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“algunos fallos”

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort
Ocupa el puesto n.º16 de 45 hoteles en Corralejo
Opinión escrita 11 septiembre 2013

El servicio de habitaciones es deficiente. Te aparecen a las nueve de la noche para hacerte la habitación. Me suena a falta de personal o deficiente organización. Las habitaciones de la planta alta son mejores y mas aisladas. He leído una contestación del relaciones pública a un comentario en el que se extraña de que existan hamacas reservadas en las piscinas; pues ratifico lo de la reserva, es impresentable , a las 8 de la mañana ya estaban reservadas la mayoría y a las 9 no había ni una libre. , y nadie del hotel avisaba previamente de lo incorrecto de esta actitud.
Por cierto, la comida en general bien, sólo un detalle ,poca variedad de pescados.
Las habitaciones que están encima de la lavandería y el supermercado tienen el riesgo de que los motores empiecen a funcionar de madrugada. A mí me ha pasado.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Francisco M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atlantis2punto0, Guest Relations Manager en Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 22 septiembre 2013

Apreciado cliente,

Muchas gracias a compartir su experiencia con nosotros, realmente sentimos no haber cubierto sus expectativas, tomamos muy en serio sus comentarios ya que son la herramienta para mejorar nuestra calidad y niveles de servicio.

Comentarle que el servicio ordinario de limpieza en las habitaciones se desarrolla entre las 9.00 a las 16.00 horas y solo, en el caso de que nuestros clientes dejen el cartel de “ NO MOLESTAR”, es cuando queda pendiente la limpieza para la camarera de guardia.

En cuanto el tema de las hamacas, a parte de las que están colocadas alrededor de las piscinas, mantenemos apiladas otras tantas que el socorrista se encarga de entregar para que todos los clientes puedan disfrutar de este servicio.

Esperamos volver a verles pronto en nuestro establecimiento, donde estaremos encantados de recibirles nuevamente

Saludos
Relaciones Publicas

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185 - 189 de 4.599 opiniones

Opinión escrita 10 septiembre 2013

Magnífico! Hemos pasado una semana en agosto con nuestros tres hijos y la experiencia ha sido estupenda. Aunque el día de llegada nos sentimos un poco decepcionados porque las dos suites que habíamos contratado no estaban a la altura de nuestras expectativas, tras ponerlo en conocimiento de los responsables del hotel, su reacción fue de auténtico 5 estrellas. Nos procuraron una nueva acomodación con un up-grade FANTÁSTICO, por lo que prometemos volver. El hotel es comparable al Hotel Bahía del Duque de Tenerife, aunque más pequeño, esperemos que puedan concluir su proyecto de expansión porque indudablemente es el mejor establecimiento de la isla y uno de los mejores de Canarias y tiene el tirón para el turismo de calidad que necesita Fuerteventura.
La GATRONOMIA es MARAVILLOSA, probamos los 5 restaurantes: buffet grande, variado y de calidad con desayunos excelentes, rest japonés estupendo, la Cúpula rest gastronómico con maravillosas vistas, beach club muy surtido y producto fresco y las Columnas, rest español muy acogedor.
EL PERSONAL es súper atento y profesional.
EL SPA probablemente uno de los mejores de Europa tanto en instalaciones como en oferta de tratamientos y calidad de productos.
Están ultimando el acondicionamiento de un pantalán para la playa del hotel, que lo hace todavía más delicioso.
El MNI-CLUB con un horario amplio lleno de actividades y sobretodo, unas monitoras encantadoras.
Desde recepción hay muy buena oferta de actividades para hacer en la isla que ellos te gestionan completamente.
AMENITIES de calidad y variadas, así como artículos para uso en el hotel: albornoces, zapatillas, chanclas para el spa, bolsas de playa.
EXCELENTE CARTA DE ROOM-SERVICE, sin demora para llevarlo a las habitaciones y con un muy buen horario.
BAR NOCTURNO con terraza ideal a la playa y carta muy surtida de coktails y bebidas. TOTALMENTE RECOMENDABLE. Gracias a todos, especialmente a Deborah y al Sr Tello! Hasta pronto!

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Natalia m
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 septiembre 2013

He viajado con mi sobrino de 15 años a fuerteventura del 2 al 9 septimbre. El hotel ha sido una muy buena elección, la gente muy amable, en especial quiero mandar un saludo a Jose Luis el meitre del hotel, por ésos cortados despues del desayuno que me ponia en la plaza, Gracias. Los animadores fantásticos sin excepción. El buffet muy bueno, las comidas temáticas... Etc ....pero a mi me encanto la cena de barbacoa del Rambutan. Todo el recinto del hotel limpisimo y los jardines bien cuidados. La habitación limpia. El unico pero que le pongo es que la limpieza de las habitaciones por lo menos la mia la hacian muy tarde. Yo recomindo el hotel sin duda y si vuelvo a la.isla volveria al SUITE ATLANTIS

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, default000196
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atlantis2punto0, Guest Relations Manager en Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 22 septiembre 2013

Apreciado cliente,

Valoramos mucho que se haya tomado su tiempo en contarnos su experiencia en nuestro Suite Hotel Fuerteventura Resort, pues solo conociendo su opinión y sensaciones vividas seremos capaces de satisfacer a nuestros clientes y mejorar día a día.

Ha sido un placer tenerte con nosotros y esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje a Fuerteventura.

Reciba nuestro más cordial saludo,
Relaciones Publicas

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Opinión escrita 4 septiembre 2013

Hace tres años estuvimos con nuestro primer hijo en este hotel y nos encanto, asi que decidimos repetir ahora que ya somos cuatro. Vaya cambio en estos años!! Aunque el hotel sigue siendo bonito y con unas piscinas bastante buenas, el resto de cosas han ido a peor. Nos dieron una habitación bastante retirada y llena de mosquitos y hormigas, asi que pedimos q nos la cambiasen. La limpieza mejorable, estuvimos dos días sin que nos limpiasen la habitación. La comida poco variada y a veces no reponían las cosas, incluso una noche no quedaba pan. Solo nos daban una botella de agua al llegar, el resto había que comprarla (TI)?. Por ultimo el personal era escaso y algunos ni siquiera hablaban castellano. En mi propio país y hablando en ingles!!!

Se alojó en septiembre de 2013
1  Gracias, Silvia P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atlantis2punto0, Guest Relations Manager en Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 7 septiembre 2013

Estimado cliente,

Le damos las gracias por confiar en nosotros y por sus puntos de vista que nos ayudan a mejorar nuestro día a día el servicio al cliente, lamentamos saber que su estancia en el hotel no fue de lo más placentera debido a algunos de nuestros servicios. No obstante nos encontramos sorprendidos en referencia a varios de los puntos por usted reseñados.
Contamos con fumigaciones periódicas que nos ayudan a erradicar las plagas, Sin embargo, debido a la extensión de nuestros jardines y al clima tropical es posible que pudieran aparecer algunos. Para ello pedimos encarecidamente que no tengan alimentos sin tapar en las habitaciones.

En cuanto a la higiene y la limpieza del hotel, son aspectos sobre los que se presta atención y supervisión continua tanto en las habitaciones como resto de instalaciones siendo este departamento uno de los mas valorados por nuestros clientes.
En cuanto a la variedad de la comida, Suite hotel ofrece 3 restaurantes: un restaurante asiático, un restaurante con comida típica española, el restaurante buffet con show cooking con una rueda de cocina de diferentes temáticas , tales como noche mejicana, italiana, canaria, internacional, de gala, etc..así como 2 bares de piscina en uno de los cuales además se ofrece otro buffet y snacks y meriendas todo ello reforzado por dos noches barbacoas. Si aun así no encontró algún producto de su agrado, hubiéramos estado encantados de poder atender su petición

Un 77% de nuestros clientes valoran el Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort como excelente o muy bueno. Esperamos poder seguir contando con su confianza para elegirnos en sus próximas vacaciones en Fuerteventura.

Saludos cordiales,
Relaciones Publicas

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Opinión escrita 2 septiembre 2013

Hotel muy bueno, habitaciones amplias y comodas, piscinas bien(sobre todo la de relax), comida excelente con muy buena calidad y variedad. Yo lo recomiendo.( no olvidarme del personal, muy amable).Gracias.

  • Se alojó en agosto de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, juanjosepm
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Atlantis2punto0, Guest Relations Manager en Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 7 septiembre 2013

Estimado cliente,

En primer lugar quisiéramos agradecerle por compartir la experiencia de su estancia en Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort.

Nuestro principal objetivo es lograr las expectativas de nuestros huéspedes por lo que es muy motivador para todo el equipo saber que lo hemos logrado. Pasamos las felicitaciones a todo nuestro personal sobre todo al equipo de cocina.

¡Esperamos volver a recibirles muy pronto!

Saludos cordiales
Relaciones Publicas

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Información adicional sobre el Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort

Dirección: Calle las Dunas, 35660 Corralejo, La Oliva, Fuerteventura, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Fuerteventura > La Oliva > Corralejo
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de mejores complejos turísticos en Corralejo
N.°4 de hoteles spa en Corralejo
N.°9 de hoteles en la playa en Corralejo
N.°9 de hoteles para familias en Corralejo
N.°10 de hoteles de lujo en Corralejo
N.°10 de hoteles románticos en Corralejo
Rango de precios: 150 € - 295 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort 4*
Número de habitaciones: 383
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort está situado a 50 metros de la playa. Ofrece 7 piscinas, un "Wellness Center", un gimnasio y amplias suites con balcón o terraza. El hotel cuenta con WIFI gratuito en todas las instalaciones. Todas las suites del hotel están remodeladas y nuevamente decoradas. Sus 4 restaurantes incluyen opciones de tipo buffet y a la carta: el restaurante buffet "Gaudí", el nuevo "Atrium" (español), el "Rambutan: Asian & Veggie", cocina de fusión asiática y vegetariana, y el nuevo restaurante "La Scala": exclusivo para los clientes del "Adults Only Premium Club" que ofrece una amplia carta de platos nacionales e internacionales en un ambiente acogedor y tranquilo. Cuenta con 6 bares y una discoteca. Para los más pequeños está el "Atlantini Mini Club" (de 4 a 12 años) y el Kids Club (7-12). El "Atlantis Teen Lounge" es el nuevo punto de encuentro para los adolescentes donde pueden jugar a la X Box, Play Station, cine, leer o chatear. El hotel ofrece una amplia variedad de actividades y animación para todas las edades durante todo el día. Cerca del hotel también hay un supermercado y el club "Water Sports Experience", en primera línea de playa. El hotel ofrece servicio gratuito de autobús a las playas. ADULTS ONLY PREMIUM CLUB: el hotel ofrece una exclusiva área "Sólo Adultos mayores de 16 años" con servicios y atenciones exclusivos. Novedad en Premium Club: zona exclusiva con solarium y Chill Out con camas balinesas y tumbonas de máximo confort. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Atlantis Fuerteventura
Suite Hotel Atlantis Fuerteventura Resort Be Live
Atlantis Fuerteventura Resort
Atlantis Resort Fuerteventura
Suites Atlantis Fuerteventura
Atlantis Suite Fuerteventura
Atlantis Fuerteventura Hotel
Fuerteventura Atlantis Resort
Hotel Suite Atlantis Fuerteventura Resort Be Live Corralejo
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