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“Excelente”
Opinión sobre Laguna Park 2

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Laguna Park 2
Ocupa el puesto n.º52 de 59 hoteles en Playa de las Américas
Opinión escrita 13 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Dos amigas santanderinas que acabamos de dejar el hotel. Más que encantadas con la estancia, sobre todo con los entretainements Jorge y alba que tuvieron un genial trato con nosotras además de los camareros en especial Nuestro Pedro. La comida riquísima y la piscina increíble. Repetiremos

  • Se alojó en julio de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Laura R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Supervisor Q, Director de Relaciones con Clientes en Laguna Park 2, respondió a esta opiniónRespondido: 25 julio 2014

Estimado cliente
Muchas gracias por su comentario en TripAdvisor
Estamos encantados de que hayan tenido unas estancia agradable entre nosotros y que les haya gustado nuestros servicios. Esperamos vereles pronto de nuevo en nuestro hotel
Cordiales saludos

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Opiniones (3.102)
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94 - 98 de 3.102 opiniones

Opinión escrita 30 junio 2014 mediante dispositivo móvil

estuvimos 10 dias y todo genial , magnífico nos alojamos en el apartamento I-3 , era muy bonito y cerca de la piscina estava muy bien , la recepción muy educada sobre todo cristian , la seguridad super amable , la animacion genial , jorqe es muy agradable ,y sobre todo la limpieza esta muy bien , la limpiadora Carmen Dios es super super agradable y buena persona ,limpiaba nuestra habitación y es una trabajadora ejemplar por mi parte merece una gratificacion , por lo demas genial las piscinas y la musica , indudablemente el año que viene repito seguro , hadta en año que viene ,un saludo

Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
Gracias, maria de los An... m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Supervisor Q, Director de Relaciones con Clientes en Laguna Park 2, respondió a esta opiniónRespondido: 5 julio 2014

Estimado cliente
Muchas gracias por su reporte en TripAdvisor
Sus comentarios nos hacen ver que nuestro esfuerzo en atender y dar el mejor servicio posible se ve recompensado y nos da mucho ánimo para seguir en este empeño.
Una vez más, muchas gracias

Cordiales saludos

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Opinión escrita 22 junio 2014

Estuve sólo un fin de semana con mi mujer y mi niño y me gustó (recordar q son aptos y no hotel) ,la única pega "los recepcionistas" MUY poco profesionales, a la llegada nos atendió un chico extranjero bastante alto y tuvimos q ser nosotros quien le diéramos los buenos días a la llegada xq lo único q hizo fue mirarnos con cara de...q hacen ustedes aqui??,no nos dio ninguna información por eso cuando llegue a la hab. tuve que volver a subir para alquilar la tv ya q no nos dijo q estaba en régimen d alquiler, lo mismo pasó con "Lola" llegamos a la recepción y ni las buenas tardes,ni un hola q tal?? parece que les vas a pedir dinero prestado..los de seguridad muy amables, los chicos q iban d blanco tambien,camareros, bar piscina ,bar, ya digo todo el personal muy bien excepto los primeros y últimos q ves "los recepcionistas"

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Francisco P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Supervisor Q, Director de Relaciones con Clientes en Laguna Park 2, respondió a esta opiniónRespondido: 6 julio 2014

Estimado cliente:
Gracias por su comentario en TripAdvisor
Le agradecemos que haya escogido nuestro complejo para pasar sus vacaciones y tomamos buena nota de sus comentarios, los cuales nos ayudarán para mejorar aquellos aspectos que usted nos menciona. Nosotros esperamos obtener resultados positivos muy pronto; ese es nuestro objetivo.
Atentamente

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Opinión escrita 29 mayo 2014

Hemos pasado una semana mi marido y yo en este aparthotel y tengo que decir que nos ha sorprendido gratamente. Buscábamos un sitio tranquilo, fuera del bullicio y de las zonas de ocio, y lo encontramos aquí. Nos dieron una habitación cerca de la piscina grande, básica pero con muy buenas vistas. Estábamos en régimen de sólo alojamiento, así que no puedo opinar de la comida. Repetiría de nuevo ya que la relación calidad-precio lo merece.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Elitagn
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Supervisor Q, Director de Relaciones con Clientes en Laguna Park 2, respondió a esta opiniónRespondido: 9 junio 2014

Estimada clienta
Gracias por su comentario en TripDvisor
Estamos muy contentos de le haya gustado nuestro hotel y servicios y de que haya pasado una bonitas vacaciones en compañia de su marido. Nos es muy grato ver recompensado nuestro esfuerzo
Esperamos verles pronto de nuevo entre nostros
Atentamente

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 1 mayo 2014

-->Fuimos seis amigas y estuvimos en los apartamentos Q10 y Q12, con vistas buenísimas a la piscina y una terraza estupenda.

-->El problema llegó por la noche donde cada noche apareció, al menos, una cucaracha. El tope lo tuvimos en tres. Llamamos a recepcióna las 4 de la mañana para que nos la mataran y nos ofrecieron cambiarnos de apartamento, pero sin asegurarnos que no hubiera, así que decidimos quedarnos en el mismo.

-->Lo de la limpieza, asqueroso. Limpian día sí, día no. El día que subí a recepción a decir que me limpiaran el apartamento me dijeron que se hacía con este sistema y me pusieron mala cara al decir que tenía una cucaracha muerta, que tenían que limpiarlo.
También puedo decir que limpian por encima porque ya hicimos la prueba de poner un algodón en el suelo, justo detrás de la puerta y allí continuó los 7 días de nuestra estancia.

--> Las sábanas no las han cambiado en 7 días. El mismo agujero en el mismo lugar de la sábana durante siete días. El día que "limpiaban" nos hacían las camas.
Las toallas sí que las han cambiado.

--> El apartamento no está bien equipado para utilizarlo como tal, ya que el menaje es DEMASIADO escaso.

-->La comida del buffet:
DESAYUNO: buenísimo.
La mejor comida del día, sin dudarlo. embutido, bollería, tostadas, pan, cereales, huevos, salchichas, nuggets...
COMIDA: la ruleta rusa.
Todos los días tendréis ensalada, todos los días pasta con las mismas salsas: siciliana (una boloñesa sin carne) y carbonara (de esas de bote del Carrefour), y arroz (paellita seca).
El alioli y las papas fritas tampoco han faltado ningún día.
El mismo pescado y la misma carne todos los días y siempre guisado con muchas especias. Tantas, que a un estómago sensible como el mío le pasó factura y estuve sin comer.
Lo del postre... No comáis ninguna tarta, todavía creemos que el bizcocho no era bizcocho, sino pan bimbo de lo seco e insulso que estaba aquello. Ni una tarta de los 7 días nos gustó.
CENA: temáticas a veces.
La cena canaria y la mexicana estuvieron muy bien. El resto... pues parecían los restos de la mañana que los limpiaban y hacían otra salsa distinta a la de por la mañana.
Y el postre, pues más de lo mismo, lo de la mañana volvía a aparecer con otra modalidad, estilo o forma.

En conclusión, que no hay ni variedad, ni calidad.

-->Los sándwiches del todo incluido en la piscina, HORRIBLES. Sabe Dios desde cuándo llevaban hechos, sabían al film transparente que los envolvían.

--> El servicio:
RECEPCIÓN: el único español de la recepción fue quien nos atendió bien. La chica Anna parecía que te hacía un favor cada vez que te atendía y el chico, que no recuerdo su nombre, no se enteraba de nada. A tal nivel que le preguntamos si se podía coger el autobús en el hotel y nos dijo que sí, al oírlo un guía le dijo que qué nos estaba diciendo, que no tenía ni idea.

SEGURIDAD: absolutamente geniales.
Uno de ellos incluso acudió a matarnos cucarachas a la habitación.

DISCO BAR: muy buenos.
Siempre con una sonrisa, con bromas y con buena atención.

BAR PISCINA: aplatanado.
Abdel, el que normalmente estaba allí, parecía que te perdonaba la vida cada vez que le pedías algo, vamos, que le fastiaba atenderte. Era tal el aplatanamiento que pedías tres cafés, te ponía dos y como le recordaras que había un tercero, de nuevo, cara de perro.

BUFFET: encantadores.
Sinceramente, Marisa y Marcelino junto con Antonio (en el disco pub normalmente) nos alegraron en el alma la estancia.
Siempre a nuestra disposición, agradables, recomendándonos la comida, serviciales, con una sonrisa en la cara... En fin, de verdad que encantadores. Ojalá aprendieran los otros un poquito de ellos.

ARREGLA COSAS: geniales.
Se nos rmpió un enchufe, el grifo y la cerradura del ventanal que daba a la terraza y vinieron sin problemas y sin malas caras a arreglarlo.

ANIMADORA: MUY BUENA.
Nos hizo un planning para toda la semana con los lugares donde salir de fiesta y os diré que no se equivocó para nada. Achamán y Papagayo nos encantaron.

--> La música ambiental del hotel: bienvenidos a la Warner Bros.
El mismo CD a piñón durante 7 días. Nos queríamos morir.

-->Las instalaciones comunes están genial. Es un coñazo tanta cuesta y escalera como hay, pero contra eso creo que no se puede hacer nada.

-->El agua caliente escaseó. Son depósitos que dan para una ducha de 2-3 minutos por persona porque sino, se acaba.

--> El matacucarachas es bueno, muy efectivo.

Consejo sobre las habitaciones: Si da a la piscina tiene muy buenas vistas y no tienes que estar subiendo cuestas para ir al buffet...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Tasisbuses
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Supervisor Q, Director de Relaciones con Clientes en Laguna Park 2, respondió a esta opiniónRespondido: 7 junio 2014

Estimada Clienta
Antes de nada, queremos agradecerle su amplio comentario en TripAdvisor
Cucarachas: Sabemos que no es agradable encontrarse con cucarachas en la habitación, pero le rogamos tenga en cuenta que nuestro clima favorece la existencia de estos animales y es posible que, eventualmente, alguno aparezca . Nosotros mantenemos un programa continuo de fumigación para, en lo posible, erradicar su presencia.
Limpieza: nosotros seguimos una periodicidad de limpieza acorde a nuestra categoría. Si la calidad de la limpieza no era de su satisfacción no debería haber dejado que siguiera sucediendo y sí habernos informado para corregir la situación, no obstante nos gustaría comentarle que mantenemos unos estándares de limpieza más que aceptables.
Comida: Nosotros ofrecemos una rueda de menús variada y de buena calidad y le podemos asegurar que en ningún caso reutilizamos la comida; ¡faltaría más! Si usted ha tenido esa sensación, tenía que haber hablado con el maitre o la dirección del complejo para aclarar malentendidos
Personal: Siendo tantos empleados en el complejo, es posible que alguno no tenga su mejor momento en determinada situación; nuestros empleados son de diversas nacionalidades. Nos gustaría comentar que estamos en continua formación de personal para ofrecer el mejor servicio posible.
Atentamente

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Información adicional sobre el Laguna Park 2

Dirección: C/ Pais Vasco 2 | Urb Torviscas Alto s/n, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Tenerife > Playa de las Américas
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º52 de 59 hoteles en Playa de las Américas
Rango de precios: 52 € - 173 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:2 estrella(s) — Laguna Park 2 2*
Número de habitaciones: 318
Opciones de reserva:
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