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“Todo ok pero...”

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PortAventura Hotel Gold River
Ocupa el puesto n.º18 de 93 hoteles en Salou
Opinión escrita 29 mayo 2014

Fuimos en familia a Port Aventura, dos adultos y nuestra hija para un fin de semana. Eligimos Lucy's Mansion para evitar colas en el Check In pero resultó un fiasco. Una única persona para atender a todos los que allí estábamos. Evidentemente la chica de recepción hizo lo que pudo, debía dar las explicaciones pertinentes a cada uno de nosotros y estuvo el tiempo necesario, pero no fue suficiente. Una hora y media de espera para el inscribirnos en el hotel. No es lo que uno espera de un hotel de 4 estrellas. Fue la unica nota negativa del fin de semana, el resto, habitación, servicio, desayuno, la merienda, la animación de la noche...todo excelente

Se alojó en mayo de 2014, viajó con su familia
3  Gracias, Monday96
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PA_PortAventura, Manager en PortAventura Hotel Gold River, respondió a esta opiniónRespondido: 2 junio 2014

Estimado/a señor/a DuetCD. Sentimos si su estancia en el Hotel PortAventura Gold River se vio afectada por las circunstancias relatadas respecto al servicio de check-in. Rogándole que acepte nuestras disculpas por todas las molestias que le hayamos podido ocasionar y asegurándole que dedicaremos todos nuestros esfuerzos a mejorar de cara al futuro en todos los aspectos referidos. Un Saludo, PortAventura

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Opiniones (2.157)
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950 - 954 de 2.157 opiniones

Opinión escrita 28 mayo 2014

Pasamos la Nochevieja en el hotel con toda la familia y resultó una experiencia inolvidable.
Hotel adecuado a mayores y a pequeños con buena atención del personal y decoración muy agradable.
Para repetir.

Consejo sobre las habitaciones: Reservar con tiempo y advertir si se desea habitación con dos camas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
6  Gracias, Carlos G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 28 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Un sitio genial para un pasar unos días en familia. Con entrada directa a PortAventura Park. El personal es súper amable, todo está muy bien cuidado y las piscinas son fabulosas! Lo único malo es el precio, caro, pero inolvidable!

  • Se alojó en junio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Ariel333
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Opinión escrita 27 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es espectacular, la piscina, las habitaciones y la ubicación.
Pero la atención es pésima, al igual que la desorganizacion e ineptitud de los empleados.
1. Fila para check in
2. Fila interminable para el desayuno, y eso que te dan una hora determinada para que no colapse... obviamente tendrán que cambiar ese sistema, miren la foto.
3. Tuve que preguntarle al 3 trabajadores del hotel para poder comprar una botella de agua para llevar a la habitación, ya que el minibar esta vacío, ni agua. Obviamente no espero el consumo del minibar gratuito.
4. Se me perdió el móvil en el parque y lo tenia localizado con la aplicación, en el hotel hable con 3 personas, se negaron a dejarme hablar con el servicio al cliente y con el supervisor por que ya eran las 8 de la noche y todos se habían ido. Tuve que hablar directamente en el servicio al cliente del parque para que me rescataron el móvil.

Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
5  Gracias, Catalina M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PA_PortAventura, Manager en PortAventura Hotel Gold River, respondió a esta opiniónRespondido: 29 mayo 2014

Estimada Catalina. Sentimos mucho su mala experiencia. Día a día nos esforzamos por mejorar no sólo nuestras instalaciones, sino también nuestra atención al cliente. Tomamos buena nota de todos sus comentarios, los cuales ya han sido trasladados al área operativa responsable de su consideración y análisis y los que, con toda seguridad, nos ayudarán a tomar las medidas correctoras oportunas con el fin de garantizar un servicio de calidad con los estándares con los que PortAventura se ha comprometido desde siempre a ofrecer a sus visitantes. Saludos, PortAventura

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Opinión escrita 26 mayo 2014

Hotel explendido. Tanto trato al cliente, como decorado, comida...
Nos alojamos en las cabañas 1 noche y perfecto.
-Hotel tematizado al 100%
-Cabañas oscuras, cómodas, se escucha todo lo de alrededor, pero totalmente bonitas.
-Comida buena, poca variedad en la cena, mucha variedad en el desayuno.
-Personal simpático, atento y muy amable.
Gracias Hotel Gold River y Port Aventura.

Se alojó en mayo de 2014, viajó con su familia
3  Gracias, andrealuna8
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Información adicional sobre el PortAventura Hotel Gold River

Dirección: Avenida Alcalde Pere Molas s/n | PortAventura Resort, 43840 Salou, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Tarragona > Costa Dorada > Salou
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°12 de hoteles de lujo en Salou
N.°14 de hoteles para familias en Salou
Rango de precios: 128 € - 420 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — PortAventura Hotel Gold River 4*
Número de habitaciones: 549
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
A tan sólo una hora de Barcelona, con acceso directo al área “Far West” de PortAventura Park, este hotel es el destino perfecto para unas vacaciones en familia. Recrea un pueblo del lejano oeste surgido después de la fiebre del oro y donde el agua es la protagonista, ya que cuenta con inmensas piscinas que simulan los meandros de un río.Retrocede más de 200 años en el tiempo para trasladarte a Sullivan, la ciudad más floreciente del Lejano Oeste, y sumérgete en 1803, cuando Lucy Callaghan encontró el yacimiento de oro junto al Gold River. Diseñado para sorprender y proporcionar una experiencia totalmente nueva a los visitantes, las exclusivas instalaciones del Hotel Gold River aúnan la historia con las últimas tecnologías, todo ello destinado al máximo confort de nuestros huéspedes. ¡Con entradas ilimitadas al parque durante toda la estancia!Las habitaciones, divididas en diversos edificios, recrean las partes más significativas del pueblo: la Main Street, las cabañas a las afueras, el hotel principal The City Hall, los vagones del tren abandonado y la Mansión de Lucy, un concepto de Hotel 5*****dentro del propio Hotel Gold River. Celebra con PortAventura nuestro 20º Aniversario En 2015 se cumple el 20º Aniversario de la apertura de puertas de PortAventura y para celebrarlo por todo lo alto en familia, con amigos o en pareja, te esperamos para vivir momentos inolvidables. Este año PortAventura presenta el nuevo espectáculo que ofrecerá Cirque su Soleil en el Resort, Amaluna, inspirado en el ciclo lunar. Además, en 2016 Ferrari Land abrirá sus puertas en el resort europeo PortAventura para ofrecernos un auténtico circuito de carreras, el acelerador vertical más alto y rápido de Europa y el primer hotel de lujo tematizado por primera vez en la historia de la marca Ferrari, entre otras sorpresas. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Gold River Port Aventura
Gold River
Golden River
Port Aventura Gold River
Hotel Gold River Salou
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Fotos Hotel Gold River
Hotel Gold River Opiniones
Hotel Goldriver
PortAventura Hotel Gold River Salou, Costa Dorada

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