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“""buen servicio""” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre BlueBay Beach Club

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BlueBay Beach Club
4.0 de 5 Hotel rústico   |   Paseo Pablo Picasso s/n | Urbanización Bahía Feliz, 35107 San Agustín, Maspalomas, Gran Canaria, España   |  
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Sitio web del hotel
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Servicios del hotel
Ofertas y Avisos
15 % de descuento
Ocupa el puesto n.º5 de 22 alojamientos especiales en San Agustín
Las Palmas de Gran Canaria, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“""buen servicio""”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

Hola,me he quedado el fin de semana de día de Canarias y ha sido fenomenal,muy buenas atenciones del personal de este hotel,he quedado impresonado y mi esposa encantada,sobre todo,no podíamos con las cosaspara llevar a nuestra habitación que tocaba 214 y una chica llamada esmeralda nos ayudó amablemente y nos colocó incluso la compra y todo,así da gusto hospedarse en un hotel,instalaciónes muy buenas y un hotel muy bonitos yeespaciosos,un buen fin desemana lo recomiendo,volveré eso seguro,gracias al buen servicio sobre todo,estamos encantados

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Santana_ma
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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530 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    94
    184
    143
    60
    49
Ver opiniones para
191
219
8
4
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Acabamos de terminar el finde semana en este hotel supuestamente 4 estrellas??? Primero nos pusieron en el apartamento 402 k para coger el ascensor para ir a recepcion o piscina te pegabas 15 minutos caminando, una vez llegamos al apartamento parecia no estar tan mal, cuando entramos a la habitacion nose si era mejor coger un flotador pk estaba inundada de agua, y al dia siguiente lo mismo con el baño algo asombroso para supuestamente ser de 4 estrellas. Alfinal era todo yeno de toallas en el suelo pk el agua salia por la pared hacia la habitacion, lo unico k nos gusto fue el animador buen chico muy simpatico, la piscina necesita reformas primero k de climatizada no tiene absolutamente nada estaba el agua helada y despues tenia muchos azulejos sueltos. Necesita bastante reformaa

Se alojó el mayo de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
5 Gracias, Natanael B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lisette G, Director de Recepción en BlueBay Beach Club, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Estimado Natanel,

Primeramente me gustaría pedirle disculpas por lo inconvenientes y agradecerle haber dedicado tiempo para comentar su experiencia en nuestro hotel. No nos consta que nos avisara del problema en su apartamento, de habernos avisado hubiésemos intentado solucionarlo o buscarle otro apartamento donde seguramente hubiesen estado mejor. Le reitero mis disculpas y si necesita cualquier cosa no dude en ponerse en contacto conmigo en esta dirección de email jrecepcion.bbbc@bluebayresorts.com, muchas gracias,


Saludos cordiales

Lisette García Falcón
Jefe de recepción
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en San Agustín

4,5 de 5 estrellas
Mostrar precios
4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
Mostrar precios
Las Palmas de Gran Canaria, España
Colaborador de nivel
40 opiniones
40 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 abril 2014

Hicimos la reserva para un fin de semana de julio del 2013 en la página www.booking.com.

Nada más llegar al hotel nos comunican que llevan teniendo problemas con el servidor de reservas y que han vendido más de la cuenta y nos mandaron a los apartamentos Monte Feliz, de inferior categoría y que están justo al lado de ellos , pero pudiendo usar sus instalaciones.

La chica de recepción nos dijo que las habitaciones del Monte Feliz eran similares a las de ellos, nosotros de buena fe la creímos.

Nada más llegar al Monte Feliz vimos a una familia quejándose ya que esa misma mañana habían llamado al BlueBay para confirmar que todo estaba en regla y les dijeron que sí. Si es cierto que llevaban teniendo problemas con el servidor varios días, ¿por qué no la avisaron? o lo que es peor ¿por qué no avisaron a todas las webs de reservas para que no admitieran más?.

Cuando llegamos a la habitación, nada más lejos de la realidad, la habitación era completamente diferente a la prometida. Llamé a los de booking.com para quejarme y nos ofrecieron el desayuno en el BlueBay y una botella de cava.

Sinceramente, he estado en muchos hoteles los últimos años y no es por el hecho de haberme sentido engañado, pero tengo que decir que ha sido el peor servicio de desayuno en el que he estado. Poca variedad, comida mala donde las haya y el zumo de máquina parecía agua. Es más, preferimos no ir al desayuno del día siguiente de lo malo que era.

La verdad, creo que la dirección del BlueBay llegó a un acuerdo con la del Monte Feliz.
El BlueBay, de 4 estrellas, puso precios bajos para vender más habitaciones que las que tienen y luego mandaron al hotel Monte Feliz al resto de la gente.

El BlueBay en sí, no está mal, las instalaciones son buenas, lo que al estar al lado del aeródromo, hay ruidos de aviones cada dos por tres. Y lo mejor de todo, la amabilidad del personal de recepción que se tuvo que comer los enfados de toda la gente...

Otra mención se merecen los de booking.com que no quisieron publicar mis comentarios a pesar de que sí publicaron uno de otra chica diciendo que la mandaron a otro hotel horroroso y cuando les pedía explicaciones, me respondían con una y otra mentira que era refutada por mi en sucesivos correos.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jose_Maria_Rguez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Las Palmas de Gran Canaria, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 enero 2014

Enserio es 4 estrellas ???

Inconvenientes:
Esta junto a un aeródromo por lo que cuando estás en la piscina oyes cada diez minutos despegar a una avioneta.
Equipo de música roto no funcionaba. Al decir que nos lo cambiarán nos traen otro roto. Increíble!!!
No había wifi gratuito ni en la recepción, era súper caro y encima el ancho de banda era de risa. 1 gb para todas las habitaciones.
Tuvimos qué pedir una plancha pues no había en la habitación.
La tele no se veía, tuvieron que venir a arreglarla 2 veces aún así
hacia ruidos y era casi imposible ver nada. Además tenía tres canales si querías ver más tenías que pagar.
Había Hormigas en la habitación, baño, cocina, sofá
Microondas no funcionaba.
Nevera ruidosa, tenías que cerrar la puerta de la habitación para no escuchar sus ruidos. Estaba muy estropeada.
Sofá súper incómodo, imposible estar más de 30 minutos, era anti persona
Lámparas fundidas
En general mobiliario roto o descuidado y antiguo
Las almohadas muy incómodas
Buffet muy muy pobre. Sentí vergüenza ajena.
Los camareros están más atentos a montar la mesas que en atender a los clientes
Los espectáculos del hotel por la noche eran deprimentes.
Personal antipático
Parking muy pequeño
Los accesos al hotel eran muy malos, tienes que dar muchas vueltas

Ventajas:
Buena limpieza

Consejo sobre las habitaciones: No optar por este hotel.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Mode G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lisette G, Director de Recepción en BlueBay Beach Club, respondió a esta opinión, 31 enero 2014
Estimado cliente,
Ante todo nos gustaría agradecer el tiempo que ha dedicado a comentar su experiencia en nuestro hotel. En respuesta a sus comentarios nos gustaría poner en su conocimiento que hemos tomado nota de todas y cada una de las incidencias detalladas. Tenga por seguro que nos serán de gran ayuda para solventarlas y así poder ofrecer una mejor calidad en el servicio a nuestros clientes, ya que esto es nuestro principal objetivo.

Saludos cordiales
Lisette García Falcón
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 octubre 2013

Hemos pasado una semana en septiembre de 2013 en este hotel y tiene cosas buenas y no tan buenas.

Lo mejor sin duda es su personal, siempre atento, muy amables y con una sonrisa, nuestro reconocimiento para ellos por su excelente trabajo.

El hotel está situado en una zona donde no hay casi nada por lo que necesitas utilizar coche para llegar. Las instalaciones son un poco antiguas pero bien conservadas. Nosotros tuvimos un problema la primera noche porque los vecinos de arriba desde las 7 de la mañana no dejaban de molestar así que nos cambiaron ese mismo día.

Las habitaciones estaban muy bien, amplias con una buena cocina y terrazas con vistas a la playa y al mar, lo único malo de la nuestra es que encima teníamos las máquinas del aire acondicionado y todas las noches dormíamos con un zumbido de fondo algo molesto. El resto de instalaciones están muy bien, jardines y parque para niños muy bien cuidados

La piscina está muy bien aunque un poco pequeña para la cantidad de habitaciones que hay, de todas maneras en septiembre no había mucha gente y se estaba tranquilo, eso si, el agua congelada y mucho viento, menos en la piscina para niños que esa si estaba más caliente.

El restaurante no lo probamos así que no podemos opinar, la animación muy escasa, ideal si buscas algo de tranquilidad

El hotel está al lado de una pequeño aeropuerto así que durante todo el día no dejan de pasar avionetas de todo tipo, lo que realmente es molesto. Los domingos lo convierten en un circuito de carreras y al menos cuando estuvimos nosotros toda la mañana con un escándalo tremendo de coches...y cuando se fueron los coches volvieron las avionetas

En resumen, las instalaciones está más que bien, el personal es excelente, la ubicación no es la mejor y el tener ese pequeño aeropuerto es bastante molesto. Teniendo en cuenta que los puntos positivos son más que los negativos, yo volvería

Consejo sobre las habitaciones: muy buen hotel si tienes claro los inconvenientes de ubicación que te vas a encontrar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, franypatricia b
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lisette G, Director de Recepción en BlueBay Beach Club, respondió a esta opinión, 22 diciembre 2013
Estimado cliente,

Una vez analizada su opinión, agradecemos enormemente el tiempo dedicado en redactar la misma, contándonos su experiencia en BlueBay Beach Club.

Sus comentarios, nos permiten mejorar día a día,ayudando a que nuestra política de calidad y satisfacción hacia el cliente se mantenga en un proceso de continua mejora.

La zona donde se ubica nuestro hotel se caracteriza por su tranquilidad, siendo la misma el motivo por el cual nos eligen la mayoria de nuestros clientes.

Sentimos que dentro de su grata estancia haya tenido algún que otro inconveniente, los cuales han sido debidamente anotados e informados.

Con la esperanza de haberle servido de ayuda, nos ponemos a su entera disposición, deseando volver a verle en BlueBay Beach Club o en cualquier otro de los hoteles BlueBay Resorts.

Un cordial saludo,
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el BlueBay Beach Club

Establecimiento: BlueBay Beach Club
Dirección: Paseo Pablo Picasso s/n | Urbanización Bahía Feliz, 35107 San Agustín, Maspalomas, Gran Canaria, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Gran Canaria > Maspalomas > San Agustín
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 22 alojamientos especiales en San Agustín
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 49 € - 112 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — BlueBay Beach Club 4*
Número de habitaciones: 158
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Hotelopia, Muchoviaje, Odigeo, Destinia, Expedia, Hoteles.com, Atrapalo, 5viajes2012 S.L. y Priceline por lo que podrás hacer tus reservas para el BlueBay Beach Club con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
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Blue Bay Beach Club
Hotel Bluebay Beach Club
Apartamentos Bluebay Beach Club
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Blue Bay San Agustin
Bluebay Beach Club Bahia Feliz
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BlueBay Beach Club San Agustín, Gran Canaria
Bluebay Beach Club Hotel San Agustin
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