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Hotel & Spa Ferrer Janeiro
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Opiniones (486)
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88 - 93 de 486 opiniones
Opinión escrita 27 de mayo de 2013

Estuve en este hotel durante un fin de semana en Pascua y la verdad es que me sorprendió, puesto que al conseguir un precio tan económico por la estancia me esperaba algo peor. Pero me llevé una grata sorpresa al ver que el hotel estaba completamente reformado, con un servicio excelente y una comida variada a la par que buenísima. Coincidimos con muchos españoles que animaron la noche del hotel. Lo único malo es que el spa estaba llenísimo y no podías disfrutarlo porque no cabías. Pero por lo demás pude disfrutar muchísimo del fin de semana tanto dentro del hotel como en los alrededores.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, AliSerra
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FerrerHotels, Director de Relaciones con Clientes en Hotel & Spa Ferrer Janeiro, respondió a esta opiniónRespondido: 7 de junio de 2013

Muchas gracias por su excelente comentario.
Estamos encantados que han disfrutado de su estancia en nuestro hotel.
Esperamos de volver a vernos en otra ocasión por aquí.

Saludos cordiales
Rudi Betke
Relaciones publicas

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 17 de abril de 2013 mediante dispositivo móvil

El personal es super atento, especialmente Juana de recepcion que nos hizo la entrada. La comida buenisima, el spa completisimo, muy cerca de la playa y las hab renovadas son preciosas. Volveremos seguro, muchas gracias.

  • Se alojó en abril de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, georgina327
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FerrerHotels, Guest Relations Manager en Hotel & Spa Ferrer Janeiro, respondió a esta opiniónRespondido: 26 de abril de 2013

Hola Eva
muchissima gracias por el comentario
es siempre un placer ver que nuestro esfuerzo agradan la estancia de nuestro cliente
esperamos verLa pronto
Christian Olive
Guest Manager Janeiro

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Opinión escrita 9 de abril de 2013

Lo único bueno que puedo decir del hotel es que tiene un buen gimnasio, un spa pequeñito pero completo, diferentes tipos de piscinas, y que está situado cerca de una cala y de un paseo en frente del mar. Por lo demás, mal. No lo recomendaremos porque nos hicieron sentir que éramos menos importantes que los alemanes. Especialmente en el desayuno y la cena. Nosotros teníamos media pensión, y las bebidas no estaban incluidas. Al llegar al hotel, nos dieron un papel con las normas del mismo y del restaurante, y no decía nada de no poder entrar a la cena con nuestra propia agua mineral, así que en la primera cena llevamos nuestra botella de agua (más que nada porque en el restaurante del hotel, la botella cuesta 1,80€ el 1/4 de litro). El camarero nos dijo que estaba prohibido, con lo que al día siguiente fuimos a hablar con la recepcionista (una mujer mallorquina) y nos trató como si fuéramos paletos de pueblo (siendo nosotros también mallorquines) diciéndonos que eso se sobreentiende. Insistimos en que no estaba en ninguna norma, y también recalcamos que había alemanes que entraban sus propios alimentos, y que también se saltaban otras normas como el tema de la vestimenta (teníamos que ir con pantalón largo, zapato cerrado, etc., y ellos iban como les daba la gana) o como el tema del horario de comidas (se quedaban hasta más tarde). Además, nos dieron una habitación con "maravillosas" vistas a las habitaciones de otro hotel, mientras que la mayoría de alemanes tenían habitaciones que daban a la piscina. También, en nuestra habitación sólo funcionaba una luz. Eso sí, en cuanto lo dijimos a recepción, la arreglaron enseguida. En definitiva, no volveremos.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, martimarianne
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FerrerHotels, Guest Relations Manager en Hotel & Spa Ferrer Janeiro, respondió a esta opiniónRespondido: 26 de abril de 2013

Hola
gracias por dejar su comentario eso hace que podemos mejorarlo cada dia
Lo siento que vuestra estancia no fue de las mejores
normalmente puedo asegurar que tratamos todos nuestro cliente sin distincion de nacionallidad y sexo o religion
Puedo decirLe que nuestar abitaciones estan clasificada por vista calle , piscina , y mar y se assiñan a segun de la reserva.
De toda forma todas las normativa estan puesta en las entrada de los restaurante Spa y Gymnasio sera mi interesse personal revisarla y hacer que sean clara.
La invito a contactar con el hotel y yo personalmente ententare aclarar lo que paso
Atiendo Su llamada


Christian Olive
Guest Manager Janeiro Hotel

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Opinión escrita 4 de marzo de 2013

Ya habiamos estado en varias ocasiones en este hotel y siempre nos habia parecido un sitio muy agradable al que volver.
En esta ocasion todo salio segun lo previsto menos a la hora de ir a buscar el coche pues se lo habian llevado por estar aparcado en la acera que no correspondia(lo cual es culpa nuestra) pero el fallo de la recepcionista fue que el policia al ver que habia varios clientes del hotel en esta situacion fue alli para que nos informaran y la recepcionista paso del tema. La multa ascendia a 40€ lo cual teniamos que pagar de todas maneras, pero nos podriamos haber ahorrado 85€ de la grua si nos hubieran avisado como pretendio el policia pues el coche solo hacia unas horas que estaba en el deposito si esta chica nos hubiera avisado
El hotel nos costo solo 165€ y la multa 125€.
Como he dicho se nos quedo un mal sabor de boca pues si se nos hubiera avisado quitando el coche nos ahorrabamos 85€ y paso a un monton de clientes.
No le hechamos la culpa al hotel por la multa ya que es fallo nuestro pero si de la retirada del coche ya que el agente fue a avisar al hotel porque vio que eramos varios clientes del mismo

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, dolores f
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FerrerHotels, Director de Relaciones con Clientes en Hotel & Spa Ferrer Janeiro, respondió a esta opiniónRespondido: 29 de noviembre de 2013

Apreciada Dolores

muchas Gracias por su valoracion en este portal.
Lamentamos que hayan recibido está multa. Como dice habían muchas clientes en el hotel y los recepcionistas no saben cual coche es de que cliente. Por estó no han podido avisarles.

Esperamos de poder darle pronta la bienvenida de nuevo en nuestro hotel.
Saludos cordiales

Christian Olive
Guestmanager

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Opinión escrita 26 de noviembre de 2012

Por una vez desde que estoy registrada aqui me han fallado las opiniones respecto a lo que vi en este hotel, no sé igual no me tocó en el mejor momento pero resumo un poco, a la llegada la recepcionista no sabía hablar español seguidamente nos atiende una extranjera tambien pero al menos hablaba con acento pero hablaba español, así que el comienzo no fue muy bueno, la habitación, yo no sé qué demonios de habitación me tocó a mi pero la tv era de las de 14" de toda la vida que se colocaban en las cocinas, vamos que la pantalla de mi ordenador era más grande, pero como estoy de vacaciones paso a valorar el resto, la cena vamos a las 8 de la tarde en el mes de agosto... para un español es NO PODER DISFRUTAR DE LA PISCINA NI NADA, porque yo a las 3 de la tarde con 43º... en fin entraba a las 8.30 porque a las 9 recogían TODO, por lo cual, la comida ni fu ni fa los postres salvo la fruta que era excepcional el resto ni te acercaras, llegamos a tomar una copa SORPRESA me sirven "matarratas" con refresco le dije que si me ponía eso mejor lo dejaba tuve la posibilidad de abonando una diferencia tenía un TI GOLD, que bien me lo podrían haber explicado en la agencia esto, pues hala en tan buena hora me lo pedí porque tenía opción de ir a un hotel de al lado perteneciente a la misma cadena a pie de playa y con unos camareros muy serviciales y atentos no digo que en este no lo fueran pero desde luego más con los extranjeros debían de ser por las propinas porque yo misma vi como le daban a un camarero 5€ por servirle una botella de agua fuera de horario TI, increíble pero claro los españoles muy pocos nos podemos permitir eso qué le vamos a hacer somos TURISTAS DE 3ª, no pienso volver, Se me olvidaba el spa, bueno está bien quizás lo más reseñable de este hotel.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, BEGOÑA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
FerrerHotels, Director de Relaciones Públicas en Hotel & Spa Ferrer Janeiro, respondió a esta opiniónRespondido: 27 de noviembre de 2012

Apreciada Begoña

Muchas Gracias por su valoración en está pagina.
Lamentamos que no haya pasado una buena estancía en nuestro hotel.
Estamos continuamente tratando de mejorar y por estó la opinion de neustros clientes nos es muy importante.
Estariamos encantado si nos habría indicado sus puntos de reclamaciónes directamente en el hotel para mejorarlos enseguida.

Esperamos poder volver a darle la bienvenida en uno de los nuestros hoteles para convencerla.

Saludos cordiales
Ferrer team

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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