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Jaime I Hotel
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Opinión escrita 31 de julio de 2014 mediante dispositivo móvil

¿Qué pensará de nosotros la gente de fuera de España que se aloja en este hotel? Verguenza ajena es lo que siento. Para empezar, echaría a casi todo el personal ( Iryna camarera de buffet y Paula de recepción de las pocas que se salvan) y sobretodo a quien decide el menú de las comidas, Y EMPEZAR DE 0. Y obligarles a un curso de Educación y de Idiomas.
Nuestro alojamiento en este hotel nos ha servido de mucho para no equivocarnos NUNCA MÁS. Quizá el fallo fue buscar un hotel de 3estrellas (y no precisamente barato!) y en Salou en estas fechas (finales de Julio)...
La comida que dan, tanto como desayuno, comida y cena, CALIDAD 0. No creo que exista comida de peor calidad que la sirven. Tanto dinero quieren ganar sin dar nada a cambio?
Sólo espero que la gente que se aloje ahí sepa ver que es una excepción y que no es nada representativo a NADA DE NUESTRO PAIS.
No me puse mucho en detalles porqué no quiero perder más el tiempo.
Empezaremos realmente las vacaciones hoy que nos vamos de aqui.
Salud

Se alojó en julio de 2014
5  Gracias, Jordi P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelJaimeI, directora en Jaime I Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de agosto de 2014

Apreciados clientes,
Ante todo transmitirles nuestro pesar porque su visita al hotel Jaime I no fuera de su agrado, nuestro deseo es que los clientes disfruten de su estancia, en cuanto a sus comentarios, entenderá que estamos en total desacuerdo, tanto nuestros servicios como nuestras instalaciones son buenas , es un hotel de 3 estrellas y la relación calidad-precio es estupenda, esto no lo digo solo yo sino muchos de los comentarios que aparecen en esta página, quizá ustedes se equivocaron con su elección y debieron reservar un hotel de superior calidad y precio.
Muy atentamente
D. Mariné, directora, hotel Jaime I

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Opinión escrita 30 de julio de 2014

Una botella de agua que vale un euro te cobran 2,75 € ,la comida baja calidad, el servicio wifi por una hora te cobran 2€ por un día 8€ y una semana 25€ Un abuso y además pésima muy mala conexión,creo que siendo cliente del hotel no tendrían que abusar tanto de los clientes con los precios ,positivo la señorita Paula de recepción muy agradecido con su ayuda,limpieza perfecta

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Rafael R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelJaimeI, directora en Jaime I Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de agosto de 2014

Le agradecemos mucho nos haga llegar su opinión tras su estancia en nuestro establecimiento, tomaremos nota de sus sugerencias.
D. Mariné, directora, hotel Jaime I

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Opinión escrita 29 de julio de 2014

- El precio en la reserva es barato, pero luego te cobran una burrada por wifi, aparcamiento, bebida en el buffet (2€ la botella), piscina climatizada, etc...
- El personal de recepción el peor que me he encontrado en mucho tiempo. Su principal función es atender y agasajar a los extranjeros, a los turistas españoles los ningunean y le dan la información justa del hotel (no sabes como funciona el spa, pues hay que sacar ticket y no te lo dicen; los horarios del comedor tampoco te los explican, absolutamente nada, solo se preocupan de cobrarte, mientras ves como atienden a los extranjeros con una sonrisa de oreja a oreja y a ti con cara de "que pase el siguiente"). Tuvimos un problema con el cierre de la puerta. A las 2:00 h no podíamos entrar a la habitación y bajamos a informar a recepción. Prácticamente la persona de recepción no se movió de su sitio y los vigilantes de seguridad (muy amables por su parte) nos acompañaron a la habitación para ver el problema. Lo miraron y nos dijeron que cuando volviésemos (nos íbamos de fiesta) el problema estaría solucionado. Volvimos a las 6:30 h y la tarjeta seguía sin abrir. Bajamos a recepción y la señorita de recepción ni se inmutó con nuestras quejas. En un primer momento, ni levantó la vista de su ordenador (claro, le hablábamos en español), y al sugerirle que nos atendiera, nos responde: "¿No veis que estoy haciendo algo importante?" (Al parecer la atención al cliente no es importante). Seguidamente le pedimos hoja de reclamaciones y entonces si que se levanta y se acerca al mostrador (puesto que aun ni se había levantado de su silla y nos atendía desde su ordenador sin mirarnos ni siquiera a la cara) y nos dice que tenemos que esperarnos hasta las 8:00 h a que llegue el personal de mantenimiento (desde las 6:30 hasta las 8:15 esperando en la calle). Todo esto nos lo decía, la señora de recepción sin mirarnos a la cara y con un desprecio significativo. Llega el hombre de mantenimiento (muy agradable por cierto), mete su llave enchufada a un aparato y la puerta se abre (no tardó ni 30 segundos). Lamentable. (¿Qué hubiera pasado si en vez de salir de fiesta, me quiero echar a dormir a las 2:00? ¿Me tendría que haber pegado 6 horas esperando a que llegase el señor de mantenimiento?)
-Respecto a los horarios del comedor también hay bastante que objetar. De 8:00 a 10:00 h el desayuno, hasta ahí normal, salvo que bajes a las 9:30, que entonces te pone mala cara la señora de la puerta y te dice que el próximo día bajes antes, y luego entres al comedor y tengas que correr para coger la comida antes de que la retiren a las 9:40. El horario de comida más de lo mismo. El problema viene en la cena: abren el comedor a las 19.30 para que entren sus queridos y bien cuidados extranjeros mientras los españoles nos estamos levantando de la siesta, para bajar a la playa. llegas a las 21:30 al comedor y te vuelven a poner la misma cara y tienes que correr aún más porque esta vez solo tienes 5 minutos para coger la comida, ya que se supone que el turno acaba a las 21:45, pero la comida a las 21:30 ya la están retirando. Lamentable también.
- Y llegamos a lo más indignante, el agua. Si quieres beber agua, la tienes que comprar si o si, ya que no tienes ni siquiera grifos (tratándose de un buffet y a pensión completa). Pues bien tienes que pagar 2€ por cada botella de agua de 1,5 L y ni se te ocurra querer un refresco que entonces te cobran 3€.

En definitiva me parece que es un hotel que te cobra poco en la reserva, pero que poco a poco en las necesidades de cada día te va cobrando por todo. Está totalmente orientado al turismo extranjero, descuidando prácticamente a los turistas españoles. Y por supuesto el trato del personal de recepción poco profesional, con desprecio e indignante. Lo único destacable es la ubicación, que es muy buena y tanto los vigilantes de seguridad como el personal de mantenimiento.

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
7  Gracias, Oscar M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelJaimeI, directora en Jaime I Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 2 de agosto de 2014

Apreciado cliente, siento mucho no haber satisfecho sus expectativas, todos los comentarios son importantes para nosotros, nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan a gusto en nuestro hotel y con usted no lo hemos conseguido, seguiremos trabajando para solucionar los problemas que nos cuenten los clientes, en su caso el tema de la cerradura, ya hemos puesto una serie de medidas para que esto no le vuelva a suceder a nadie. Nos gustaría que nos dieran otra oportunidad.
D. Mariné, directora, hotel Jaime I

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Opinión escrita 29 de julio de 2014

Hotel de batalla bien situado, habitaciones justas, me pareció alucinante que no entre al menos el agua en el buffet y te atraquen por una botella de litro y medio 2,75€, pero lo más alucinante es que nos obligasen a pagar por un bebé de 1 año 33€ por día cuando en ningún hotel de los que he estado nunca cobran por bebés, la comida mala tirando a pésima y horarios adaptados a extranjeros, no lo recomendaré.

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, monreal2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelJaimeI, Directora en Jaime I Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 31 de julio de 2014

Apreciado cliente, sentimos mucho no haber cumplido sus expectativas, trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y nuestras instalaciones. En cuanto al pago de un bebe, deberían haberle dado la información en el punto donde usted compro la estancia, no se cuantos niños venían con ustedes, pero según nuestros contratos el primer niño tiene un 100% de descuento y el segundo un 50%, las edades de los niños son de 0 a 11 años.
Un saludos, D. Mariné, directora, hotel Jaime I

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Opinión escrita 27 de julio de 2014

Consejo sobre las habitaciones: Escasas de espacio pero suficiente para estar de vacaciones.
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
HotelJaimeI, directora en Jaime I Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 31 de julio de 2014

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