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“Para no repetir”

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HD Parque Cristobal Gran Canaria
Ocupa el puesto n.º30 de 134 hoteles en Playa del Inglés
La Laguna, Islas Canarias, Spain
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Para no repetir”
Opinión escrita el 26 agosto 2014

Hemos estado en agosto del 2014 durante 7 días en este hotel. Es la segunda vez que vamos porque la primera nos gustó mucho. Y para los niños es fantástico. Las instalaciones están muy bien. El complejo es un lugar tranquilo. Ya sabíamos que el comendor no era excelente pero se podía pasar. Nos gusta la idea de ir con Todo Incluido porque vamos más relajados, ya no nos preocupamos de la comida. Pero este año, han cambiado la política del comedor. Se reserva mesa para los que tienen Media pensión. De tal forma que cuando llegabas a comer, más de medio comedor estaba con las mesas vacias (reservadas) y las otras ocupadas. Había que esperar para "cazar" una mesa. No sé si era porque estaba todo muy lleno, pero servirte la comida era estresante. Nos sentimos tratados como clientes de segunda. Y el Todo Incluido se convirtió en una pesadilla. Los tres camareros no paraban para limpiar las mesas. Faltaba personal. Hablamos con el metre y nos explicó de forma muy poco educada, en qué consistía la nueva política. "Que se tenían que aseguar clientela" porque a los Todo Incluido ya los tenían.

Otra cosa. Las piscinas están vigiladas por socorristas. Pero se ve que además de las piscinas hacen otros trabajos, porque estaban muy poco tiempo en la piscina. Lo que hacía que la gente irresponsable (que es agosto y hay mucha gente, sí lo sé) hiciera lo que le viniera en gana.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
1 Gracias, Sonia G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hdhotels01, Maître Hotel en HD Parque Cristobal Gran Canaria, respondió a esta opinión, 28 agosto 2014
Apreciada Sonia G.:

En primer lugar le doy las gracias por hacernos llegar sus impresiones durante su estancia en nuestro establecimiento. Me permito dirigirme a Ud. para agradecerle la confianza depositada en nosotros al escribirnos estas letras en Trip Advisor para ayudarnos a mejorar.

Al mismo tiempo, transmitirle nuestras disculpas por las molestias que hayamos podido provocar en nuestro hotel, si bien es cierto que este año por tener personas alojadas se opto por poner mesas reservadas tanto a media pensión como familias numerosas, para que la cena fuera lo más cómoda posible para todos.
Siento enormemente los problemas que nos comenta y para mi seria un placer poder contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y poder tener un encuentro con ustedes.
El Maître, en todo momento trato de solventar su inconveniente de la mejor manera posible, no obstante lamento no se consiguiera.

Atentamente,

--
Eduardo Pérez San José
Maître
HD Hotel Parque Cristobal GC***
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.605 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    835
    493
    179
    60
    38
Ver opiniones para
1.178
178
12
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
Opinión escrita el 26 agosto 2014

Mi familia y yo (mi marido y tres niños) ya es el cuarto año que vamos. Es un complejo turístico especial para familias, pero este año ha sido el mejor: la comida ha mejorado mucho, y la atención a los turistas españoles también. Ha habido mucha animación para los niños y para los adultos. El equipo se lo ha currado mucho, y tenías el día ocupado con actividades divertidas. En cuanto al mini club (hasta los 12 años), mis hijos se lo han pasado pipa: la coordinadora era española y no han dejado de repetir su nombre en todas las vacaciones. Lo recomiendo al cien por cien, ya que se van a divertir, tanto mayores como pequeños.
En cuanto a las instalaciones, los bungalows son muy amplios y están muy bien cuidados. Y el resto del personal (camareros, limpiadores) con mucha amabilidad y trabajo.

Consejo sobre las habitaciones: Son bungalows y están a lo largo de todo el complejo, pero me gustan los que están cerca de la pisci...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Aranzazu S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Las Palmas de Gran Canaria, Islas Canarias, Spain
Colaborador de nivel 3
23 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 23 agosto 2014

Lugar perfecto para pasar unos días con niños y amigos.Es un complejo con espacio para el disfrute tanto de niños como de adultos.El servicio es inmejorable:La amabilidad y dedicación de sus empleados hacen que el huésped disfrute de su estancia.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con los amigos
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Isabelpg2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Las Palmas de Gran Canaria, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 16 agosto 2014

Acabamos de finalizar nuestra estancia y hemos vuelto encantados con el hotel, ideal para familias.
Quizás algunas cosas nos hayan parecido mejorables, como los ventiladores de techo, que son algo ruidosos (aunque hay bungalows con aire acondicionado), o el horario de la cena, que acaba algo pronto, a las 9,30.
Pero eso no desmerece en absoluto la buenísima impresión que nos hemos traído con nosotros.

Bungalows amplios, rodeados de amplias extensiones de césped, y distribuidos de modo que cada uno de ellos goce de privacidad y tranquilidad, sin trasiego de gente pues hay varios senderos que comunican todas las zonas del complejo.

Todo el hotel está dirigido especialmente a los niños, y es lo que buscábamos....Con varias piscinas con toboganes y surtidores para ellos -y zonas de spa para los papás-, y una cosa que nos ha sorprendido, y es que esté permitido el uso de colchonetas y demás inflables en las Piscinas.... Esto que generalmente sería una molestia se convierte en algo sin importancia si ves cómo lo disfrutan tus hijos, y ves sus caras de satisfacción a lomos de una orca o de un delfín....

El restaurante tiene una zona buffet a la altura de los niños, para que ellos mismos se puedan servir, y el hotel cuenta con un club infantil y un equipo de animación que desde la mañana a la noche les mantienen entretenidos y felices.

Un diez para el equipo del club infantil español: Macarena y Bas.... Gracias a los dos por hacer que Paula y Ainoa hayan disfrutado tantísimo cada día. (Ambos forman parte del equipo de animación del hotel, dirigido especialmente al público español. Hay otros animadores destinados a los huéspedes extranjeros, pero se distribuyen por zonas distintas del hotel, y está señalizado cada día dónde es la animación en español, con shows diarios. Bravo por todo el equipo).

Y bravo, en general, por todo el personal del hotel (Recepción, Limpieza, Piscinas y especialmente del Restaurante, con Eduardo al frente), por su trato afable y servicial, que hacen que el huésped sea más un amigo al que hacer sentir como en casa.

Consejo sobre las habitaciones: En la zona central del complejo, para estar algo alejados del bullicio de las piscinas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Sandra G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Las Palmas de Gran Canaria, España
1 opinión
Opinión escrita el 12 agosto 2014

Hemos estado mi esposa, mi hijo y yo, durante 7 días, este mes de Agosto 2014,disfrutando de estas instalaciones, el personal muy bueno, la estancia muy agradable, los restaurantes ideales para los niños y mayores especial para familias completas muy buen servicio, en cuanto a la animación, un diez, un equipo maravilloso el que se encuentra realizando a lo largo de todo el día actividades y juegos para todas las edades y estado físico, un personal que se convierte casi en amigos de confianza y con un gran trabajo detrás para entretener a todos los huéspedes del Hotel, desde los niños de 4 años hasta los adultos de 100 años. Solo tengo que añadir dos cosas negativas del Hotel, la primera la ocupación de los clientes, de hamacas y sombrillas de las piscinas desde la madrugada, hay que tener en cuenta que algunos reservan y se marchan para la playa o a realizar excursiones, etc, eso tiene que estar mejor regulado ya que incluso llegando a las ocho menos cuarto de la mañana ya no teníamos hueco en las hamacas y mi esposa estaba convaleciente y no podía bañarse en la piscina y solo podía estar en la hamaca y debajo de una sombrilla y nos costaba muchísimo disfrutar de esta hamaca, es cierto que nos buscaban solución, pero no es correcto ya que quien nos traía tanto las hamacas como la sombrilla, eran los socorristas y considero que no deben abandonar su puesto de vigilancia a los bañistas, y por ultimo nombrar la falta de respeto por parte de la animación de Thomas Cook, porque en ningún momento hablan ni una palabra en español y ademas potencia juegos muy agresivos y peligrosos, jugando incluso entre ellos, a tirarse crema corporal mientras corrían al rededor de la piscina, llenando el suelo y convirtiéndolo en una pista de patinaje, fue indignante, corriendo al rededor de la piscina, con el riesgo de sufrir un resbalón, jugando entre ellos sin ser respetuosos con los clientes que allí estamos, tirándose al agua con ropa, zapatos, etc, sin respetar que hay menores viendo esos juegos tan brutos, así que opino que ese equipo de animación de Thomas Cook, deberían de coger ejemplo del otro equipo del Hotel de animación que si que son muy respetuosos , amables y realizan juegos muy divertidos, con bromas y respeto. (Felicidades para este equipo, UN EQUIPO DIEZ)
en General muy bien la estancia, con mucha comodidad, diversión, actuaciones nocturnas y mucha amabilidad del personal , muy buen ambiente y ademas considero acertado el que no se acepten visitas de personas que no estén hospedadas en el Hotel.
Felicidades a todos y recomiendo a cualquier cliente que realice vacaciones en estas instalaciones que la diversión, la hostelería y el relax, esta servido. (PAQUE CRISTOBAL GRAN CANARIA)

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Jose Miguel Z Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el HD Parque Cristobal Gran Canaria

Establecimiento: HD Parque Cristobal Gran Canaria
Dirección: C/ Hollanda S/N, 35100 Playa del Inglés, Maspalomas, Gran Canaria, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Gran Canaria > Maspalomas > Playa del Inglés
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Piscina
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Playa del Inglés
N.°17 de hoteles románticos en Playa del Inglés
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 75 € - 214 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — HD Parque Cristobal Gran Canaria 3*
Número de habitaciones: 233
Opciones de reserva:
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