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“El mejor hotel del mundo” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre Mediterranean Palace Hotel

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Mediterranean Palace Hotel
Ocupa el puesto n.º28 de 59 hoteles en Playa de las Américas
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“El mejor hotel del mundo”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 agosto 2013

Creo que este verano ha sido mi decimoquinta vez en el hotel y cada año es mejor. Hoy en día es mi sitio favorito en el mundo porque a parte de tener unas instalaciones alucinantes, esta muy cerca de la playa, el paseo marítimo tiene unas vistas increíbles y es muy agradable, el ambiente es perfecto para familias y además justo enfrente hay muchísimos restaurantes , tiendas, centros comerciales y discotecas, pubs, garitos para salir por la noche. en fin que lo tiene todo.
y además los trabajadores son muy atentos y te hacen pasar muy buenas vacaciones.
Tengo que dar las gracias a Vidal por ser el mejor animador y bailarín del mundo, siempre estoy deseando ir al hotel por verle, aunque también adoroo a Marcia y a otros muchos animadores del hotel: son todos una pasadaa!!!!

Consejo sobre las habitaciones: Sin duda elegir plantas superiores y en el cleopatra
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Irene P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel, respondió a esta opinión, 23 agosto 2013
Estimada Irene P,

Muchísimas gracias por compartir aquí sus amables comentarios sobre su reciente estancia con nosotros, y cómo no, por elegirnos su lugar favorito del mundo.

Para nosotros es un auténtico placer poder contribuir al disfrute de sus vacaciones y esperamos continuar formando parte de sus momentos de ocio mas especiales.

No dude de que comunicaré sus felicitaciones al equipo de animación, en especial a Vidal y Marcia, quienes sin duda estarán encantados de recibirlas.

Nada nos complacerá mas que volver a recibirles. Pueden visitar nuestra página web para consultar precios y disponibilidad para futuras estancias o para cualquier solicitud de información adicional. Estaremos encantados de ayudar.

Reciba un cordial saludo,

Esteban Sedano
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.801 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    828
    1.025
    590
    210
    148
Ver opiniones para
841
1.378
50
30
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Danés primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Las Palmas de Gran Canaria, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 agosto 2013

Nunca habia visitado un hotel de 5 estrellas dónde el trato, empezando por la recepción, fuera más propio de un hostal low cost.
Fuí cliente hace años y las diferencias son realmente abismales.

Una pena! No lo recomiendo.

Consejo sobre las habitaciones: Mejor no visitarlo.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Antonio V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel, respondió a esta opinión, 28 agosto 2013
Estimado Antonio V,

Muchas gracias por sus comentarios.

Siento mucho que algún aspecto del servicio recibido no ha sido de su agrado. Estaría muy agradecido por conocer lo ocurrido de un modo mas detallado a fin de poder detectar dónde estamos fallando y poder corregir cualquier error o fallo de actitud que puedan provocar reacciones como la suya en otros huéspedes.

Para nosotros es muy importante ofrecer una atención y servicio de calidad y es por ello que la información recibida por parte de nuestros huéspedes es fundamental.

No dude en ponerse en contacto a través de nuestra página web para cualquier comentario adicional.

Cordialmente,

Esteban Sedano
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 agosto 2013

A la atención de Esteban Sedano C, Director General de Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)
Soy Manuel, nuestra estancia fue de 7 días en la habitación Nº 1078 en agosto de 2013, somos una pareja con un hijo menor, que acostumbramos a viajar a menudo, es decir siempre que podemos, y eso nos hace ser muy comparativos en cuanto a los hoteles que nos hemos ido alojando por distintos países, y lo que más nos ha gustado del Mediterranean Palace - Tenerife - , ha sido su ubicación muy próxima a la Playa y las instalaciones compartidas como la piscina, el espectáculo en la Pirámide de Arona, logradísimo y original. Sin duda, para nosotros lo mejor del hotel es su personal, todos ellos aprobados con notable, agradables, atentos…., eso sí al uniforme y combinación de colores que deben llevar sus empleados, le damos un gran suspenso. Renovación!!!

Y como no, indicamos con detalles lo que menos nos ha gustado: comenzamos por el pasillo hacia la habitación de la primera planta que nos encontramos cada día de los siete que estuvimos alojados: Camas , cunas, platos con restos de comida, copas…. durante largos espacios de tiempo ocupando el pasillo y entorpeciendo el transito así como una estética inapropiada de un Hotel de esta categoría.

La habitación.... qué decepción tan grande!, Las habitaciones son obsoletas y descuidadas para el lujo que representa un hotel de 5 estrellas y no corresponden con la normativa obligatoria de tener que vestir los caballeros pantalón largo en las cenas…. y no fue cuestión de mala suerte por la habitación que nos asignaron ya que provocamos que nos enseñaran otra (que a cambio de pagar 12€. por día, podíamos cambiar la asignada) y a parte de las vistas, ambas eran totalmente iguales, antiguas, desgastadas y mal decoradas, dejaban mucho que desear, para salir a la terraza debíamos saltar por la cama supletoria de nuestro hijo…, las lámparas y el cabecero de las camas estaban totalmente cubiertos de gotas de pintura de la última vez que pintaron…, la nevera no funcionaba…. hasta que nos percatamos y lo notificamos en recepción (que nos lo solucionaron de inmediato) y ante cualquier duda que les planteamos, nos atendieron de forma correcta y amablemente.

La televisión, que gran decepción....!!! Pequeña y antigua de tubo/culona, El baño….hacía tiempo que no observamos una cortina de baño y por mucho que nos esmerábamos en colocarla estratégicamente para evitar salpicaduras, el suelo acababa cada vez que utilizábamos la ducha con un charco de agua por el suelo... Uno de los grifos le habían montado cambiados sus latiguillos de la fría por la de caliente y la información para usarlo era errónea.... la papelera, sin bolsa ni tapadera... el wc. sin escobilla …. Habitaciones tristes y desfasadas con un desagradable olor a cloacas en la habitación los últimos días, fue muy desagradable.!!!!!
Hemos estado en muchos hoteles de 4 estrellas por nuestra afición a viajar y este nos ha dejado mucho que desear comparándolo con otros que hemos estado, la habitación no corresponde a un hotel de 5 estrellas ni de lejos.

La calidad y variedad de los alimentos bufet aburrida y mejorable en calidad…. faltaban cucharillas pequeñas para los postres en cada una de las cenas y hemos tenido que pedir en varias ocasiones cambios de servilletas y cubiertos colocados en mesa mal limpiados/sucios. Te cobran el agua en la cena a un precio exagerado…!!!!

Puntos a Mejorar: Zumos aguados e insípidos, Huevos fritos del desayuno mal cocinados y presentados, la ensaladilla rusa ultra congelada casi cruda, limpieza cubiertos deja mucho que desear y la recepción al comedor no está el servicio de atención y acogida al cliente no existe.
Creemos que el hotel necesita una renovación profunda; como clientes, nos vamos muy desilusionados y así lo transmitimos. El hotel necesita una remodelación urgente. Ni la comida ni las habitaciones están a la categoría de un hotel de 5 estrellas. No creo que volvamos ni lo recomendaremos!!!.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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3 Gracias, Manuel P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel, respondió a esta opinión, 19 agosto 2013
Estimado Manuel P,

En primer lugar permítame darle las gracias por haber redactado un informe tan detallado sobre su reciente estancia con nosotros.

Siento mucho saber que se han sentido decepcionados con algunos aspectos de nuestro servicio e instalaciones.

Hemos planificado una reforma completa de las habitaciones y baños que llevaremos a cabo en cuanto nos sea posible, adaptando nuestras instalaciones a las peticiones y sugerencias de nuestros huéspedes a fin de ofrecerles una estancia mas placentera. No obstante he pedido a nuestro responsable de mantenimiento que haga una revisión completa de la habitación que ustedes han ocupado, para asegurar que se encuentra, como debe ser, en perfecto estado de uso.

He enviado una copia de su comentario a los responsables de los equipos de limpieza a fin de detectar los posibles errores que han llevado a la aparición de las incidencias que usted nos ha descrito y poder solucionar cualquier deficiencia de servicio.

Por otro lado le agradezco sus amables palabras hacia nuestro personal.

No duden en ponerse en contacto conmigo si en el futuro deciden darnos la oportunidad de demostrarles que sí estamos a la altura de nuestras estrellas. Estaré encantado de ocuparme personalmente de su reserva.

Reciba un cordial saludo,

Esteban Sedano
Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
1 opinión
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 agosto 2013

El servicio el mejor, las recepcionistas y los botones súper gentiles. El buffet bueno. Me gusto muchísimo el poder compartir las actividades de todo el complejo. Un ambiente familiar tranquilo y muy agradable.

  • Se alojó en agosto de 2013
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, Noeliav55
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel, respondió a esta opinión, 19 agosto 2013
Estimada Noeliav55,

Muchísimas gracias por sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros y por haberlos compartido aquí, en Tripadvisor.

me alegra mucho saber que han disfrutado de sus vacaciones y espero que nuestros servicios hayan contribuido positivamente a ello.

Nada nos complacería mas que volver a recibirles de nuevo en el futuro. No dude en visitar nuestra página web o en contactar directamente con nosotros para cualquier asistencia en su próxima reserva. Estaremos encantados de asistirle.

Reciban un cordial saludo,

Esteban Sedano
Director General
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Gijón, Asturias, Spain
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 julio 2013

hemos estado en este hotel desde 5 al 15 de julio 2013 ,y fuimos por los consejos que aqui pusieron,tenemos 3 niños de 1 ,2 y 4 años ,y para nosotrps lo fundamental era saber si lograriamos descansar y puedo decir con felicidad que lo logramos. tiene un grupo maravilloso de monitores que se encargan de ellos con mucho cariño y realizan actividades muy creativas casi todo el día. mis hijos la han pasado muy bien y aunque son pequeños estuvieron muy a gusto con las chicas que son todas guapisimas y maravillosas .WAKY,NATY,LILI,YANY(gracias por cuidar a mis niños tan bien,besos) hemos tenido momentos para disfrutar en pareja porque nos sentiamos tranquilos al dejar a los niños en el club.puedo decir que he hablado con varias de las monitoras y sus vidas son preciosas y sus sentimientos hacia los niños increibles.(eso me da mucha tranquilidad al saber en que manos quedaban mis niños.

.la comida del hotel esta bien ,principalmente la comida de los niños .hubo días que mejoraba y tenian unos platos impresionantes .las habitaciones familiares bien ,grandes y muy limpias. el trato inmejorable ,todos muy amables ,los camareros del desayuno ,los cocineros que cantaban en la noche italiana ,que maravilla de voces !!! .el camarero de la terraza del hotel ,no recordamos su nombre (que tiene mellizos) muchas gracias por tu trato y atencion ,felicitaciones!!
la piscina inmensa y preciosa ,la playa al lado ,cruzando la calle ,hubicacion explendida con respecto a las tiendas para hacer shoping,.mucha diversion nocturna .solo quería acotar que seria bueno que agregaran mas actividades para los niños de 2 a 3 años porque algunos se aburren al rato en el mini club.FELICIDADES POR TAN BUEN SERVICIO Y ESPERAMOS VEROS EL PROXIMO AÑO!!

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Anabell P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel, respondió a esta opinión, 20 agosto 2013
Estimada Anabell P,

Muchísimas gracias por haberse tomado la molestia y el tiempo de compartir sus impresiones acerca de su reciente estancia con nosotros aquí, en Tripadvisor.

Me alegra mucho saber cuánto han disfrutado de los servicios ofrecidos por el equipo de nuestro club de niños. No dude de que haré llegar sus felicitaciones a cada una de las personas que ha mencionado. Me consta que llevan a cabo sus tareas con una dedicación y un compromiso difíciles de encontrar.

Igualmente haré llegar sus felicitaciones a Javier, el camarero que ha mencionado y que forma parte de nuestro equipo desde hace muchos años.

Estaremos encantados de volver a recibirles a todos en cuanto lo deseen. No duden en consultar precios y disponibilidad en nuestra página web, a través de la cual también podrán contactarnos para cualquier duda o petición.

Reciban un cordial saludo,

Esteban Sedano
Director General
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Información adicional sobre el Mediterranean Palace Hotel

Establecimiento: Mediterranean Palace Hotel
Dirección: Mare Nostrum Resort | Playa del Camison, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Junto a la pista Spa Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°11 de hoteles spa en Playa de las Américas
N.°12 de hoteles en la playa en Playa de las Américas
N.°20 de hoteles de lujo en Playa de las Américas
N.°22 de hoteles para familias en Playa de las Américas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 113 € - 183 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Mediterranean Palace Hotel 5*
Número de habitaciones: 535
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Situado en la mejor playa del sur de Tenerife (Playa de las Américas) y con el club infantil más grande y seguro de la isla, este hotel es perfecto para unas vacaciones en familia. Además, está ubicado justo al lado del mejor centro de ocio y zona comercial del sur de Tenerife, lo que hace que sea un lugar ideal para que todos los miembros de la familia pasen unas vacaciones inolvidables. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mediterranean Palace Tenerife Sur
Hotel Mediterraneo Palace
Mediterran Palace Tenerife
Mediterranean Tenerife
Mediterranean Palace Hotel Opiniones
Hotel Mediterranea Tenerife
Mediterranean Palace Hotel Tenerife/Playa De Las Américas
Hotel Mediterranean Palace Tenerife
Med Palace Tenerife

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