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“Excesivo”
Opinión sobre Melia Sol y Nieve

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Melia Sol y Nieve
Ocupa el puesto n.º1 de 12 hoteles en Nevada
Certificado de excelencia
Opinión escrita 9 abril 2014

Reservamos una habitación para dos niños y dos adultos y nos adjudicaron una habitación doble pequeña con dos camas adicionales, aquello parecía el camarote de los hermanos marx, saltando por encima de las camas para llegar al armario. La atención es buena pero sin cercanía; como en cualquier hotel de ciudad. Añadir que existen muchos puntos de mejora para facilitar la vida a aquellos que vamos a Sierra nevada a practicar esquí.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, toross12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier L, Coordinador de Calidad en Melia Sol y Nieve, respondió a esta opiniónRespondido: 11 abril 2014

Estimado toross12,

Agradecerle que haya compartido su comentario con la comunidad de Trip Advisor y por su tiempo empleado.

Lamento enormemente no haber cubierto sus expectativas en esta ocasión. En Meliá Sol y Nieve creemos en la mejora continua, así que le agradecemos enormemente sus impresiones y las tendremos muy en cuenta.

Si cuando vuelvan por la zona deciden darnos una segunda oportunidad, sería un placer conocerles a usted y su encantadora familia personalmente y asegurarme de que tengan una estancia mejor.

Atentamente,

JAVIER LUNA
COORDINADOR DE CALIDAD

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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448 - 452 de 780 opiniones

Opinión escrita 3 abril 2014

Muy buena ubicacion cerca de los remontes y personal del hotel muy amable. Conseguimos habitaciones conectadas aun que seria mejor poderlo tener confirmado en el momento de la reserva. Las habitaciones de la zona The Level son mucho mas comodas que las otras. El programa Rewards merece la pena por los descuentos muy interesantes.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International
Gracias, Maria F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Javier L, Coordinador de Calidad en Melia Sol y Nieve, respondió a esta opiniónRespondido: 5 abril 2014

Apreciada Maria F,

En nombre de todo el equipo de Melia nos gustaría agradecerle sus valoraciones tras su reciente visita a nuestro hotel.

Conseguir la excelencia en el servicio es nuestra pasión y principal objetivo, por ello, día a día trabajamos con ilusión y entusiasmo para hacer que todos y cada uno de nuestros huéspedes vivan una inolvidable experiencia.

Del mismo modo, nos alegra saber que pudo disfrutar de las grandes beneficios de nuestro programa Meliá Rewards obtiendo importantes ventajas y descuentos.

Esperamos poder tenerle nuevamente con nosotros y volver a superar sus expectativas

Atentamente,

JAVIER LUNA
COORDINADOR DE CALIDAD

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Opinión escrita 28 marzo 2014

Excepto el aparcamiento que es carísimo, especialmente habiendo alternativa muy próxima un 40% más barato! el resto es muy adecuado. Desayuno y cena en el nivel correcto, para un aprobado. El spa me gustó, aunque a personas sensibles les puede parecer que tiene presión excesiva. Buena sauna y baño turco. Muy bien el servicio de guardería.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International
Gracias, jlsolla
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando Preto ... M, Guest Experience Manager en Melia Sol y Nieve, respondió a esta opiniónRespondido: 29 marzo 2014

Estimado Sr. jlsolla,

Permítame agradecerle el tiempo empleado en su comentario y el hecho de compartirlo con todos los usuarios de esta web, para nosotros es fundamental conocer de primera mano la experiencia de todos nuestros huéspedes.

Comentarle que el servicio de aparcamiento es independiente al hotel porque es gestionado por otra compañía, no obstante haremos llegar su comentario a los gerentes de la empresa.

Queremos que siga confiando en nosotros para próximas estancias y no dude en contactar conmigo para cualquier petición o consulta.

Le saluda atentamente,
Fernando Preto
Guest Experience Manager

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Opinión escrita 27 marzo 2014

El hotel está fantásticamente situado y disfrutamos muchísmo de la estancia
A resaltar especialmente el buffet de desayuno, personal del hotel y Yhi Spa, alucinante, ideal para durante o después de varios días de ski...sales de allí flotando!

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International
Gracias, EstefaniaGonzalez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando Preto ... M, Guest Experience Manager en Melia Sol y Nieve, respondió a esta opiniónRespondido: 29 marzo 2014

Estimada Sra. EstefaniaGonzalez,

Nos enorgullece conocer que se sintiera tan cómoda en nuestro hotel y que pudiera comprobar que para Meliá nuestros huéspeder son lo más importante y su satisfacción nuestro principal objetivo.

Esperamos tener el placer de volver a verle y para darle la bienvenida y prestarle la mejor de nuestras atenciones.

Atentamente,

Fernando Preto.
Guest Experience Manager.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 25 marzo 2014

El estado de conservación de la habitación era horroroso, parecía que estábamos en la casa de los Monter.
Se escuchaba perfectamente discutir a los de la habitación de al lado, la cama incomoda, sin poder pegar ojo en toda la noche.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, luisagranada77
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Fernando Preto ... M, Guest experience manager en Melia Sol y Nieve, respondió a esta opiniónRespondido: 29 marzo 2014

Estimada Sra. luisagranada77,

Lamento profundamente que la valoración global de su estancia en el Melia Sol y Nieve no haya resultado satisfactoria. Tomamos buena nota de sus apreciaciones para revisar nuestros procesos de cara a evitar que situaciones como las que describe se repitan en el futuro.

Esperamos sinceramente tener la ocasión de recibirle en una próxima ocasión y poder mejorar considerablemente sus impresiones.

Atentamente,

Fernando Preto.
Guest Experience Manager.

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Información adicional sobre el Melia Sol y Nieve

Dirección: Plaza de Pradollano, s/n, 18196 Nevada, Sierra Nevada National Park, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Granada > Sierra Nevada National Park > Nevada
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de lujo en Nevada
N.°1 de hoteles spa en Nevada
Rango de precios: 171 € - 459 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Melia Sol y Nieve 4*
Número de habitaciones: 258
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
A pie de pista de la Estación de Esquí de Sierra Nevada y ubicado en la Plaza de Pradollano, en plena zona comercial y de ocio, y a sólo 100 m de los remontes mecánicos, se encuentra el Hotel Meliá Sol y Nieve. Su estratégica ubicación en el centro de la Estación de Esquí y a tan sólo 33 km de Granada, su excelente servicio y sus completas instalaciones hacen del Meliá Sol y Nieve el complemento perfecto para tu viaje a Sierra Nevada. Completamente renovado en 2008, el Hotel cuenta con un espectacular YHI SPA de 2.500 m2 (con cargo, gorros y chanclas no incluidos), un completo gimnasio 24h, un moderno lobby, áreas comunes, un miniclub, sala de juegos recreativos, guarda esquís, 4 salas de reuniones y eventos con capacidad máxima para acoger hasta 300 personas; así como magníficas habitaciones desde donde podrás disfrutar de las mejores vistas a las montañas de Sierra Nevada. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Melia Sol y Nieve Sierra Nevada
Melia Sol y Nieve Nevada, Provincia De Granada
Melia Sol y Nieve Hotel Sierra Nevada
Melia Sierra Nevada
Melia Hotel Sierra Nevada

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