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“Una fabrica , desorden” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Aqua Hotel Aquamarina

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Aqua Hotel Aquamarina
4.0 de 5 Hotel   |   Avinguda del Mar 16, Apt Correus 273, 08398 Santa Susanna, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 23 hoteles en Santa Susanna
Certificado de excelencia
Mollet del Valles, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Una fabrica , desorden”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 enero 2012

Estuve en Agusto pasado y la verdader me esperava mas por los comentarios que lei , de su buen servicio etc... Bueno de buen servicio nada de nada , te hacen esperar para todo , la piscina es ridícula en funcion de los clientes que hay , es un sitio inhospito donde cenar es una mision imposible , colas , y mas colas . La habitacion estaba sucia y no nos cambiaron las toallas en toda la estancia , reclamamos y nos dijeron que soluciocionado y de eso nada . Fatal , poca atencion al cliente y mucha imagen .

Consejo sobre las habitaciones: Reserven en otro sitio ,puede que sea mas barata y mejor .
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2011, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Ana F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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893 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    342
    331
    154
    44
    22
Ver opiniones para
391
241
38
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Todas las recientes en español
Español primero
Valencia, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 septiembre 2011

Podemos empezar por el primer dia,melocotones podridos en el bufet si no lo veo no lo creo!,aparte la comida pesima y al dia siguiente los melocotones seguian alli,increible!Los camareros no saben hablar español y 20 minutos antes de cerrar el bufet se ponen a comer,aparte como llegues tarde y no te des prisa te quedas sin comer porque a la hora en punto lo quitan todo.Las señoras de la limpieza a las 8 de la mañana se empiezan a pasear por los pasillos dando voces y haciendo un ruido horroroso,la limpieza de las habitaciones se limita a hacer las camas y fregar por encima el suelo de la habitacion,en mi vida habia visto algo asi,en fin no os recomiendo nada este hotel,no volvere a ir nunca.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Cris p
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AquaHotelGrup, Director General en Aqua Hotel Aquamarina, respondió a esta opinión, 26 septiembre 2011
Apreciado cliente,

Agradecemos su comentarios en Tripadvisor acerca de su reciente estancia en nuestro establecimiento.

Con respecto al personal del restaurante al que hace referencia son grupos reducidos de estudiantes en prácticas. Nuestro hotel mantiene una estrecha colaboración con escuelas internacionales de formación en hostelería. Durante este periodo tenemos en el hotel hospedados a alumnos de una escuela italiana, que compaginan unas vacaciones con la formación continua y por ese motivo, independientemente de que colaboren con el hotel en pro de su formación, tienen los servicios de cualquier cliente alojado. Intentamos dejar constancia en sus placas de identificación informando de su trabajo en prácticas y así evitar cualquier tipo de confusión. Pero por lo expuesto por Uds. no hemos conseguido dicho objetivo, por lo que plantearemos una nueva metodología con el fin de evitar una interpretación errónea de la situación.

La dirección lamenta sinceramente no haber cumplido con sus expectativas. Disculpen los inconvenientes ocasionados y esperamos que nos de otro oportunidad en su próxima visita a Santa Susanna.

Atentamente,
Aqua Hotel Aquamarina
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Zaragoza, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2011

Un hotel con Q de calidad y bien que se lo merece.

a decir verdad, las habitaciones son un poco juntitas, pero claro el hotel tiene 3 estrellas.

las instalaciones son de 4 estrellas y la comida también.

el único pero que le pongo es el restaurante, que se montan filas enormes para entrar si no llegas a primera hora.

la comida de lo mejor que hemos probado.

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, JOMASAGO
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AquaHotelGrup, Director General en Aqua Hotel Aquamarina, respondió a esta opinión, 11 septiembre 2011
Apreciado cliente,
desde la dirección del establecimiento queremos agradecer sus comentarios en Tripadvisor.
Esperamos poder volver a saludarles en su próxima visita a Santa Susanna.
Muchas gracias por su confianza.
Reciba un cordial saludo,
Aqua Hotel Aquamarina.
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Cataluña
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2011

muy buewn hotel , lo unico es que el comedor acapara poca gente en relacion , a las que caben en el hotel , por lo que hay que hacer grandes colas para comer , por lo demas es muy completo

  • Se alojó el septiembre de 2010, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, waspudo
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AquaHotelGrup, Director General en Aqua Hotel Aquamarina, respondió a esta opinión, 3 septiembre 2011
Apreciado cliente,
desde la dirección del establecimiento queremos agradercer sus comentarios en Tripadvisor. Hemos podido comprobar que su estancia en Aquamarina fue durante el mes de Septiembre de 2010.
Durante este año hemos inagurado un nuevo Restaurante, del cual hacemos uso puntualmente para mejorar el servicio ofrecido a los clientes y las incidencias que usted menciona han quedado solventadas.
Esperamos poder volver a saludarles en su próxima visita a Santa Susanna.
Muchas gracias por su confianza.
Reciba un cordial saludo,
Aqua Hotel Aquamarina.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 agosto 2011

El hotel en relacion calidad precio no está mal para ser un hotel de tres estrellas. Una de las cosas que nos llamó la atención es el mal olor que habia en la recepción, bastante desagradable. Respecto al aire acondicionado, ni en los pasillos ni en los ascensores lo hay con lo cual se hace bastante insoportable. La comida es bastante mala de calidad, poca cantidad y escasa variedad en el menú, lo peor de todo ha sido el buffet.

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, nata6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AquaHotelGrup, Director General en Aqua Hotel Aquamarina, respondió a esta opinión, 29 agosto 2011
Apreciado cliente:
En primer lugar, darle las gracias por su comentario sobre su reciente estancia en nuestro hotel.
Su opinión es muy importante para nosotros y utilizaremos cada uno de sus comentarios para futuras mejoras en nuestras instalaciones.
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Siempre intentamos hacer nuestro trabajo con profesionalidad y solo deseamos que nuestros clientes estén satisfechos. Todos nos implicamos en la solución de incidencias en aras de la mejora continua. Esperando que la eventualidad no le impida volver a visitarnos estaremos encantados de volver a tenerle entre nosotros.
Saludos cordiales,
Aqua Hotel Aquamarina
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Aqua Hotel Aquamarina

Establecimiento: Aqua Hotel Aquamarina
Dirección: Avinguda del Mar 16, Apt Correus 273, 08398 Santa Susanna, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Santa Susanna
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de lujo en Santa Susanna
N.°7 de hoteles para familias en Santa Susanna
N.°8 de hoteles románticos en Santa Susanna
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 70 € - 177 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Aqua Hotel Aquamarina 4*
Número de habitaciones: 546
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Atrapalo, Muchoviaje, Hoteles.com, Odigeo, Hotel.de, Priceline, Expedia y Agoda por lo que podrás hacer tus reservas para el Aqua Hotel Aquamarina con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Aquamarina
Ibersol Aqquamarina Bay Spa & Wellness
Hotel Ibersol Aquamarina Bay
Aquamarina Santa Susana
Aqua Hotel Aquamarina Santa Susana
Hoteles Higuerote
Aqua Santa Susana
Aqua Aquamarina Santa Susana
Aqua Hotel Marina
Aqua Aquamarina Hotel

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