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Opiniones (347)
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11 - 16 de 347 opiniones
Opinión escrita 4 de octubre de 2017

Desde que llegas a la recepción te das cuenta que estás en otro mundo. Es un hotel para la gente que busque tranquilidad dentro de la marabunta de Playa del Ingles. Todo lo que pueda decir es bueno: El personal es amable y cercano a la vez que profesional. Las habitaciones son espectaculares con una decoración moderna y con clase que no pretende disfrazar carencias, como otros hoteles, en el Santa Mónica Suites las calidades y acabados son de autentico lujo. El restaurante te ofrece un desayuno bastante completo y con muchos detalles, la cena es otro mundo con un buffet exquisito.
En definitiva es un hotel muy recomendable para parejas, para relajarse y con las mejores vistas de Gran Canaria.
No es un hotel barato pero hay que tener en cuenta que se está pagando en realidad por un hotel 5*. Pregunté en recepción porqué no tenían dicha categoría, ya que todo lo que ofrece es de ese nivel y me aclararon la duda, por lo visto, para que le den la categoría 5* tienen que tener parking privado y no disponen de espacio físico donde construirlo. Yo os aseguro que es un 5*.

Consejo sobre las habitaciones: Las vistas de las habitaciones de la última planta son impagables.
  • Se alojó en septiembre de 2017, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Gracias, JaimeG143
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas en Santa Mónica Suites Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 21 de octubre de 2017

Estimado señor Jaime,

En primer lugar nos gustaría expresarle nuestra gratitud por haber elegido el Santa Mónica Suites Hotel y por compartir su opinión con otros viajeros en la página de Tripadvisor.

Nuestro objetivo principal es ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Trabajamos duro día a día para poder lograrlo y no existe mejor recompensa que leer una opinión positiva como la que nos ha escrito. Gracias.

Esperamos poder mantener este vínculo en el futuro y tener el placer de contar con su visita en el futuro.

Atentamente,
Relaciones Públicas

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 9 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Si, el Hotel está en las dunas pero cogimos una habitación por Booking.com con balcón y cuál fue nuestra sorpresa que nos la dieron en la 2a planta y no se ven ni las dunas ni la playa...
La zona de piscina, está mal pensada, es decir, no dice nada para lo que cuesta el hotel y lo que quieren ofrecer. Es verdad, que, desde la piscina, tienes salida directa a las dunas, pero nada más, sin encanto, en comparación con otros hoteles de la misma categoría.
A su favor: la habitación moderna y confortable, el desayuno variado, completo y riquísimo, al igual, que la carta del snack bar-piscina, variada, con raciones abundantes y sorprendentemente, deliciosa en comparación con otros hoteles de la misma categoría, dónde la comida parece plastificada.
El personal de 10. Super atentos.
El chill out, con música en vivo, genial, salvo q les falta experiencia en coctelería. Ej: te sirven Ginebra afrutada, con cítricos, en vez de con frutos rojos o fresas y sólo tienen un tipo de tónica, no tienen variedad. Luego no merece la pena el precio porque no t vas a tomar lo que quieres sino lo que tienen.
Resumiendo: bien pero necesitan mejorar si quieren mantener los precios del hotel en general. Por esos precios hay hoteles en Meloneras de la misma categoría, mucho más completos.
En el Restaurante Arena, a la carta, tienes q reservar un día antes sin estar ocupado. Y sólo menú degustación, por lo que nos dijeron; nada de elegir entre los platos de la carta y sólo tenían reservadas 3 mesas reservadas!!!
En fin, les falta mucho rodaje.
Espero que en unos meses lo hayan conseguido y mejoren los detalles que es lo que te hace querer volver!!!

Se alojó en agosto de 2017, viajó con su pareja
Gracias, Mojegone
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas en Santa Mónica Suites Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 10 de septiembre de 2017

Estimado cliente,

En primer lugar, muchas gracias por haber elegido el Santa Mónica Suites Hotel para pasar sus vacaciones, así como por darnos la oportunidad de conocer su opinión en relación a nuestro servicio, los cuales nos ayudan a mejorar.

En cuanto a la falta de experiencia en coctelería, sus comentarios serán transmitidos al departamento correspondiente (Restaurante), para futuras mejoras.

Respecto a sus comentarios (Restaurante à la carta) nos hubiese gustado poder atender estas impresiones de forma personalizada con usted en el hotel; estamos seguros de que podríamos haber aportado solución.

Le garantizamos que su opinión será trasmitida a los departamentos involucrados, con el fin de corregir aquellas posibles desviaciones que pudieran existir.

Esperamos nos brinde la oportunidad de demostrarle que trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestra clientela. Quedamos a su entera disposición para cualquier sugerencia o necesidad que le pudiera surgir.

Reciba un cordial saludo,
Relaciones Públicas

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 29 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Nos encantó, el hotel y su personal, su ubicación, limpieza, tranquilidad, comida... Y como siempre se puede mejorar pues pondré que la almohada es demasiado blanda, faltan mancuernas en el gimnasio, Nocilla en vez de Nutella, wifi deficiente.

Se alojó en agosto de 2017, viajó con su familia
Gracias, Polako78
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas en Santa Mónica Suites Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 30 de agosto de 2017

Estimado cliente Polako78,

Le agradecemos que nos haya elegido para su última visita a Gran Canaria y por sus comentarios en Tripadvisor.

Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de su estancia en el hotel. Gracias por compartir su experiencia con el resto de viajeros y por indicarnos con sus comentarios el camino que debemos seguir.

Esperamos verle pronto de nuevo por el hotel.
Un cordial saludo,
Relaciones Publicas

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 28 de agosto de 2017

Es la segunda vez que estamos en el hotel, y aún no le hemos encontrado ninguna pega. Las instalaciones son modernas, y todo completamente reformado. El personal muy atento y amable en todo momento. Las habitaciones muy amplias, y la limpieza muy buena. Tiene una vistas inmejorables, además de acceso directo a las dunas. Puede estar el hotel lleno, y en la piscina no hay aglomeración y se puede estar relajado. El desayuno es exquisito, muy variado, y disponen de bastante personal cuidando cada detalle. Además, esta vez hemos querido llevar las bicicletas para darnos un paseo, y también tienen un cuarto con soportes para poder dejarlas allí durante toda la estancia sin coste adicional. En resumen, 100% recomendable. Volveremos...

  • Se alojó en agosto de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Ailieglez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas en Santa Mónica Suites Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 29 de agosto de 2017

Estimado cliente,

Muchas gracias por su visita y comentarios en Tripadvisor sobre su experiencia en el hotel. Esperamos haya disfrutado de una bonita estancia.

Agradecerle por su comentario sobre las instalaciones, las vistas y el servicio del personal que servirá para muchos futuros clientes.

Esperamos recibirle pronto nuevamente y estaremos a su disposición para cualquier requerimiento,

Reciba un saludo,
Relaciones Públicas

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 23 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Habitaciones amplias. Me quedé con mis dos hijas y no estábamos incómodas. Tranquilo, perfecto para descansar. buen servicio en general y mejor bufet. La comida es variada y de muy buena calidad. Nada que objetar. Pegado a la playa.

Se alojó en agosto de 2017, viajó con su familia
Gracias, ConchiHG
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SocialMedia-SMSH, Director de Relaciones Públicas en Santa Mónica Suites Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 27 de agosto de 2017

Estimada Señora Conchi,

Muchas gracias por su visita y comentarios en Tripadvisor sobre su experiencia en el hotel. Esperamos haya disfrutado de una bonita estancia.

Agradecerle por su comentario sobre el hotel, la comida y el servicio que servirá para muchos futuros clientes.

Esperamos recibirle pronto nuevamente y estaremos a su disposición para cualquier requerimiento,

Reciba un saludo,
Relaciones Públicas

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