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“Excelente pero siempre mejorable.”
Opinión sobre Europe Villa Cortes

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Europe Villa Cortes
Ocupa el puesto n.º7 de 59 hoteles en Playa de las Américas
Certificado de excelencia
Opinión escrita 1 septiembre 2013

Llevamos 10 años viniendo a este hotel . El trato de todo el personal es amabilísimo y siempre atento. Si tendrían que cuidar en los días que están llenos , puentes de agosto, Semana Santa , etc lo que tarda el chiringuito. Antes tenían el otro restaurante abierto y había que esperar menos. En estas fechas pueden faltar sombrillas . Pero por lo demás es un sitio estupendo para pasar las vacaciones, ubicación fantástica , cercas de tiendas, restaurantes, playa. Puedes ir caminando a todos sitios. El desayuno muy resuelto con un horario generoso hasta las 11. Y en general todo el personal desde dirección, recepción, servicio habitaciones y servicio restaurante atención y actitud EXCELENTE. Las habitaciones también muy cómodas.

Se alojó en agosto de 2013
Gracias, Fran P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes en Europe Villa Cortes, respondió a esta opiniónRespondido: 24 septiembre 2013

Estimado cliente,
Queremos agradecerle la fidelidad mostrada año tras año, visitando nuestro hotel. Por esta razón, tenemos muy presentes los comentarios que ha realizado sobre nuestro servicio en la piscina. Tomamos nota de ellos y se los trasladaremos al departamento correspondiente, con el fin de mejorar el servicio que prestamos.
Por otro lado, nos es grato conocer que ha disfrutado su estancia con nosotros.
Esperamos volver a contar con su presencia en nuestro hotel.
Saludos
El equipo de gestión.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (1.230)
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110 - 114 de 1.231 opiniones

Opinión escrita 26 agosto 2013

Una pena de instalación y ubicación. Un gran hotel en sus orígenes, venido a menos, aparentemente por los efectos de la escasez de personal en todas sus áreas. Los pocos trabajadores en plantilla se esfuerzan al máximo y tratan de compensar la evidente sobrecarga que arrastran. Defectos graves en los servicios de piscina (sombrillas, espacio, limpieza tumbonas, limpieza piscinas), en el mantenimiento general del edificio, en la restauración (bares y restaurantes cerrados y los abiertos colapsados), en la atención nocturna (1 persona en recepción para todo por la noche). Circulación de camareros con platos constante entre bares por la piscina.Colchones viejos y vencidos. Calidad aceptable para un 3 * de 60 € noche. No para un 5* de mínimo 180 €. Malos augurios si no corrigen.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, LUISDELPER
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes en Europe Villa Cortes, respondió a esta opiniónRespondido: 23 septiembre 2013

Estimado cliente,
En primer lugar queremos agradecerle que nos haya escogido para pasar unos días con nosotros. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas y tomamos nota de los comentarios que ha dejado. De igual forma, trasladaremos sus comentarios al departamento correspondiente con el fin de mejorar el servicio que prestamos.
De nuevo, muchas gracias.
Un saludo
El equipo de gestión.

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Opinión escrita 22 agosto 2013

Buenos días , el motivo de mi reclamación es el siguiente . Después de haber estado en innumerables ocasiones en hoteles 5* , lujo y gran lujo , en medio mundo (que es lo de menos) .

Me quiero centrar en el Villa Cortez , como podrán comprobar he estado en varias ocasiones aquí , y en esta me llevo un mal sabor de boca que no esperaba y que voy a enumerar lo más correctamente posible.

Punto uno: ayer día 19 agosto 2013 , al llegar a recepción el trato fue correcto atento y amable , nos acompañaron a la habitación y hasta ahí muy correcto.
Bajamos a la piscina y le pedimos unas bebidas al camarero que estaba en ese turno (12h / 17h) tardaron dichas bebidas 40min ( no digo que la culpa se dé el ya que estaba solo para toda la piscina y el bar) y he aquí mi indignación , como en un hotel 5* solamente puede haber un camarero en el horario de máxima afluencia de la piscina ???

Punto dos : a las 14:15h nos sentamos almorzar 4 personas , le pedimos una mesa y dicho camarero estaba tan liado que casi no pudo dirigirse a nosotros . Nos sentamos en una mesa que estaba sin recoger aún . Nos cogió la comanda sin recogerla ni limpiarla , luego la comida tardo más de 45 min y sólo habían 4 mesas ocupadas ( vuelvo a insistir , es eso un servicio de 5 *??)

Punto tres:teníamos régimen de media pensión con lo cual , teníamos la cena incluida . Como apasionado de la comida japonesa ,me pedí como primer plato " influencia nipona" estaban muy lejos de ser buena comida japonesa , la sensación era de comida preparada hacia muchas horas, pastosa en boca he insípida .

Mi señora madre se pidió de segundo plato " temperas de pescado y mariscos " el plato llego frío y con un exceso de grasa fuera de lo normal .

Y de postre nos pedimos " Macedonia de frutas " que más bien era puré de fruta ,presentación algo descuidada y aspecto viejo.

El trato de los camarero excelente !!!! Atentos , profesionales , educados etc...

El día martes 20 el día se desarrolló de la misma manera , excepto quemen la cena ni lo intentamos y tuvimos que salir fuera a cenar.

Por ultimo agradecer la atención prestada a este Mail y decir que mi intención siempre es ,que se sea justo con lo,que cobran por una categoría que en ningún momento estuvo a la altura de un 5* lujo .

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
12  Gracias, BBCesarBB
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes en Europe Villa Cortes, respondió a esta opiniónRespondido: 23 septiembre 2013

Estimado cliente,
Agradecerle, en primer lugar, el haber escogido nuestro hotel para su estancia. Agradecemos que deje su opinión en TripAdvisor ya que nos gusta conocer la opinión de nuestros clientes, lo que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Sentimos no haber cubierto esta vez sus expectativas. Tomamos nota de todos sus comentarios y los trasladaremos al departamento correspondiente con el fin de tomar las medidas oportunas.
De nuevo muchas gracias y esperamos volver a darle la bienvenida en nuestro hotel y poder demostrarle la pasión que ponemos en nuestro trabajo.
Saludos
El equipo de gestión.

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Opinión escrita 14 agosto 2013

Hemos estado alojado toda mi familia para celebrar las bodas de oro de mis padres. No es la primera vez que nos quedamos en este fantástico hotel y como simpre ha sobrepasado con creces nuestras expectativas.
Siempre que entramos en este hotel todo es especial. Su ambiente, su arquitectura, sus decoración.....que hace que te sientas relajado en todo momento.
Mención especial al personal. Atento, profesional y muy amable en todo momento.
La fiesta que organizamos salió perfecta cumpliendo nuestros deseos en todo momento. Mención especial al director del hotel Ricardo y a las relaciones públicas que hicieron que mis padres vivieran un momento emocionante con su familia.
Sin lugar a dudas volveremos. Una verdadera joya en el sur de Tenerife.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, MEDINAMESA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes en Europe Villa Cortes, respondió a esta opiniónRespondido: 21 agosto 2013

Estimado cliente,
Muchas gracias por haber escogido Europe Villa Cortés en una fecha tan señalada en la vida de sus padres. Ha sido un verdadero placer, compartir con su familia tan bonito evento.
Por otro lado, nos encanta saber que hemos cubierto de nuevo sus expectativas y que toda su familia se ha sentido tan a gusto en nuestro hotel.
Gracias de nuevo por compartir su experiencia en TripAdvisor.
Esperamos volver a contar con su presencia pronto.
Saludos
El equipo de gestión.

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Opinión escrita 29 julio 2013

El trato dispensado ha sido maravilloso. La habitación preciosa, con unas vistas alucinantes y extremadamente limpia.
Por otro lado, la comida en sus restaurantes es excelsa y con una excelente relación calidad precio. Con un desayuno mucho más que completo.
Lo recomiendo sin dudarlo. Con ganas de regresar pronto.

  • Se alojó en julio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, carlosoca78
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Europehotels, Director de Relaciones con Clientes en Europe Villa Cortes, respondió a esta opiniónRespondido: 13 agosto 2013

Estimado cliente,
En primer lugar queremos agradecer el comentario que ha escrito sobre el Europe Villa Cortés en TripAdvisor.
Por otro lado, es un placer para nosotros conocer que ha disfrutado tanto de su estancia con nosotros y esperamos contar con su presencia pronto.
Saludos cordiales.
El equipo de gerencia

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Información adicional sobre el Europe Villa Cortes

Dirección: Avda Rafael Puig s/n, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles románticos en Playa de las Américas
N.°4 de hoteles en la playa en Playa de las Américas
N.°6 de hoteles de lujo en Playa de las Américas
Rango de precios: 168 € - 432 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Europe Villa Cortes 5*
Número de habitaciones: 151
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También conocido como:
Hotel Villa Cortes Tenerife
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Hotel Europe Villa Cortes
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Hotel Tenerife Villa Cortes
Europe Cortes
Europe Villa Cortes Tenerife/Playa De Las Américas
Europe Villa Cortes Hotel Playa De Las Americas
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