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Descripción general
Villa -
3 dormitorios, 2 baños, 6 plazas
Frigiliana, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Malo - basado en 3 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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Lidia P
2 opiniones
“Decepcion”
Opinión escrita el 9 de junio de 2019 para una estancia en junio de 2019

Desde el principio mal no nos recepcionan nadie te dejan la llave en una cajetilla y que te la apañes como puedas cuando nos dijeron que nos darían la llave en mano.despues a las 6 dela tarde nos cortan el agua y hasta las 10 de la noche no vuelve nos quedamos helados de frio sin poder bañarnos y no aparece ningún responsable para solucionar nada.otra cosa es que el responsable de la casa nos hizo favor de salir a las 14.00 pero el día antes nos dijo que hasta las 11.30 que no podíamos más tarde.pero a las 10 de la mañana teníamos a las limpiadoras dentro de la casa queriendo limpiar con la poca vergüenza queriendo entrar en la casa y nosotros dentro recogiendo queriendo entrar en las habitaciones sin haber sacado ni las maletas.y para rematar la cosa cuando salgo de la casa me dice el responsable que hemos incumplido las normas porque las limpiadoras le han dicho que éramos 8 adultos en vez de 6 lo cual es mentira y podría haber venido en cualquier momento a verlo.que nos daba un descuento para la próxima reserva pero no queremos descuento de nada porque no volveremos a pisar ninguna de ellos porque vaya plan.

Fecha de la estancia: junio de 2019
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rakemop
Provincia de Málaga, España
2 opiniones
“No lo reserveis trato nefasto”
Opinión escrita el 9 de junio de 2019 para una estancia en junio de 2019

Sin agua para ducharnos. Encima las limpiadoras entrando a las 10 de la mañana. Para colmo reclamamos y nos dicen que mentimos que éramos 8 en vez de 6. Cuando ni siquiera se personaron para hacer el check in. No se lo recomiendo a nadie hay muchas casas donde seguro te tratan mejor. Y si hay un fallo por lo menos se responsabilizan.

Fecha de la estancia: junio de 2019
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Respuesta de la dirección
14 jul 2019
Buenas tardes Lidia,

Ante todo, gracias por haber tomado el tiempo de dejarnos una reseña! Lamentamos que no hayáis disfrutado de vuestra estancia con nosotros. Sentimos mucho el corte de agua de 2 horas que tuvisteis durante vuestra estancia, desgraciadamente han sido circunstancias ajenas a nosotros ya que toda la urbanización se quedó sin agua durante esas 2 horas, como se lo comentamos en el momento de la incidencia.
Nuestra hora estándar de check-out es hasta las 10:00 de la mañana. Nuestro agente local acordó una hora de salida tardía con vosotros y pudisteis salir a las 11:00 de la mañana. Otros huéspedes llegaban por la tarde y desgraciadamente necesitábamos tiempo para poder limpiar la propiedad antes de su llegada.
Es verdad que nuestra casa solo puede alojar 6 personas y sentimos mucho que no hayáis respetado las reglas de nuestra casa ya que 8 personas salieron de la casa el día de vuestra salida.

Una vez más, gracias por sus comentarios que nos ayudarán a hacer mejoras para futuros huéspedes.

El equipo Vacasa
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Frigiliana

Jo M
Colaborador de nivel 2
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opinión escrita el 29 de octubre de 2018 para una estancia en octubre de 2018
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Fecha de la estancia: octubre de 2018
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2 huéspedes
Adultos2
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