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504 - 509 de 1.158 opiniones
Opinión escrita 13 de agosto de 2014

Acabamos de llegar de este hotel y todo perfecto. El número de camareros altísimo. Pepe un hombre extraordinario. La animación la mejor que hemos visto y las instalaciones y todo en general perfecto. Un buen sitio para disfrutar

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, azxo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playasol Spa Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 7 de octubre de 2014

Estimado Huésped:
Agradezco sus comentarios que profiere hacia nuestro establecimiento, y hacia nuestro personal y me encargaré personalmente de transmitirles y hacerles llegar este comentario, ya que no es otro nuestro interés que hacer que todos nuestros huéspedes se marchen del hotel con un maravilloso recuerdo de sus vacaciones.
Esperamos poder saludarle personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos.
Atentamente,
Eusebia Martínez
Gerente Playasol Spa Hotel

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 9 de agosto de 2014

Destacar la animación (Marina, Carmen, Raquel) que son las animadoras con las que mas estuvimos son un encanto de chicas, atentas y súper simpáticas, también los espectaculos de la noche con todos los animadores juntos eran muy divertidos. Pepe el metre del comedor es un hombre muy atento y servicial. La mujer de la limpieza también muy atenta (no recuerdo su nombre). De recepción solo destaco a un chico creo recordar Miguel que era el único agradable que había, los demás estaban por estar, con una sonrisa forzada, y poco atentos.
La comida a nosotros nos pareció bien, tuvimos variedad (cordero, ternera, gambas, pollo, pescado, etc...).
Habitación cuádruple amplia, con un buen baño.
Ubicación del hotel en primera linea de mar, con unas súper piscinas enormes y sus toboganes tan divertidos para los peques.
Negativo: que no tenga un espacio adecuado de consigna, tenías que dejar las maletas en recepción y no me parecía bien.
Y al final de la estancia las colas para entrar al comedor, o para servirte la comida, las hamacas ocupadas antes de la apertura de la piscina. Estaba muy muy masificado y mas teniendo en cuenta que es un hotel compartido con el Playalinda.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Noemi c
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playasol Spa Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 4 de septiembre de 2014

Estimado Huésped,
Agradezco sus comentarios que profiere hacia nuestro establecimiento, y hacia nuestro personal y me encargaré personalmente de transmitirles y hacerles llegar este comentario, ya que no es otro nuestro interés que hacer que todos nuestros huéspedes se marchen del hotel con un maravilloso recuerdo de sus vacaciones.
Todo el equipo de PlayaSol queda a su entera disposición y esperamos que vuelvan a visitarnos en cualquier otra ocasión, mientras tanto seguiremos trabajando en conseguir que todos nuestros huéspedes disfruten de su paso por este establecimiento.
Atentamente,
Eusebia Martínez
Gerente Playasol Spa Hotel

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Opinión escrita 8 de agosto de 2014

Nos alojamos en agosto y pagamos un precio mas elevado comparado con otros hoteles por sus istalaciones pero...no se pueden utilizar el ascensor para 7 platas alojados en la abitacion 700 imposible ya que unos por estar estropeador como bien ponen otros usuarios y dos que funcionan largas colas por lo que con un bebe y un carro para subir 7 plantas era a diario una pesadilla ya ni que contar como ponen verifico la piscina imposible de utilizar todas las amacas reservadas con toallas en las que no habia nadie y decidimos hablar con el responsable del hotel pero... no toman respobsabilidad por lo que pagas por unas istaliciones que o estas todas tus vacaciones discutiendo o mejor vete a un sitio mas economico donde puedas disfrutar en paz.

  • Se alojó en agosto de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, etka2005
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playasol Spa Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 4 de septiembre de 2014

Estimado Huésped,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sepan que es nuestro objetivo que pasen los mejores días de vacaciones y es por eso por lo que trabajamos e intentamos mejorar día a día.
Nos queremos disculpar sinceramente por las molestias ocasionadas que nos ha mencionado. Naturalmente, intentamos mejorar día tras día. Nos encantaría verle de vuelta en nuestra Cadena.
Atentamente,
Eusebia Martínez
Gerente Playasol Spa Hotel

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Opinión escrita 4 de agosto de 2014

El hotel bien en general
Las habitaciones un poco amtiguas
Pero lo peor el servicio de ascemsores pesimo, largas colas y pequeños
Y para colmo estropeado uno todos los dias que estuvimos.
El servicio bueno y las cidas tambien
Siendo bueno el horario de comedor. Servicio anacion del jotel muu buemo



Consejo sobre las habitaciones: Muy antiguas
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Muchoviaje
Gracias, Mercedes G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playasol Spa Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 4 de septiembre de 2014

Estimado Huésped,
En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer su percepción de nuestro producto y lo que es más importante de la calidad y amabilidad del servicio.
En cuanto la habitación consideramos que cuentan con todas las comodidades necesarias para disfrutar de su estancia.
Lamentamos que el mal funcionamiento de los ascensores provocara malestar durante su estancia.
Tendremos muy en cuenta sus impresiones y trabajaremos en mejorar los puntos marcados para que en una próxima visita su percepción del producto recibido sea totalmente satisfactoria.

Atentamente,

Eusebia Martínez
Gerente Playasol Spa Hote

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Opinión escrita 4 de agosto de 2014

Hemos vuelto a repetir estancia en este hotel la segunda quincena de julio. Si repetimos fue porque nos gustó el primer año pero esta vez....ha sido todo un poco lamentable. Volvió a tocarnos una habitación mirando al aparcamiento, cuando pedí que por favor nos la dieran mirando a otro sitio que esa ya la habíamos tenido. Bueno, nos aguantamos. Planta quinta y ASCENSORES ROTOS CONTINUAMENTE TODOS LOS DIAS. Era lamentable ver a la gente cargada a la vuelta de la playa subiendo por las escaleras. Ojo, hablamos un hotel de cuatro estrellas con tres ascensores, dos de los cuales solo tienen capacidad para CUATRO PERSONAS. Y de los tres, solo funciona uno con capacidad, repito para cuatro personas. En un hotel enorme, las colas eran casi infinitas. Las camareras de planta, nos dijeron que utilizáramos el ascensor de servicio, y así andábamos subiendo y bajando en el montacargas y obstaculizando su trabajo.

El problema de la reserva de hamacas en la piscina del hotel es otro de los grandes inconvenientes, muy fácil de resolver si quisieran, que tiene el Playasol. No es normal, que vuelvas de la playa y todas las hamacas estén vacías de gente pero reservadas con toallas e incluso sillas del bar y que la gerente pase del tema. Los socorristas nos contaron que ellos propusieron sistemas para que esto no ocurra pero no se les tuvo en cuenta.

Bien es cierto, que como "compensación" a todo este engorro y a cambio de no poner reclamación se nos compensó dejándonos salir a las 6 de la tarde en lugar de a las 12 de la mañana. Bueno, creo que se puede ofrecer más con todo lo que hemos tenido que pasar con los ascensores y las hamacas que nos llevaron hasta el punto de tener que aguantar agresiones verbales por parte de otro cliente. Nosotros y también los socorristas.

Lo mejor sin duda del hotel es su personal. Encantador y eficaz el trabajo de todos los camareros del restaurante y bares. Y en especial, nuestro sincero reconocimiento y agradecimiento a Pepe, maitre del restaurante y sin duda el alma de ese hotel. Gracias, Pepe por tu paciencia con los niños, tu amabilidad, profesionalidad y simpatía.

Mucho tienen que mejorar para que volvamos.

Consejo sobre las habitaciones: Da igual, te darán una mirando al aparcamiento a no ser que pagues suplemento.
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
4  Gracias, BelDB
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente en Playasol Spa Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 4 de septiembre de 2014

Estimado Huésped,
Ante todo agradecer su crítica ya que a través de esta tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante sus vacaciones, marcándonos así el camino en pro de conseguir un producto a su medida.
En referencia a la orientación de las habitaciones, se le ofreció sin coste adicional, cambio para tener vista a la piscina pero ustedes lo rechazaron. Aun así, las habitaciones en las que se alojaron tienen vista mar lateral.
Lamentamos profundamente el malestar provocado por el deficitario funcionamiento de los ascensores durante su estancia. Hemos avisado a la empresa prestataria de su mantenimiento para que subsanaran el problema.
En cuanto a la reserva de hamacas, se han tomado medidas al respecto facilitando así el uso de las mismas.
Lamentamos muchísimo no haber cubierto sus expectativas y estaríamos encantados de que nos brindara la oportunidad de volver a recibirle en cualquiera de nuestros establecimientos.
Atentamente,
Eusebia Martínez
Gerente Playasol Spa Hotel

Indicar que la respuesta no es apropiada
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