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“Todo estupendo pero un poco más de educación para el camarero de bar nocturno.”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Salles Hotel Marina Portals
Ocupa el puesto n.º1 de 7 hoteles en Portals Nous
Certificado de excelencia
Opinión escrita 12 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Nuestras vacaciones han sido estupendas en el hotel Marina Portals en Portals Nous, habitación impecable, un poco anticuada pero impecable, el trato en el eestaurate estupendo y más de lo mismo con los chicos de recepción, al igual que nuestra camarera de pisos. Una noche intentamos en tomar unos cafés en el bar salón y siendo las 23:40 el camarero no nos quiso poner los cafés porque ya había limpiado la máquina, fué un poco desagradable esa acción del camarero entonces optanos por pedirle 2 zumos después de servirnos nos quedamos en una mesa cerca del piano e el bar salón y el mismo camarero no paraba de decir desfachateces y menospreciar a los chicos de recepción. Entonces entraron dos clientes del hotel a las 00:30 se dirigieron al bar y pidieron dos cafés, cual fué nuestra sorpresa?, el camarero sirvió esos cafés, entonces le pedimos explicaciones del motivo por el cual a mi y a mi marido nos nos sirvió los cafés, contestación del buen camarero con gafitas: A USTEDES NO TENGO PORQUE DARLES NINGÚN TIPO DE EXPLICACIÓN. No entendemos este suceso no hicimos nada malo para que el camarero estuviese de esas formas con nosotros, hago llegar este mensaje para que se actue en consecuencia y se pueda brindar un mejor servicio en su hotel. Todo esto ni quita que el hotel esté mu bien. Gracias de antemano.

Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
1  Gracias, MortonEllisIan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SallesHotels, Director General en Salles Hotel Marina Portals, respondió a esta opiniónRespondido: 13 octubre 2013

Tras agradecer que hayan elegido Marina Portals para sus vacaciones, permitan que muestre mi más grande sorpresa por los hechos que relatan respecto del trato recibido en nuestro Bar Coral.

Ante todo les pido disculpas en nombre de nuestra Empresa y del equipo humano que la forma.

En nuestra filosofía sólo existe el buen trato y el servicio esmerado y amable a nuestros visitantes. Es la regla que rige nuestros actos cada día y, aún siendo humanos y con posibilidad de fallos, que los cometemos, estamos contentos de ver a nuestros clientes alegres y satisfechos con nuestra acogida.

Investigaré lo sucedido y pondré los medios necesarios para que esa conducta reprobable desaparezca de nuestro equipo y nos sirva, su comentario, que agradecemos enormemente, para mantenernos despiertos y atentos en todo momento.

En la espera de que este hecho no haya estropeado sus vacaciones, confio en que puedan regresar a Marina Portals, en su próxima visita a Mallorca, a disfrutar de nuestro Hotel y de nuestro servicio, como Uds merecen y como nosotros brindamos cada día.

Muchas gracias y, de nuevo, mil disculpas.

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65 - 69 de 1.219 opiniones

Opinión escrita 3 septiembre 2013

Estuvimos hace unos dias y el hotel en general está bastante bien, la habitacion grande y comoda, el personal muy amable y el desayuno muy abundante. La unica pega es que hay por la zona solo cuatro sitios para cenar y ya está no hay mucho donde elegir para ir andando.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Jose G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SallesHotels, Director General en Salles Hotel Marina Portals, respondió a esta opiniónRespondido: 4 septiembre 2013

Muchas gracias por haber elegido el Hotel Marina Portals para sus vacaciones en Mallorca.

Le agradecemos que haya dedicado tiempo a escribir sus comentarios.

Nos alegramos que haya encontrado en nuestro hotel el descanso que esperaba y la atención que merece.

Lamentamos que no haya podido satisfacer su expectativa de restauración como Ud deseaba.

Le aseguramos que en nuestra zona hay una lista bastante interesante de lugares donde disfrutar de una buena comida, tanto en los alrededores del hotel, como en Puerto Portals, al que se llega paseando unos 10 minutos.

En cualquier caso esperamos poder atenderle, de nuevo, en su próxima visita a Mallorca.

Muchas gracias otra vez

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Esta opinión se ha traducido del Inglés. Ver el original
Opinión escrita 19 mayo 2013

No está tan bien como en mi última crítica, la limpieza está cayendo, las habitaciones no se limpian muy bien, quedaban vasos de plástico pegajosos en el balcón y pijamas en medio del suelo, el zumo de naranja del desayuno era repugnante, nunca había estado cerca de una naranja . Una despedida de soltera una noche hizo que fuera imposible dormir...

2  Gracias, Ron B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
SallesHotels, Director General en Salles Hotel Marina Portals, respondió a esta opiniónRespondido: 20 mayo 2013
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Thanks for your comments.

We regret very much that you were not satisffied this time and we take good notice to mend errors and improve our service.

Thank you very much

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Esta opinión se ha traducido del Inglés. Ver el original
Opinión escrita 12 mayo 2013

Quinta visita a este hotel. Una vez más una habitación limpia y cómoda que proporciona una base adecuada. El desayuno ofrece una buena selección de cereales, fruta, continental, pastas, comida cocinada y tortillas. La zona de la piscina es agradable y si quieres relajarte durante el día en una tumbona, no hay prisa, la primera persona apareció alrededor de las 10 am. El hotel está bien situado respecto a los pocos bares y el puerto deportivo y está en una ruta principal de autobuses a Palma o Málaga. Volveremos en julio.

Gracias, archieNottingham
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
SallesHotels, Director General en Salles Hotel Marina Portals, respondió a esta opiniónRespondido: 13 mayo 2013
Traducir con Google

We really thank you for taking the time to write your comments about us.

It is very satisfying to read that, after some previous visits, you come back and you still feel happy staing in our Hotel.

We will try our best to make you keep on thinking the same after every next visit.

See you in July.

Thank you

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 11 agosto 2012

Estuve cuatro dias en el hotel con unos amigos y la verdad esque la relacion calidad-precio es muy buena, no es un hotel caro, con los trabajadores que estan mas de cara al publico muy amables y serviciales. Cabe destacar los recepcionistas, sobre todo david. Las habitaciones normalitas, nada a destacar.La zona de la piscina muy bonita aunque con deficiencia de tumbonas en hora punta. El camarero jesus y el socorrista juanmi muy simpaticos y amables. Les preguntamos muchas dudas y nos las resolvieron enseguida. Practicamente sin quejas por lo que pagamos. Lo recomendamos!!

  • Se alojó en julio de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, llelan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SallesHotels, Director General en Salles Hotel Marina Portals, respondió a esta opiniónRespondido: 4 septiembre 2012

Nos alegra enormemente que hayan disfrutado de una feliz estancia con nosotros y esperamos poder atenderles , de nuevo, y muchas más veces, mejorando nuestro producto y servicio constantemente.

Muchas gracias por tomarse la molestia de poner por escrito su opinión.

Hasta siempre.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Salles Hotel Marina Portals

Dirección: Carretera d' Andraitx s/n, Km 10, 07181 Portals Nous, Calvià, Mallorca, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > Calvià > Portals Nous
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 7 hoteles en Portals Nous
Rango de precios: 64 € - 207 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Salles Hotel Marina Portals 4*
Número de habitaciones: 188
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Marina Portals, de estilo tradicional, está a 7 minutos a pie de la playa y tiene unas vistas preciosas al mar Mediterráneo. Cuenta con piscina, spa y habitaciones con aire acondicionado, hervidor eléctrico y TV vía satélite.Los huéspedes tienen acceso gratuito al spa, que incluye circuito de aguas, sauna, baño de vapor, cromoterapia y tratamientos de belleza y relajación. El Marina Portals también dispone de un gran solárium con tumbonas.Todas las habitaciones del Marina Portals son amplias y están equipadas con balcón privado, conexión Wi-Fi gratuita, muebles de estilo antiguo y caja fuerte. Muchas tienen vistas al mar.El Marina Portals sirve desayunos y cenas bufé. La cafetería del hotel dispone de terraza y el bar Coral ofrece gran variedad de bebidas.El Marina Portals se encuentra a menos de 10 minutos en coche de la capital, Palma de Mallorca. Los bares y restaurantes de Portals Nous, así como el puerto deportivo, están a 10 minutos a pie. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Marina Portals Mallorca
Marina Portals Mallorca
Marina Portals Hotel
Hotel Salles Marina Portals
Salles Marina Portals
Hotel Marina Portals Nous
Salles Hotel Marina Portals Mallorca/Portals Nous
Marina Portals Nous

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