La empresa no asigno apartamento bajo como se había pedido (tampoco explico causa). La calefacción no funcionaba, se paso frío en una noche fría y con mucho viento.
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Harold G
Decepcionante y Desagradable Experiencia
Opinión sobre ResidHotel Grand Avignon
Opinión escrita 1 sept 2024
La ubicación es buena, pero eso es lo único positivo que puedo decir.
El apartamento "superior" estaba en condiciones deplorables: sucio, con restos de comida, telarañas, bombillas fundidas y una gotera en el comedor. Uno de los baños apestaba, lo que lo hacía inutilizable, y los muebles estaban rotos, incluyendo un sofá cama inservible. Por fuera, el resto de apartamentos están igual de sucios, ennegrecidos por la humedad. Todo muy deplorable.
Esperábamos mucho más. Las fotos en Booking no reflejan la realidad. Incluso la piscina estaba verde e inutilizable, le hicieron un tratamiento de choque y nos digeron que podiamos utilizarla, lo cual no es aconsejable. No recomendaría este lugar a nadie.
Al salir, el personal solo hablaba francés y no resolvió nuestras quejas.
Fecha de la estancia: agosto de 2024El apartamento "superior" estaba en condiciones deplorables: sucio, con restos de comida, telarañas, bombillas fundidas y una gotera en el comedor. Uno de los baños apestaba, lo que lo hacía inutilizable, y los muebles estaban rotos, incluyendo un sofá cama inservible. Por fuera, el resto de apartamentos están igual de sucios, ennegrecidos por la humedad. Todo muy deplorable.
Esperábamos mucho más. Las fotos en Booking no reflejan la realidad. Incluso la piscina estaba verde e inutilizable, le hicieron un tratamiento de choque y nos digeron que podiamos utilizarla, lo cual no es aconsejable. No recomendaría este lugar a nadie.
Al salir, el personal solo hablaba francés y no resolvió nuestras quejas.
Tipo de viaje: Viaje con la familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del sueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Service Qualité, Propriétaire en ResidHotel Grand Avignon, respondió a esta opinión
Respondido: 4 sept 2024
Dear customer,
We are sorry to say that your stay did not live up to your expectations.
However, it is very important to alert our on-site teams as soon as you arrive, if you encounter the slightest problem, so that they can quickly intervene and help you!
Customer service is at the heart of our values and we are always ready to help you.
On the subject of the swimming pool, we can confirm that it is maintained every day, but in hot weather and when it is used a lot, the pool can sometimes quickly become cloudy. Our teams do their utmost for you and we thank you for your understanding.
We look forward to welcoming you back and making your stay even more enjoyable.
Best regards,
Emmie, Quality Department
We are sorry to say that your stay did not live up to your expectations.
However, it is very important to alert our on-site teams as soon as you arrive, if you encounter the slightest problem, so that they can quickly intervene and help you!
Customer service is at the heart of our values and we are always ready to help you.
On the subject of the swimming pool, we can confirm that it is maintained every day, but in hot weather and when it is used a lot, the pool can sometimes quickly become cloudy. Our teams do their utmost for you and we thank you for your understanding.
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Best regards,
Emmie, Quality Department
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (935)
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1 - 6 de 936 opiniones
rcruz755297
1
Fecha de la estancia: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a rcruz755297 sobre ResidHotel Grand Avignon
Gracias, rcruz755297
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ResidHotel Résidence Hôtelière, Propriétaire en ResidHotel Grand Avignon, respondió a esta opiniónRespondido el 3 de mayo de 2024
Dear customer,
Thank you for your feedback.
Customer satisfaction is our top priority. We will contact our teams on site to find out what happened.
As far as the heating is concerned, we, like many others, were victims of the weather, which may have led to them being switched off. We apologise for this.
We hope to have the pleasure of welcoming you back for a better experience.
Yours sincerely
Marie-Sarah, Quality Department
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
cporca914321
Barcelona, España
1
El apartamento es grande y espacioso, pero te cobran a parte el servicio de limpieza de cocina si no ha quedado impoluto y con todo colocado en su sitio.
Aún así el descanso ideal, tenía cama de 2x2metros.
Fecha de la estancia: septiembre de 2023
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a cporca914321 sobre ResidHotel Grand Avignon
Gracias, cporca914321
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Rafel_Ferrer
52
El entorno es muy agradable y tranquilo pero alejado de cualquier tipo servicio, sea de alimentación, de restauración o de transporte. El mantenimiento de las instalaciones deplorable. Hay que realizar un esfuerzo en ese sentido, o bien reformar o bien reparar instalaciones eléctricas, focos o luces, mantener el jardín con nuevas siembras, podas y riego, instalaciones de fontanería, pinturas, maderas, humedades, albañilería, en fin actualizar habitaciones que son muy espaciosas y estaban muy limpias y sus exteriores.
Fecha de la estancia: julio de 2023
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a Rafel_Ferrer sobre ResidHotel Grand Avignon
Gracias, Rafel_Ferrer
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Jacobo G
1
La estancia ha sido fantástica. Un lugar inmejorable, el apartamento tal y como se muestra en imágenes, con vistas al campo de golf, y muy cerca de Avignon. Lugar muy silencioso y perfecto para una estancia en pareja/familia.
El personal de recepción muy atento y amable.
Muy recomendable!!
Fecha de la estancia: abril de 2023
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a Jacobo G sobre ResidHotel Grand Avignon
Gracias, Jacobo G
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
satyne28
Tignes, Francia
2911
mediante dispositivo móvil
EL HOTEL MÁS SUCIO DONDE NOS HEMOS ALOJADO!! ASCO!! 🤢 Habitación muy sucia, yo diría que sin limpiar (solo las sabanas cambiadas) caja de pañuelos sin rellenar. No hay ni cubrecamas y los colchones están deformados, nos levantamos sin apenas pegar ojo y con dolor de espalda.
Muchos pelos en el suelo. Suciedad en todas las esquinas... Y un olor horrible a tuberías! Olía todo el apartamento muy mal!! De hecho el baño ni lo utilizamos, cerramos la puerta y usamos el lavabo de la cocina (que también estaba sin limpiar pero al menos no olía mal).
Las rejillas de aire tenían mucha suciedad acumulada. Las persianas estaban negras... Para mi gusto esta habitación no estaba en condiciones de alquilarse.
El ascensor también apestaba como a lejía sucia... Así que subíamos por la escalera que también estaba sin limpiar... NO VOLVEMOS AQUÍ!!! 🤮
Consejo sobre las habitaciones: Ir a otro hotel...
Fecha de la estancia: noviembre de 2022
Pregunta a satyne28 sobre ResidHotel Grand Avignon
Gracias, satyne28
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
ResidHotel Résidence Hôtelière, Propriétaire en ResidHotel Grand Avignon, respondió a esta opiniónRespondido el 15 de noviembre de 2022
Dear Guest,
We are very sorry that your stay did not go as planned.
Please be assured that your comment has been taken into account and that the new manager of the residence is constantly working to ensure that this does not happen again.
Yours sincerely,
Marie-Sarah, Quality Department.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC