Las instalaciones están muy bien,pero el personal deja muy a desear. Hay mucha desinformación con el régimen de todo incluido imperial y también con los clientes senator vip gold.
Lo comprendo perfectamente que el personal del hotel este agotados y sobrecargados pero eso no saca que pueden ser amables y trátanos bien. Ellos dependen de nosotros clientes para que sigan teniendo un trabajo y nosotros dependemos de ellos para tener unas vacaciones agradables, pero en es ocasión han faltado mucha hepatia de la parte del hotel.
Ese es el único hotel de la cadena senator que creo que no volveré.
Los únicos que hicieron que nuestra estancia fuera más agradable posible fueron los camareros que estaban en el sport bar Hilario y Mariano y después otras 2 camareras que estaban en el restaurante Veronica y Isa.
Éramos 27 personas(15 adultos y 12 niños) y es normal que hagamos ruidos, porque para ir estar callados y sentaditos estamos en nuestra casa. Vamos allí a desconectar y pasar bien. Y hicimos apesar de las malas caras del personal y de muchos otros clientes.