la evaluación no es realista, creo que al haber perdido tus bolsas y su contenido has quedado desilusionada y no has podido disfrutar de tus vacaciones.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Louisek73...
County Limerick, Irlanda
2 opiniones
Opinión escrita el 12 septiembre 2017 para una estancia en agosto de 2017
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.ie. Ver el original
Sylwester...
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 27 marzo 2017 para una estancia en febrero de 2017
4
personas encontraron esta opinión útil.
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Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.es. Ver el original
Cristophe...
Benalmádena, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 26 marzo 2017 para una estancia en julio de 2016
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