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“No para turistas españoles”
Opinión sobre Hotel Paguera Park

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Paguera Park
Ocupa el puesto n.º13 de 52 hoteles en Peguera
Opinión escrita 12 agosto 2013

Lo dicho este hotel esta orientado al turismo alemán, su comida no es buena, los horarios reducidos para los alemanes, limpieza no muy buena. La camarera de habitaciones se olvida de reponer los botes de gel y champú. El personal de restaurante simpático y agradable. Por lo demás, no se lo aconsejo al turismo español.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Upi72
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Olimarotels, Resp G Calidad y Ambiental en Hotel Paguera Park, respondió a esta opiniónRespondido: 14 noviembre 2013

Estimado Upi72,

Nos entristece que en esta ocasión su estancia no haya sido tan satisfactoria como esperaba, ya que en Paguera Park tenemos como objetivo prioritario, que nuestros clientes estén totalmente satisfechos y disfruten al máximo de su estancia en nuestro establecimiento.

Referente al tema de la comida, me gustaría hacerle saber que para nosotros la gastronomía es uno de nuestros máximos y contamos con productos de primerísima calidad. Así mismo, contamos con una rueda de menú que varía diariamente con una periodicidad quincenal. Los platos se elaboran con mucho cariño y esmero por nuestro equipo de cocina. Sentimos que éstos no hayan sido de su agrado.

En cuanto al horario, en la fecha que usted se alojó en el Hotel Paguera Park, el restaurante no cerraba las puertas para la entrada hasta las 21:30 horas. Sentimos que no se ajustasen a sus hábitos. Evidentemente intentamos satisfacer a las más de 10 nacionalidades diferentes de clientes.

Por otro lado, nos alegramos muchísimo que alague a nuestro personal del comedor. Tratamos de establecer un servicio cercano, personalizado y satisfactorio en todos sus aspectos, dando un alto valor a la formación de nuestra plantilla y orientándonos claramente hacia la satisfacción de cliente.

Referente al tema de limpieza de la habitación, me hubiera gustado que me lo hubiera comentado al momento para poder subsanarlo de inmediato. Lo sentimos y le puedo asegurar, que se ha comentado internamente con la gobernanta para que no se vuelva a repetir.

Una vez más, le damos las gracias por haber compartido aquí su experiencia porque ésta nos ayuda a conocer dónde podemos mejorar nuestro servicio. Esperamos poder cumplir con todas sus expectativas en sus próximas vacaciones y para lograrlo estamos a su plena disposición.

Muy atentamente,

Macarena Barceló

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Opiniones (211)
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22 - 26 de 211 opiniones

Opinión escrita 8 agosto 2013

Estuvimos una semana a finales de Junio de 2013 (dos parejas con niños) en todo incluido. Estuvo muy bien. Aunque lo chocante fue que éramos los únicos españoles del Hotel, salvo el personal... claro. Todo alemanes, increíble.
Por lo demás, genial. El trato muy bueno, las habitaciones perfectas y bastante grandes, la comida genial (el horario Europeo, por supuesto).
Un poco pobre la animación para niños. Aunque la monitora muy simpática.
En la piscina (hay dos secciones, la de todos y la de sólo adultos) el horario súper raro, a las 18:00h chapaban...
Bastante cerca de la playa (5 minutos paseando). La playa estupenda.
La zona, muy bien, la zona comercial cerca pero no encima.
Por las noches, no se oía ni una mosca..., lo silenciosos que son estos alemanes, incluso los niños.
Nosotros repetiremos. Lo pasamos muy bien.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Carolina L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Olimarotels, Director General en Hotel Paguera Park, respondió a esta opiniónRespondido: 4 noviembre 2013

Estimada Carolina,

Me alegra leer sus palabras sobre su estancia en Paguera y traslado al resto del equipo sus impresiones. Para nosotros es un enorme placer tener clientes como ustedes y nos ilusiona que este pensando en volver.

Estoy segura de que el año que viene volveremos a sorprenderle y podrá disfrutar tanto o mas que este año.

Un vez mas le agradezco sus comentarios y espero poder saludarles en Paguera personalmente la próxima vez.

Un cordial saludo,

Macarena Barceló

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 17 julio 2013

Fuimos unos días a este hotel para relajarnos un poco y lo elegimos por ser un hotel nuevo y el spa parecía que estaba bien. Nuestra sorpresa fue que cuando llegamos nos dijeron que el spa está cerrado todo el verano y solo cuentan con la sauna abierta. Las habitaciones están bien pero el aire acondicionado no enfriaba nada y por la noche lo apagaban con lo que no es agradable estar en una habitación a la que le daba el sol por todas partes y en plena ola de calor, que te apaguen el aire acondicionado por la noche y tener que dormir asándote de calor o abrir la cristalera y que entre toda la luz y el ruido de todos los motores del hotel.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Juan Carlos N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Olimarotels, Director General en Hotel Paguera Park, respondió a esta opiniónRespondido: 4 noviembre 2013

Apreciado Juan Carlos,

Siento mucho que no haya tenido una buena experiencia con nosotros. Tomo nota de sus comentarios para tratarlos internamente y que nos ayuden a mejorar.

Con respecto al tema del SPA siento mucho que recibiese una información errónea. En el Paguera Park contamos con un SPA compuesto por: duchas de contraste, zona de relax, sauna, sauna finlandesa, cabinas de masaje y peluquería. Todas las instalaciones permanecen abiertas durante toda la temporada. Además, el hotel cuenta con una piscina climatizada que por razones ambientales y de concurrencia, permanece cerrada los meses de junio a septiembre. Esta información esta publicada en todos los folletos y canales de venta de nuestro hotel. Sentimos que no le haya llegado y nos esforzaremos para que todos nuestros clientes estén bien informados al reservar nuestro hotel y no vuelva a suceder.

Sobre el tema del aire acondicionado, por razones de renovación de aire y medioambiental, durante las horas en las que nuestras camareras están limpiando las habitaciones, abrimos ventas y puertas por lo que entendemos como un derroche innecesario que permanezca encendido durante esas horas puntuales.

Aun así, quiero agradecer sus palabras y las tomo positivamente para ayudarnos a mejorar y a poder alcanzar el máximo la satisfacción de nuestro presentes y futuros clientes.

Reciba un cordial saludo,

Macarena Barceló

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 14 julio 2013

Hotel que en relación calidad precio está muy bien. Hotel totalmente reformado, habitaciones tal como salen en las fotos, el personal amable y atento. La comida buena. Sin duda si que volvería a este hotel para desconectar varios días de la rutina diaria. La playa está muy cerca. Tiene dos pisicinas, y aunque una está más enfocada para niños, la otra que está en otro edificio (justo enfrente no hay que caminar nada, solo cruzar la calle) el inconviente es que hay pocas hamacas y pronto da la sombra.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, ropit
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Olimarotels, Director General en Hotel Paguera Park, respondió a esta opiniónRespondido: 5 noviembre 2013

Estimado Ropit,
En primer lugar, le agradezco sus palabras y paso a todo el equipo de Paguera park su feedback. Opiniones como la suya son nuestra razón de ser y sustento.


Me gustaría hacerle saber que después de su visita al Paguera Park, llegaron el resto de hamacas que teníamos compradas por lo que nos alegrará que el año que viene no encuentre el mismo inconveniente.

Una vez mas, le agradezco que haya tomado su tiempo en escribir una critica.

Espero poder saludarla pronto de nuevo.

Un cordial saludo,

Macarena Barceló

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original
Opinión escrita 6 abril 2013

Estuve en el hotel con mi marido y mi hija. Después de leer algunos comentarios, realmente no esperaba mucho, pero me sorprendieron gratamente las habitaciones limpias y cómodas con nevera y televisión. La limpiadora cambiaba a diario las toallas, hacía la cama, vaciaba la papelera, etc. La comida del comedor era fresca, con un montón de ensaladas, pasta, arroz, etc., y elegías un plato de pescado o un plato de carne. Postres bastante aburridos y una comida más dirigida a los huéspedes alemanes, algo comprensible como complejo alemán de Peguera. El personal era amable y muy trabajador. El hotel necesita una reforma y al parecer va a llevar a cabo una renovación al final de la temporada. Dos piscinas pequeñas (un poco demasiado pequeñas para los juegos de pelota a los que juegan constantemente), si no te importa que la pelota te rebote en la cabeza, se está bien. El bar todo incluido estaba bien y había galletas, dulces y frutos secos durante todo el día. La playa es preciosa y un hay montón de tiendas, aunque los bares locales estén dirigidos a una clientela alemana. En general, disfrutamos la semana por lo que pagamos, al margen de un espectáculo nocturno de serpientes inexistente... Lo recomendaría para un breve descanso al sol, pero más de una semana no lo podría haber llevado.

1  Gracias, Debchapp
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Olimarotels, Resp G Calidad y Ambiental en Hotel Paguera Park, respondió a esta opiniónRespondido: 18 noviembre 2013
Traducir con Google

Dear guest,
Thank you for recording your comments in terms of your stay.
We apologize for any inconveniences you have got. This season a new company began to operate this hotel, formerly called Novo Park and currently Paguera Park. Before to start this season, the hotel has suffered a big reform. Therefore, how I can see, your stay was last year and so your comments do not correspond with reality.
For your information:
The buffet changes every day and this applies to hot and cold dishes and desserts too. There are different desserts with beautiful presentations that make it very apeticible. Apart from German guests, we also have Spanish, Portuguese, Russian, etc.-so as you can see in another reviews- and our purpose is to keep everyone happy.
The hotel is 200 meters from the main promenade with lots of restaurants, bars, cafes, ... all the animation that one could need. The hotel has only animation for children, with a lot of activities during the day and also minidisco in the night. We do not have any snake show in this hotel.

We hope to have the pleasure to welcome you in the near future and to have the opportunity to show you the hotel.
Sincerely yours,
The management

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Paguera Park

Dirección: C/ Palmira 17, 07160 Peguera, Calvià, Mallorca, España (Previamente Olimarotel Paguera Park)
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Calvià > Peguera
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles románticos en Peguera
N.°1 de hoteles para familias en Peguera
N.°4 de hoteles spa en Peguera
N.°7 de hoteles en la playa en Peguera
Rango de precios: 75 € - 198 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Paguera Park 3.5*
Número de habitaciones: 182
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Paguera Park es un complejo de 4 estrellas compuesto por tres edificios completamente renovados (2013). En dos de ellos se encuentran las habitaciones, y en el edificio central se sitúan la recepción, el restaurante, el bar-lounge, el spa, y una de sus piscinas. Está situado en Paguera, en el término municipal de Calvià. A 350 metros del hotel se encuentra la playa de arena blanca “Palmira” que junto con las playas de Torà y La Romana componen el conjunto de playas de Paguera. Con su avenida comercial, situada a 300 metros del hotel y su largo paseo al borde del mar hacen de Paguera una localidad ideal para disfrutar de las vacaciones. El hotel dispone de 182 habitaciones con terraza, totalmente equipadas y adaptadas a las diferentes necesidades de los clientes. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Novo Park Peguera
Hotel Paguera Park Mallorca/Peguera
Novo Park Peguera

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