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“DOS ESTRELLAS MENOS”

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PortAventura Hotel PortAventura
Ocupa el puesto n.º29 de 93 hoteles en Salou
Opinión escrita 2 diciembre 2013

Mal. Desde el servicio, las instalaciones, el trato del personal... nos tuvieron dos noches en diciembre sin calefacción en la habitación después de tener que avisar hasta cinco veces a mantenimiento. El técnico venía, decía que lo había arreglado pero a los 10 minutos la temperatura había bajado otro grado (16 grados en diciembre no es confortable para pasar la noche) Al final nos cambiaron de habitación (dos veces) pero en las otras pasaba lo mismo. Y nos cansamos de reclamarlo. "Es un problema general". Ya, pues no abran en invierno si no dan las condiciones mínimas, ¿no?

El personal no está cualificado para un hotel de cuatro estrellas. Desde el botones que te recibe en la puerta y no te deja utilizar un carrito... hasta la encargada de recepción que te cuelga el teléfono porque ya has llamado tres veces con el mismo problema (es lo que tiene si nadie lo soluciona, claro)

El parking está lejisimos del hotel...un hotel, por cierto que es un auténtico laberinto. Mal distribuido e incómodo con pasillos interminables. Fácil perderse. Tiene una zona de spa, pero mejor no vayan a verla: se trata de una sauna que no calienta, un baño turco al que no le cierra la puerta y un jacuzzi que se encuentra al aire libre y solo tiene agua fría.

Se trata de un hotel de veraneo de los malos, de los que acogen cantidades ingentes de huespedes que viene y van (y no regresan) por eso se les puede tratar de cualquier forma. Son "paracaidistas" que simplemente cae (caemos) ahí. Estar a la puerta de Port Aventura asegura clientela cada temporada aunque las condiciones sean pésimas. Todo da igual "otros vendrán".

¿Algo bueno? que solo estuvimos dos noches. No vayan, ni con ofertas, no merece la pena ni se merece cuatro estrellas. No llega ni a dos.

Consejo sobre las habitaciones: No vayan a ninguna. Solo hay habitaciones de dos tipos: las que están lejos de recepción y las que e...
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Josue E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PA_PortAventura, PortAventura en PortAventura Hotel PortAventura, respondió a esta opiniónRespondido: 17 enero 2014

Apreciado señor Josue,

Lamentamos mucho su mala experiencia. Efectivamente los días de su estancia coincidieron con un problema técnico que fue solventado con la mayor rapidez que pudimos, y podemos garantizarle que las habitaciones están perfectamente aclimatadas tanto para el verano como el invierno. Nuevamente sentimos mucho que sus vacaciones se vieran truncadas por este problema.

Un saludo,
PortAventura.

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963 - 967 de 2.678 opiniones

Opinión escrita 30 noviembre 2013

El hotel esta muy bien, a nivel del personal y limpieza. Todo esta bien señalizado lo cual facilita la búsqueda de los números de las habitaciones, plantas y otras señalizaciones para poder acceder a otros servicios.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Beatrizmq
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Opinión escrita 29 noviembre 2013

Fuimos 2 noches. La habitacion bien cama de matrimonio super grande, el baño deja bastanque que desear ya que ponen una mampara que se sale toda el agua. no ponen nada de neceser solo jabon de manos. Hacia mucho frio en la calle y en los pasillos las puertas de emergencia la mitad rota y abierta teniamos que salir con chaqueta y guantes del frio que hacia. El desayuno y la cena bien. Lo mejor lo cerca que tienes la entrada al parque.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Carlos Jose G
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Opinión escrita 26 noviembre 2013

La verdad que el Hotel en sí está muy bien porque es amplio y las habitaciones amplias para ir con niños...pero tuvo una pega la de hormigas que había en el baño y dormitorio. Se camuflan con el suelo rústico que hay...pero fue mover unas zapatillas y salieron un montón de debajo...finalmente, me traje a casa un par de ellas y sin saberlo; por eso miré y remiré todo bien. Y no fue la única sorpresa en el comedor donde desayunamos también estaba, serían familia; lo malo que aquí estaban en el tapón del sirope...Quitando eso, el poder entrar tan a mano al parque es lo mejor.

Consejo sobre las habitaciones: Sólo hay dos plantas, por lo que es muy extenso. Y si no ves el mar por un lado, ves unas piscinas...
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, laurine e
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PA_PortAventura, PortAventura en PortAventura Hotel PortAventura, respondió a esta opiniónRespondido: 17 enero 2014

Apreciada Laurine .

Sentimos que haya tenido esa mala experiencia con nosotros. Le garantizamos que la limpieza de nuestro recinto es una de nuestras prioridades y agradecemos su comentario para poder solventar este tipo de molestias. De nuevo, acepte nuestras disculpas.

Un saludo,
PortAventura.

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Opinión escrita 14 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

el hotel esta muy bien estubimos alojados 8 dias en agosto de 2013 y muy bien. Ademas coincidimos con dos fiestas una en el parque acuatico y otra n poet aventura y la verdad es que nos lo pasamoa muy bien. Lo unico que deja desear es la comida que no es que este muy bien la relacion calidad precio cantidad me parecio algo caro para lo que daban de comer. Por lo demas muy bien ya que puedes entrar y salir del parque todas las veces que quieras si tener que desplazarte.

  • Se alojó en agosto de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Beatrizroto23
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Información adicional sobre el PortAventura Hotel PortAventura

Dirección: Avenida Alcalde Pere Molas,s/n | PortAventura Resort, 43840 Salou, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Tarragona > Costa Dorada > Salou
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°21 de hoteles de lujo en Salou
Rango de precios: 147 € - 307 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — PortAventura Hotel PortAventura 4*
Número de habitaciones: 500
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
A tan sólo una hora de Barcelona, con acceso directo al área “Mediterránea” de PortAventura Park, este hotel de estilo mediterráneo, recrea un pueblecito pescador con sus magníficos jardines de curvas irregulares y su espléndido lago.Deshazte del estrés después de un ajetreado día en PortAventura Park y olvídate de todo en esta encantadora aldea, muy cerca del mar, dónde se alzan pequeñas villas rodeadas de un exuberante manto vegetal y dos fantásticas piscinas exteriores.En el Hotel PortAventura encontrarás todos los ingredientes necesarios para unos días de relax, tranquilidad y al mismo tiempo evasión y diversión. Dispone de wifi gratuito en todo el hotel y una amplia oferta gastronómica al más puro estilo mediterráneo.En este hotel se nota la vitalidad, la calidad de vida y los hábitos saludables por los que son famosos los pueblos del Mediterráneo.Una auténtica villa de la Costa Daurada donde podrás mantenerte en forma entrenando en el gimnasio y disfrutar de servicios como la sauna, los baños de vapor, el jacuzzi o un agradable masaje después de un intrépido día en PortAventura Park serán tus mejores aliados.El acceso a PortAventura Park es ilimitado y está incluido en el precio de la estancia. Celebra con PortAventura nuestro 20º Aniversario En 2015 se cumple el 20º Aniversario de la apertura de puertas de PortAventura y para celebrarlo por todo lo alto en familia, con amigos o en pareja, te esperamos para vivir momentos inolvidables. Este año PortAventura presenta el nuevo espectáculo que ofrecerá Cirque su Soleil en el Resort, Amaluna, inspirado en el ciclo lunar. Además, en 2016 Ferrari Land abrirá sus puertas en el resort europeo PortAventura para ofrecernos un auténtico circuito de carreras, el acelerador vertical más alto y rápido de Europa y el primer hotel de lujo tematizado por primera vez en la historia de la marca Ferrari, entre otras sorpresas. ... más   menos 
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