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“Con un poco mas podria mejorar mucho”
Opinión sobre AluaSun Torrenova

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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AluaSun Torrenova
Ocupa el puesto n.º16 de 38 hoteles en Palmanova
Opinión escrita 25 abril 2014

La situación del hotel es un pelin problemática, esta en una cuesta y para casi todos los servicios, incluida la playa, tienes que bajar y subir. No recomendable para personas mayores ni padres con sillas de paseo.

Toda la parte de instalaciones esta muy bien, una de las mejores cosas de este hotel, junto con los grandes trabajadores que nos encontramos, siempre muy amables.

Lo peor claramente es el buffet libre. No es que nos gusten mucho los buffets pero este es el peor que recuerdo. Poca variedad y de poca calidad. En los platos calientes no hay ni siquiera uno de pasta que es lo mas tipico, ni tampoco en las ensaladas. La paella lo mas decente del buffet, el pescado y el carne muy flojos. Los postres también a la altura pocos y mas bien flojos, solo se salvaba el pudin que tenia aun así mala pinta. Mención especial para el zuño de piña claramente aguado.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
6  Gracias, Praderoso
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MarinaHotels, Director de Relaciones con Clientes en AluaSun Torrenova, respondió a esta opiniónRespondido: 3 junio 2015

Apreciado Sr Praderoso,
Disculpe por esta respuesta tardía.
Le agradecemos sus comentarios sobre el personal del hotel , ya que este es nuestro mayor activo.
Tomamos nota de sus comentarios sobre el buffet y sentimos mucho que éste no fuera de su agrado.
Respecto a su situacion en pendiente , poco podemos hacer más que los canales de venta lo hagan saber a los clientes ya que nosotros así lo indicamos.
Espero que esta respuesta sea de su agrado y esperamos volverle a ver en el Marina Torrenova.
Reciba un cordial saludo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (2.119)
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21 - 25 de 2.119 opiniones

Esta opinión se ha traducido del Inglés. Ver el original
Opinión escrita 20 mayo 2013

Conseguimos una gran oferta de todo incluido en el HMT del 16 al 20 de mayo. ¡Qué joya de hotel! La comida era un bufé estándar que satisfacía a los británicos que se aventuran en el extranjero. Tenían una noche local, con algunas delicias españolas, que era estupenda. La habitación era sencilla pero cómoda, la ducha era increíble, casi te dejaba sin piel con la potente presión. Era la 310 con vistas a las piscinas, que también estaba muy bien, ya que disfrutaba del sol de la tarde. El servicio diario de limpieza era bueno, con toallas limpias y papeleras vacías. Las bebidas estaban frías y eran abundantes, sin nadie que abusara del todo incluido. Ver a los niños en el bar pidiendo polos de hielo le daba un toque agradable. La reserva de hamacas era de locos, nuestra hija nos levantaba a las 6:30 muchos días, así que mientras le dábamos su leche veíamos el flujo de gente reservando las hamacas. Creo que el estereotipo de los alemanes ha pasado definitivamente a los británicos. Al HMT le vendría bien un poco de cariño, ya que algunas zonas se ven en mal estado. En el área de juegos de los niños hay juegos rotos y no les vendría mal una buena limpieza. Deberían tirar las sillas de plástico porque estaban rotas y sucias (dicho lo cual, hay que señalar que las de madera nuevas estaban en perfecto estado y limpias). Las piscinas estaban heladas y fue una pena: incluso bajo el calor del sol de la tarde no podrías permanecer más de 3-4 minutos. Me gustaría volver, pero solo después de que hayan dado al lugar un poco de cariño.

Gracias, Death_Eater
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Opinión escrita 14 mayo 2013

este hotel al menos trata de cumplir la categoria de cuatro estrellas que tiene, tanto en calidad y variedad en la comida asi como en sus servicios, no sintiendote defraudado como en otros lugares, en los que aparte de no tener la posibilidad de comer lo que te apetezca te sientes estafado por la categoria que dicen tener

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, VALENCIANOBaleares
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 5 mayo 2013

El personal del hotel bastante bueno. Comidad con poca calidad, y sin interés en la preparación. Mejoran calidad cuando hay extranjeros, Prioridad total a los no españoles, de forma descarada, en todas las actividades.
Si eres español, te sugiero que no vengas a este hotel.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
7  Gracias, Antonio M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 25 agosto 2012

Fui con mi mujer y dos hijas pequeñas, las única españolas aparte del personal. Eligimos este hotel (más apropiado para extranjeros como yo) porque nos juntabamos con mi familia de Irlanda del Norte.
La amabilidad de Ana la recepcionista y su compañero ¿Jorge? fue excepcional. Siempre dispuestos a ayudar y siempre con una sonrisa.
El personal del bar y restaurante todos muy amables también, destacando a Ari y el maître en el comedor y Kevin en el bar. Se nota que hay un buen ambiente de trabajo y que el director siempre está pendiente de todo.
La limpieza del hotel está bien,siempre están limpiando los cristales,baños. Molestan bastante los de mantenimiento que recogen las hamacas a las seis de la tarde cúando la piscina está abierta hasta las ocho y te obligan quitarte de la hamaca para preparar la zona del espectaculo ya que los extranjeros cenan antes, a mí me molestaron sus maneras.
Podría estar un poco más pendiente de esos temas la responsable de calidad,creo que se llamaba Natalia(no tan amable).
El équipo de entretenimiento un 9, la jefa muy agradable. Jandro,Jonny,Sally trabajan muy bien para animar a todos los clientes y los niños. El escenario es un poco pequeño y simple. Los espectaculos oranizados de fuera estaban bien pero en inglés (bien para mí pero no para todos). Sus propios espectaculos podrían estar más trabajados.

Todo incluído muy bien. Mucha variedad de comida y bien cocinada, nada de agobio a la hora de comer y cenar. Hay días especiales en el comedor, cúando preparan comida diferente y te dan una copa de cava o sangría al entrar a cenar. Los refrescos y cerveza bien pero los licores de mala calidad. El bar de TI cierra a las 24.00 y para seguir bebiendo hay que meterse dentro y se despeja la zona de la piscina, se duerme bien.

Instalaciones amplias y al haber tres piscinas no hay demasiado agobio. Splash pool con toboganes super chula para los pequeños. Hay dos parques también.
El hotel tiene una política de No Reservar Hamacas pero a las 8.30 ya habíaunas colas enormes para reservar hamacas. Se supone que el socorrista(no tan amable) tiene que vigilar las hamacas que no se usan pero no lo hacía. Un día puso tarjetas verdes a 6 hamacas que llevaban desde las 9 vacías y no hizo nada más, a las 14.00 se fue a comer.
El hotel está en una zona tranquila, hay que subir una cuesta para llegar al hotel de la playa pero se tarda poco. La playa muy tranquila y ideal para niños.

El hotel es 4 estrellas y todo lo mencionado anteriormente lo es.

Lo peor las habitaciones y las toallas. Habitaiones básicas un poco pequeñas para una familia de 4. Varias toallas con agujeros, no propio de un hotel de cuatro estrellas. Cuándo se paga bastante dinero se espera que TODO sea de 4 estrellas.

Recomedaría este hotel a todos pero sobre todo para cualquier residente de las islas británicas o italia.

Consejo sobre las habitaciones: Tuvimos habitación con vistas a la piscina, mucha luz y bien. Se cierra el bar a las 12 y está en si...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, wilkofc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el AluaSun Torrenova

Dirección: Avenida Torrenova 6, 07181 Palmanova, Calvià, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Calvià > Palmanova
Servicios:
Bar / Salón Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles para familias en Palmanova
N.°12 de hoteles de lujo en Palmanova
Rango de precios: 65 € - 257 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — AluaSun Torrenova 4*
Número de habitaciones: 254
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Aluasun Torrenova, ubicado en Palmanova, es un hotel para familias que brinda a sus clientes el espacio ideal para el descanso y la diversión. Ofrece actividades de ocio para toda la familia en régimen de Todo Incluido. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Marina Torrenova Mallorca
Hotel Marina Terranova Mallorca
Torrenova Marina Palma Nova
Hotel Torrenova Marina Palma Nova
Torrenova Marina Hotel Palma Nova
Mapa Magaluf
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