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1 - 6 de 1.144 opiniones
Opinión escrita el 6 de agosto de 2018

Muy buen hotel con vistas que te dejan sin respiro. Las habitaciones impecables y el personal de diez. La única contra es que suelen hacerse bodas en una de las piletas, la cual se cierra a partir de las 15 hs.

Fecha de la estancia: julio de 2018
1  Gracias, Lamas09
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
George K, Owner en Rocabella Santorini Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 10 de agosto de 2018
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Dear Lamas09,
Thank you so much for the amazing feedback!We are so blessed to hear that you had a pleasant stay here with us. Your kind words about the beautiful location of our hotel and our staff make us feel so grateful. We will always be more than happy to assist with any need and request you have in order to make your holidays a memorable experience.
We look forward to hosting you again anytime soon.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita el 4 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

El hotel es maravilloso un lugar de ensueño con unas vistas maravillosas muy cuidado y bonito, el servicio es muy amable y la atención es estupenda, todo impecable y confortable. Solo Hay dos cosas negativas a destacar la primera y más importante es que en nuestra estancia de 5 noches se celebraron 3 bodas y pagamos un dineral por la habitación con vistas a la caldera y piscina privada y debajo justo estaban ellos y la música hasta las 3.00pm a todo volumen todos los días, tampoco podíamos usar unas zonas concretas durante 12 horas pero eso no era importante para nosotros ya que podíamos disfrutar otras piscinas o zonas, la última noche no pude dormir porque los invitados cantaban al son de la música y estaba muy alta. Voy a intentar subir un vídeo con el sonido desde dentro. Entiendo que el hotel por su precio no es muy vendido es más exclusivo y las bodas son un plus para el establecimiento pero afecta directamente en el descanso de las personas que pagan más de 600€/noche para estar en ellas. La segunda es que las habitaciones al estar cerradas por mucho tiempo tienen sensación de humedad y las sábanas se sienten mojadas, una noche dormí con la ropa y otra noche me puse las toallas secas debajo y encima de mi, cuando pasaron varios días y las ventanas ya habian estado más tiempo abiertas sentí que la humedad estaba desapareciendo. Quiero decir que este hotel se lo recomendaría a todo el mundo salvando estos detalles pero mi consejo es saber muy bien donde se van a alojar para que no se vean afectados por los ruidos, la habitación con piscina pero sin vistas está más resguardada a ruidos y es más barata. Gracias por vuestra atención

Fecha de la estancia: agosto de 2018
Tipo de viaje: Viajé con mi familia
1  Gracias, Aditalm
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita el 1 de julio de 2018

Una experiencia inmejorable, el hotel es muy cálido y con detalles de muy buen gusto con la arquitectura característica de la isla. Las habitaciones son muy net pero super confortables con una vista a la caldera inolvidable. Sus tres piscinas todas con vistas espectaculares; el desayuno de una variedad y calidad de excepción; y la excelencia en la atención y profesionalismo de su personal nos hicieron vivir una experiencia perfecta. No puedo dejar sin destacar la atención, calidez y simpatia de Maria en la recepción resolviendo todas nuestros pedidos e inquietudes; como la buena onda y predisposición de Giannis.
Felicitaciones !!! servicio al cliente en su mas pura expresión en un hotel increible.

Consejo sobre las habitaciones: recomiendo las habitaciones con vista a la caldera.
Fecha de la estancia: junio de 2018
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Gracias, photographerln
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
George K, Owner en Rocabella Santorini Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 18 de julio de 2018
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Dear Luis N,
Thank you so much for your great review! I could not be happier to hear that you had a memorable stay here with us. Rocabella is indeed located at one of the most breathtaking spots of the volcanic caldera offering marvelous views of the Santorinian sunset. Your positive feedback about our staff and our facilities make me feel humble and appreciative. I am also grateful to hear that you did savor our dietary suggestions. They are carefully selected and crafted by our chef in order to offer you a delectable experience. Having said that, let us offer you a 10% loyalty discount towards your accommodation expenses if you wish to book your holidays with us next year.
We look forward to welcoming you again anytime soon !

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Opinión escrita el 22 de noviembre de 2017

Un hotel con todo postivo, un servicio maravilloso. Tiene unas hermosas vistas desde la habitacion.
La recepcion es muy buena y muy cordial todo su personal. Merece una mencion especial su restaurante, en el que la cena es muy romantica y con una comida gourmet.
El desayuno es excelente.
El personal es muy amable y dedicado a hacerte sentir muy comodo y mimado.
Su servicio de transfer es muy bueno.
Las mucamas muy atentas y serviciales.
En fin, UN MARAVILLOSO HOTEL

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son muy lindas.
Fecha de la estancia: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
2  Gracias, Rene Alberto P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
George K, Owner en Rocabella Santorini Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 26 de noviembre de 2017
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Dear Rene Alberto P,
Thank you for taking the time to review our hotel on TripAdvisor. It was a great pleasure and honour for us to welcome you and host you on our premises.
Indeed, Rocabella is situated at the most scenic location of the volcanic Caldera and it offers our guests the privilege to witness every afternoon the majestic sunset of Santorini. We feel grateful that you cherished those moments of tranquillity and bliss and you enjoyed the view from your balcony.
A warm welcome and a heartfelt smile are the basis of our hospitality principle and we generously offer them to all our guests. We are so appreciative that you mention that in your review. Moreover, we thank you dearly for your special reference to our restaurant service. Being friendly and dedicated to fulfilling our guests’ needs and meeting their expectations is our sole intention. We feel really pleased that you treasured your romantic dinner at our dining area and you were pampered by our staff’s special care. Furthermore, we were excited to read that you approve of our breakfast suggestions and you find them excellent. They are all based on the Greek Mediterranean cuisine and we will be more than happy to offer them to you anytime in the future.
Housekeeping is pivotal to us. All our guests are entitled to the luxury and comfort of their immaculately clean and elegantly decorated rooms. We are so happy that you remained satisfied with our maids’ attentiveness. In addition, our shuttle service was at your disposal upon request anytime and we feel appreciative that you found it very good and convenient.
Rest assured that from now on Rocabella Santorini will be your new home in Greece and we shall be very happy to host you again soon. Having said the, allow us to offer you as a token of our gratitude and appreciation a 10% loyalty discount towards your accommodation expenses if you wish to book your holidays with us next year.
We are looking forward to hosting you soon
Remaining at your absolute disposal

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Opinión escrita el 3 de octubre de 2017

Las instalaciones del hotel son muy bonitas y tiene muy buena ubicación en la isla cerca de Oia y Fira. Cuando llegas te hacen un tour por el hotel, te enseñan las impresionantes 4 piscinas y donde se ubica el restaurante para el desayuno (todo muy rico). Además te ofrecen vino y fruta de bienvenida (exquista por cierto).

El personal es fantástico, son súper atentos y siempre se preocupan para que tu estancia sea maravillosa. No tengo ninguna pega, incluso la chica que nos arreglaba la habitación Anna, fue super amable con nosotros. Eran todos encantadores.

Nosotros teníamos la habitación con jacuzzi y vistas a la caldera. La habitación era amplia, con otra cama en la parte superior a la que se accedia por unas escaleras y jacuzzi en el interior también. Cuando llegamos el jacuzzi no iba, lo estaba reparando, nosotros teníamos 3 noches reservadas pero sólo pudimos utilizarlo el último día. He de decir también que como nuestro jacuzzi no funcionaba, la segunda noche nos ofrecieron el del gimnasio, muchísimo más amplio y con una ambientación super bonita (velas, vino y fruta). Por otro lado, la habitación me parece bonita pero creo que necesita una reforma, pues uno de los lavabos no tragaba bien el agua, el suelo tenía como desconchones, la alcachofa de la ducha funcionaba perfectamente pero los chorros no iban y en alguna que otra ocasión encontramos hormigas por la habitación. La habitación, eso sí,estaba siempre recogida y todo colocado, del servicio no tengo ninguna pega vuelvo a reiterar.

En definitiva, las instalaciones del hotel son preciosas, la comida exquisita y el personal inmejorable, pero en cuanto a la habitación... me esperaba más por el precio que tiene.

Fecha de la estancia: septiembre de 2017
  • Tipo de viaje: Viajé con pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, marianv7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
George K, Owner en Rocabella Santorini Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de octubre de 2017
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Dear Marianv 7,
Thank you for taking the time to review our hotel on TripAdvisor. It was our pleasure and honor to host you in our premises.
A heartfelt welcome by our front office staff is the basis of our hospitality.
A bottle of Santorinian wine along with a freshly made fruit salad was the token of our appreciation and gratitude upon your arrival. We treasure our guests like gold and we are so excited that you cherished our gesture.
We feel so grateful that you approved of our welcome service and our tour around our hotel. Indeed, Santorini is a magnificent place to be and an idyllic holiday destination.
We take great pride in our location and facilities and we feel blessed. However, this gift of nature makes us even more responsible and determined to satisfy our guests’ requests and take their holiday experience to the next level. We are so thankful that you approved of the decorations and arrangement of our venue. Elegance and beauty are paramount on the scenic island of Santorini and we are so excited that we met your expectations
Being attentive and caring to make your holiday a wonderful and memorable experience is our sole intention and goal. So, I was content to be informed that immediate action was taken when you experienced an issue with your plunge pool.
As you so kindly point out in your review, you were provided with our gym jacuzzi double the size at your absolute disposal to use. We are so appreciative that you acknowledged our offered and that you really enjoyed it. We do appreciate your constructive feedback on our rooms’ maintenance. It is compatible with our interminable effort to redecorate and renovate our premises to meet the standards and expectations of our guests. We thank you so much and we take it under serious consideration.
All our guests are entitled to heavenly bed comfort and immaculate room arrangements. We make sure that these standards are well attended, and we feel so proud for your generous comments on our housekeeping staff Anna whose kindness and diligent work guaranteed to you an excellent stay.
Rest assured that from now on Rocabella is your new house in Santorini and we shall expect to host you with pleasure anytime in the future. Having said that allow us to offer you as a token of our gratitude a 10% loyalty discount towards your accommodation expenses if you wish to book your holidays with us next year.
We are all looking forward to hosting you next year.
Remaining at your absolute disposal

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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