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“Falta de limpieza”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Apartamentos Pierre & Vacances La Manga Beach
Ocupa el puesto n.º3 de 23 hoteles en La Manga del Mar Menor
Madrid, España
Colaborador de nivel 4
38 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
“Falta de limpieza”
Opinión escrita el 18 septiembre 2013

Buena relación calidad-precio pero la falta de limpieza tanto del apartamento como de las zonas comunes es evidente. Me entregaron el piso sucio ( arena en los roperos, pelos en los estantes de la cocina y el baño ) no lo limpiaron en toda la semana y cuando quise contratar un servicio de limpieza, Antonio de la recepción dijo que este servicio no existía ( no era cierto ) Y volvió a demostrar su incompetencia cuando me aseguro que al cuarto día limpiarían los suelos con la mopa y finalmente, solo cambiaron sabanas y toallas... Ni suelos, ni baños...
Sin embargo, Manuela fue muy eficiente resolviendo la incompetencia de José a quien explique durante la reserva la necesidad de un apartamento de 3 habitaciones que no fuera dúplex. No registró mi petición y se me entrego un piso a medio limpiar. La descoordinación entre la información del personal de recepción y el de limpieza es evidente.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Adje99
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Direccion_PandV, Gerente en Apartamentos Pierre & Vacances La Manga Beach, respondió a esta opinión, 18 octubre 2013
Estimado cliente,
Sentimos los incovenientes sufridos durante su estancia, no obstante, confirmarle que si existe un servicio de limpieza a la carta, y también informarle que a mitad de semana va incluido un servicio de cambio de toallas y sabanas. Tomamos nota de su comentario para poder mejorar en nuestro servicio y vigilar aún más el tema de la limpieza.
Un saludo,
Antonio Jesus, Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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367 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    129
    148
    49
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270
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Resumen de puntuaciones
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Español primero
Madrid
Colaborador de nivel 2
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 17 septiembre 2013

apartamentos muy completos, modernos y muy bien equipados!
piscinas bastante grandes...
si todos los apartamentos de esta cadena estan equipados de la misma manera, sin duda repetiremos!
el unico problema que encontramos en esta zona fueron las medusas, te encontrabas rodeado en segundo. gracias que las de esa especie no picaban, pero daban un poco de grima.
por lo demás muy bien.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Capitan78
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Murcia, Spain
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 13 septiembre 2013

Solo decir que el sofa cama es incomodisimo tanto para sentarse como para dormir,, y que el precio del wifi es excesivo,,, si fuera mas barato seria contratado por el 100% de los clientes.Por lo demas trato,servicios,piscina,limpieza ha sido excelente y sobre todo los empleados han sido geniales... enhorabuena!!!

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Pierre & Vacances Center Parcs

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1 Gracias, marisolgambin
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Mostoles, Spain
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 13 septiembre 2013

Todo esta muy bien hasta que llegas y te enteras en recepcion que los servicios que esperabas que entraran en lo que contrataste, tienes que pagarlos a mayores, garaje, secadora, plancha, cafetera, etc.

Consejo sobre las habitaciones: cambiar los colchones, destrozan la espalda. se supone que vamos a descansar, no a levantarnos molid...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Pierre & Vacances Center Parcs

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1 Gracias, Ursicino B
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Direccion_PandV, Gerente en Apartamentos Pierre & Vacances La Manga Beach, respondió a esta opinión, 7 noviembre 2013
Estimado cliente, Lamentamos que su estancia no fue de su total agrado no obstante nos sorprende que no haya sido bien informado. En todos nuestros documentos y página web, especificamos bien que los servicios adicionales están a la carta para que cada uno se haga su presupuesto en función de sus necesidades, como por ejemplo el Parking.

También informamos de que los apartamentos no disponen de secadora sino un tendedero en todos los balcones de los apartamentos (gratuito), una cafetera, que si por algún casual no la tuviera en el apartamento puede solicitar en recepción gratuitamente, y el servicio de secador y plancha, también totalmente gratuitos (servicios de préstamo que se solicitan en recepción sin cargo de ningún tipo).

En cuanto a los colchones, son colchones FLEX, colocados nuevos en mayo de 2011, con un uso anual de 4 meses, ya que el complejo está abierto de Junio a Septiembre, por lo que tienen un año real de uso. Tomamos nota de su apreciación, su colaboración es imprescindible para poder seguir mejorando y ofreciendo los servicios de calidad a las expectativas de nuestros clientes.

Un saludo Antonio Jesus Romero Director
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Valencia, Spain
1 opinión
Opinión escrita el 9 septiembre 2013

Mal olor, lleno de pelos de perro, nevera repleta de hielo, pasamos calor, teníamos el aire continúamente. Pocas hamacas en la piscina y todas reservadas, aún no estando permitido. Información contradictoria desde recepción, nos fuimos antes de acabar la estancia contratada.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Pierre & Vacances Center Parcs

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Gracias, Noelia L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Direccion_PandV, Gerente en Apartamentos Pierre & Vacances La Manga Beach, respondió a esta opinión, 18 octubre 2013
Estimada cliente,
Comunicarle que lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado. Para el confort de nuestros clientes, todos los apartamentos cuentan con aire acondicionado individual y revisamos la limpieza antes de la llegada, en caso de que haya alguna anomalía se debe informar a la recepción para que actúe lo antes posible. En cuanto a las hamacas informamos a todos los clientes a la entrada de que no se pueden reservar, ya que son para el uso de todos los clientes, y por segurdidad, nos es imposible colocar más hamacas. Siento de nuevo que su estancia no haya sido a la altura de sus espectativas y gracias por su comentario que nos hará mejorar en nuestros servicios.
Un saludo,
Antonio Jesus, Director
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Información adicional sobre el Apartamentos Pierre & Vacances La Manga Beach

Establecimiento: Apartamentos Pierre & Vacances La Manga Beach
Dirección: Gran Via de La Manga Km 17 | Jardines de Veneciola bajo, 30380 La Manga del Mar Menor, España (Previamente Pierre & Vacances Résidence La Manga)
Ubicación: España > Región de Murcia > La Manga del Mar Menor
Servicios:
Playa Cocina Se admiten mascotas Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 23 hoteles en La Manga del Mar Menor
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 67 € - 175 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Apartamentos Pierre & Vacances La Manga Beach 4*
Número de habitaciones: 178
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El complejo de La Manga Beach se situa en primera línea sobre el Mar Menor, con acceso directo a la playa. Ideal para pasar unas vacaciones en familia o para practicar deportes acuáticos. La resisdencia tiene 2 piscinas exteriores, piscina para niños e hidromasaje. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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