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“Hotel digno de sus 4*”
Opinión sobre Sol Costa Daurada

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sol Costa Daurada
Ocupa el puesto n.º22 de 93 hoteles en Salou
Opinión escrita 9 enero 2012

Soy cliente habitual en este hotel y es la segunda vez que paso fin de año con mi familia allí. Al contrario de otras críticas mi opinión es que el buffet de fin de año fue fabuloso, con muchísimas cosas a probar y barra libre de cava toda la noche. Sí que había otro salón aparte con cenas servidas en mesa pero creo que era de grupos de franceses con sus comidas típicas y su propia orquesta. Nosotros en el buffet tuvimos un dj y un animador que nos hizo bailar toda la noche.
En cuanto al hotel la situación es inmejorable puedes ir parque o a la playa andando (escasos 15 minutos), habitaciones limpias y cómodas y el personal amable.
Sólo haría 2 criticas: mejorar la insonorización de las habitaciones y dos que a estas alturas pongan un servicio básico de wi-fi en las habitaciones incluido en el precio de la habitación.
Por el resto tiene todo lo que se le puede pedir a un hotel de estas caracteríticas.

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, elsenatordemadr... y
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (2.088)
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596 - 600 de 2.088 opiniones

Opinión escrita 6 enero 2012

Es un hotel para todas las edades, a mi familia y a mi nos encantó este hotel. Los empleados a pesar del volumen brutal de trabajo siempre con una sonrisa, buena comida y habitaciones e instalaciones siempre limpias,solicitamos habitaciones comunicadas pues eramos 2 adultos con 4 niño y las tuvimos.
Lo que mejoraría es cambiar el sofá cama de la habitación pues para 1 noche vale pero para 4 noches que fue nuestra estancia es muy incomodo.
Port Aventura está a escasos 15 min andando.

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, yomisma m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 5 enero 2012

Mi esposa y yo hemos estado 1 semana en este hotel, regresamos a casa el domingo día 1 de enero.
Tras leer una crítica anterior y según mi humilde opinión y la de mi esposa creo que es de lo mejor de la marca sol y de otras muchas cadenas, somos clientes tarjeta mas oro por lo que si algo conocemos es la marca sol meliá y lo que no se puede pretender es tener las prestaciones de un hotel de ciudad, es un hotel vacacional de costa y tampoco perder de vista lo que pagas...
Nosotros realmente volvemos muy contentos, es uno de los hoteles mas limpios en los que he estado , los empleados a pesar del gran volumen de trabajo que han tenido pues el hotel estaba llenísimo siempre dispuestos a ayudar.
Hemos tenido la suerte además de pasar allí Fin de Año y coincidiendo con clientes que han ido en años anteriores por lo que nos divertimos mucho y cenamos de fábula.
Un abrazo a todo el personal , en especial a Rosi, Miguel, Imed, Tonin....y en general a todos! gran trabajo chicos!

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, sitgetà b
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Opinión escrita 4 enero 2012

Se contrató cena de gala y noche de hotel por 370€ y resultó buffet libre de carretera. Después de varias quejas por nuestra parte, una camarera nos dijo textualmente:"hay otros comedores, pero es para otra clase de clientes". Dije que quería ver el otro comedor y cual fue mi sorpresa al ver que realmente lo que decía la camarera era cierto. En la sala que está al lado de la piscina climatizada, acababan de cenar de gala y los camareros sirviéndoles el café y copa. La encargada de la sala dijo:"Siento mucho lo que ha pasado... ¿Puedo invitarles a un cubalibre para compensar la equivocación"? Para colmo, a las 09:00h la chica de la limpieza nos exige salir de la habitación ya que tiene que limpiarla. ¿A caso la salida no es a las 12:00h? ¿Los 370€ no incluían un cubalibre?

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Pilar D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
directoracalidad, directora calidad en Sol Costa Daurada, respondió a esta opiniónRespondido: 9 enero 2012

Estimada Pilar D,
Tomamos buena nota de su queja y la hemos trasladado a dirección, lamentamos no haya disfrutado de su estancia con nosotros.
Ojala se hubiera puesto en contacto durante su estancia con alguien de la dirección para poder tratar con usted estos temas antes de su marcha y buscar una solución.
Le informo que la camarera con la que habló era la segunda maître del Hotel y he hablado con ella personalmente de este tema y cómo ya le indicó la cena en la sala de abajo era organizada por una empresa extranjera para un grupo privado, que se viene celebrando en el hotel desde hace 9 años. Que el buffet de carretera cómo usted lo llama contaba con una extensa variedad de 43 platos entre lo que estaban:surtido de marisco, surtido de ibericos, paletilla de cordero, lechón en su jugo, chuletón de ternera, piruletas de gambas a la vinagreta,lomos de bacalao gratinados, tronco san silvestre o surtidos de profiteroles entre otros muchos platos.
Dicho buffet estaba decorado, se entregó una flor a cada clienta a la entrada, hubo disjockey con baile, animación y barra libre de cava .
Lamentamos el incidente con la camarera de pisos, es algo grave que trasladamos al jefe de departamento.
Gracias por su tiempo y esperamos nos de otra oportunidad pronto!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 enero 2012

Tras hospedarnos en varios hoteles de la cadena SOL, podemos afirmar que este es el peor de ellos. Para empezar, nada más realizar el check-in descubriréis que os facturarán y cobrarán la totalidad de la estancia a la entrada... Sólo como aviso a navegantes.
Vamos a las habitaciones, que están dotadas de camas estrechas, colchones de mala calidad y bastante hundidos. Por no hablar del plegatín (el típico plegatín en que el armazón de hierro no puede ser disimulado por el colchón). Almohadas prácticamente inservibles (como chicle blando). En la cama no hay colchas blancas (las que suele haber en los hoteles y se lavan cuando hay cambio de huéspedes), y el contacto es directo con las mantas (también de mala calidad y dudosa limpieza), y las sábanas bajeras son tan cortas que se salen por todas partes. Esto resulta en una mala calidad de sueño.
No existen ammenities en el baño, sólo el jabón líquido en dos dispensadores (bañera y lavabo), y este último funcionaba mal, apenas salía jabón. No hay champú ni gorro de ducha, ni cepillos de dientes, apenas un vaso de plástico (que tampoco reponen diariamente).
Hay una neverita desenchufada en la habitación y sin tan siquiera agua (cuando el agua del grifo es imbebible y salada, algo normal en un lugar costero), cuando en estos hoteles de Costa suelen poner agua en el minibar, porque el agua del grifo no se puede beber. El aislamiento acústico es lo peor. Se escuchan perfectamente las conversaciones de las habitaciones, y por supuesto todo el ruido del pasillo. También llega el sonido del restaurante y de la zona de animación, especialmente si se hospedan en la planta 1, como fue nuestro caso.
Dado que dormimos en el hotel en Nochevieja, el ruido fue intenso y casi insoportable hasta altas horas de la madrugada. Por cierto, la cena de Nochevieja tenía un sobreprecio importante (100 euros por adulto y 50 por niño) para un buffet que seguía la línea monótona (exceso de salsas en los cocinados y embutidos y quesos de calidad media-baja). No incluía ninguna bebida extra, salvo los vinos, que ya estaban en la mesa cuando llegamos (el vino blanco caliente) y un cava barato al final de la cena. No se correspondía lo ofrecido con el precio.
En general, el buffet es extremadamente malo. En la plancha siempre (durante las cuatro noches) ha habido bistec (fino y duro como una suela) y platija, como únicas opciones. Era llamativo que día tras día repusieran los mismos platos, evidentemente sobrantes del día anterior, sin ningún éxito entre la gente. De hecho, la mayoría de la gente recurría a la ensalada, a pesar de que el tomate estaba reblandecido y la lechuga era también insípida, en fin... desesperante.
Personal escasísimo y casi imposible conseguir que un camarero tomara nota de la bebida antes de empezar a cenar. En cuanto al desayuno, teóricamente era hasta las 10:30, pero si llegabas a las 10 ya no había mesas puestas, estaba todo arrasado, e incluso empezando a recoger. Pedías a alguna camarera que te dejara cubiertos o que te pusiera una mesa para desayunar, y uno de los días nos dijeron que nosotros mismos cogiéramos las cosas de los carros a tal efecto, y el segundo día sí que nos pusieron la mesa, pero de mala gana y con unos modales impresentables por parte del personal.
¿Qué decir de la oferta del buffet? Los panecillos siempre del día anterior y como goma. Los dulces ni los intenten probar. Las mermeladas son pésimas. Con lo fácil que sería poner un tarro grande, pero de una mermelada como Hero, Bebé... entendiendo que la mermelada no es un producto tan costoso, como para poner esa mermelada que parecía gominola.
Finalmente, decir que había productos caducados en el buffet del desayuno (unos sobaos), y en la noche anterior se acabaron las existencias de yogures hacia las 9 de la noche, con lo cual los niños se quedaron sin postre. Porque la fruta, hay que decirlo, era de muy mala calidad, excesivamente madura o verde, o en mal estado en algunos casos.
Comentar también que la animación nocturna no tiene mucho éxito, las animadoras de niños no están debidamente preparadas, la minidisco nunca empieza a su hora, y las actividades posteriores (como Bingo (pagando un euro por cartón) o Karaoke) sufrieron la estampida del público, debido sin duda a la escasa habilidad de los animadores. Además, en el bar uno tiene que levantarse a buscar la bebida. Los camareros nunca llegaban.
Resumiendo, es un hotel caótico, con un personal antipático, instalaciones desfasadas y un servicio de restauración a peor nivel que el de un colegio.
Un desperdicio de hotel, ya que Salou es una localidad costera muy agradable y el hotel está cerca de Port Aventura (incluso se puede ir a pie, con una caminata de unos 20 minutos). Tal vez mejorando la calidad de las camas (colchones, ropa de cama, ammenities), la atención, la restauración y la formación del personal, podría llegar a parecerse a un hotel de 4 estrellas.

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, eurekabcn
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
directoracalidad, directora calidad en Sol Costa Daurada, respondió a esta opiniónRespondido: 9 enero 2012

Estimada Eurekabcn,
Lamentamos la mala impresión que se ha llevado de nuestro hotel y servicio.
Tomamos buena nota de sus comentarios y deseamos nos brinde la oportunidad de demostrarle que hemos tomado acciones sobre sus quejas.
Esperamos tener la posibilidad de alojarle con nosotros en una próxima ocasión!
saludos

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Información adicional sobre el Sol Costa Daurada

Dirección: Avenida Paisos Catalans s/n, 43840 Salou, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Tarragona > Costa Dorada > Salou
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles spa en Salou
N.°7 de hoteles en la playa en Salou
N.°15 de hoteles para familias en Salou
N.°16 de hoteles de lujo en Salou
Rango de precios: 48 € - 129 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sol Costa Daurada 4*
Número de habitaciones: 300
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sol Costa Daurada Salou
Sol Costa Daurada Salou, Costa Dorada

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