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“Estuvimos muy a gusto pero se estropeó al final” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Casablanca Playa

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Hotel Casablanca Playa
3.0 de 5 Hotel   |   Paseo Miramar 12 | Aptdo postal 111, 43840 Salou, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º35 de 97 hoteles en Salou
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Estuvimos muy a gusto pero se estropeó al final”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2014

Somos una familia con tres niños pequeños. Escogimos este hotel porque queríamos uno en primera línea de playa (ciertamente lo está, se tarda en llegar a la arena justo lo que se tarda en cruzar la calle donde está el paseo marítimo), con pocas habitaciones (porque estamos hartos de hoteles masificados), con un buen buen buffet y con una habitación amplia para los cinco. Todo se cumplió, porque el hotel no es excesivamente grande y no tiene más de setenta habitaciones, no hay que esperar colas para acceder al comedor o para coger el ascensor; las suites (situadas en un edificio detrás del principal, pero con casi todas las habitaciones con vistas al mar) son muy amplias, tienen una terrazas enormes y disponen de habitación separada del salón, que es donde ponen las camas para los niños; el buffet no el clásico "fritanga" que ponen en casi todos los hoteles de playa, sino que tiene bastante calidad y es suficientemente variado y abundante para quedar más que hartos. Como puntos negativos cito dos que no dependen del hotel y otros dos que sí dependen: los dos primeros son que los fines de semana y supongo que en Agosto (nosotros estuvimos en Julio) es casi imposible encontrar un sitio para aparcar en los alrededores del hotel, por lo que o aparcas en el quinto pino o metes el coche en el parking privado del hotel (casi 14 euros por día); y que el tramo de playa que está justo delante del hotel tiene muchas algas, aunque si caminas cinco minutos en dirección a Cambrils ya está un poco más despejado. En cuanto a los puntos negativos que sí que dependen del hotel, decir en primer lugar que si reservas la habitación por internet te hacen un 5 % de descuento en el precio final, pero si la reservas por teléfono no, siendo la misma empresa. En nuestro caso particular, no podíamos hacer la reserva por internet porque por lo visto cada niño tiene un descuento especial y es un lío hacerlo vía web (según palabras del director del hotel) y no nos parece justo. De hecho, el director nos dijo que iba a mirar nuestro caso pero al final no solo no nos hizo al final el descuento, sino que además nos cobró 100 euros más de la cantidad que nos informaron en dos ocasiones por telefono, sin haber consumido ningún extra que lo justificase. Por ello aconsejamos fervientemente no hacer reservas por telefono (las palabras se las lleva el aire...). La segunda queja es en relación con una camarera del turno de desayuno llamada Elena, que fue desagradable durante toda la estancia (incluso con nuestras hijas), y que remató la faena el penúltimo día de estancia (de ahí el título de la opinión), ya que por coger unas nueces para nuestras hijas en el desayuno se dirigió a mi mujer de muy malas maneras, exigiendo con muy mala educación que las devolviésemos, en voz alta y dirigiéndose a otros huéspedes para que vieran lo que estabamos haciendo. Mi mujer, totalmente indignada no por lo que le estaba diciendo sino por las maneras y el tono empleados, le pidió que le dijera su nombre, para poner la correspondiente reclamación, a lo cual esta señora le replicó que ella era la nuera del director, lo cual colmó la paciencia de mi mujer. Jamás nadie nos ha tratado así en un hotel (y hemos estado en cientos), nos parece una actitud inadmisible y del todo inapropiada para una profesional de un hotel cuya principal preocupación tiene que ser procurar que el cliente se sienta a gusto. Y si el cliente hace algo mal, se le puede decir, pero con el tono y educación que merece. El director para colmo, al expresarle la queja, aunque se disculpó, lo hizo de una forma claramente "para quitarnos de encima" y condenando muchísimo más lo que hicimos que reconocer la penosa actitud de su empleada. Por fortuna y para ser justos, otros empleados se comportaron con muchísima educación y fueron muy agradables y atentos, como el maitre Carlos, la camarera Charo y los recepcionistas del edificio de suites Adrián y Tatiana (nuestra enhorabuena a todos ellos por ser tan buenos profesionales).

Consejo sobre las habitaciones: Que llamen por teléfono, pero solo para informarse, nunca para hacer reservas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
5 Gracias, MARIA EUGENIA M
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82 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    20
    44
    12
    4
    2
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22
35
4
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Barcelona, España
Colaborador de nivel
143 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 mayo 2014

habitaciones correctas, pero ninguna maravilla, había una prueba deportiva y abrieron el desayuno antes para los participantes, pero la comida que servían era bastante justa de calidad (no cantidad) el personal siempre se mostró super atento e intentó ayudar en lo que pudo

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, BCF8
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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 abril 2014 mediante dispositivo móvil

La Ubicación y Recepción muy buena. Pero la habitación con hormigas y el bufé flojete con la mermelada de naranja en porciones caducada 12/13 además a las 10,30 te apagan las luces del comedor sin respetar que todavía hay clientes, mejor seria cerrar el comedor y dejar que los clientes terminen y el bufé correctamente abastecido ya que ni reponen las bandejas vacias.

Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, tobelius57
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madrid
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 enero 2014

Estuvimos un fin de semana en septiembre con mi familia. El hotel es cómodo, está limpio, la comida no está mal y lo mejor la ubicación, en 1ª línea. Céntrico sin el follón de otras playas de Salou. Lo peor la piscina que es demasiado pequeña

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores, sin lugar a dudas son las que tienen vistas al mar, ya que al estar en primera línea es...
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  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, maria22072013
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Madrid, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 septiembre 2013

Tiene una situación privilegiada en primerisima línea de playa. Muy cerca del club nautico y del centro de la población. Las habitaciones son grandes y limpias. La comida está bastante bien y el personal es muy amable.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó solo
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, mercedes g
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Información adicional sobre el Hotel Casablanca Playa

Dirección: Paseo Miramar 12 | Aptdo postal 111, 43840 Salou, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Tarragona > Costa Dorada > Salou
Servicios:
Bar / Salón Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º35 de 97 hoteles en Salou
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias):
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Casablanca Playa 3*
Número de habitaciones: 63
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Casablanca Salou
Hotel Casa Blanca Salou
Casablanca Salou
Hotel Casa Blanca Playa
Casa Blanca Playa
Casa Blanca Suites
Casablanca Playa Hotel
Casablanca Hotel Salou
Casablanca Playas
Hotel Casablanca Playa Salou, Costa Dorada

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