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“Buen servicio, mejoren la comida”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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City Express Junior Toluca
Ocupa el puesto n.º13 de 24 hoteles en Toluca
Leon, México
Colaborador de nivel 6
107 opiniones
34 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
“Buen servicio, mejoren la comida”
Opinión escrita el 2 agosto 2013

El servicio es bueno, tanto en recepción como el demás personal. Lo que no me gustó fue la comida que tienen disponible, ya que tardan a veces más de una hora para tener el pedido, aclaro que es con los proveedores externos. El room service tiene poca variedad pero es aceptable la calidad. La habitación es aceptable, no es un hotel de lujo pero podrían renovar el equipo de TV, ya que es antiguo y no se ve bien. Hay un olor extraño, como de cañería al parecer porque cerca hay un canal de aguas negras. El internet esta bien tanto en la habitación como en el comedor. La señal de telefonía se pierde en algunos sitios, como el centro de negocios, el cual es muy pequeño. No es lo mejor ni lo peor; para pasar una o dos noches, sólo para llegar y dormir es aceptable

  • Se alojó en julio de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, cesar c
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Junior Toluca, respondió a esta opinión, 5 agosto 2013
Buenas tardes Cesar,

Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber sus comentarios con respecto al problema de los alimentos con los proveedores,de igual forma se está dando seguimiento a los malos olores para que no entren a la habitación Es grato saber que su estancia fue lo que buscaba, le agradecemos que nos diera la oportunidad de conocernos y esperamos seguir contando con su preferencia en cualquiera de nuestros Hoteles.

Saludos Cordiales
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250 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    49
    59
    72
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Resumen de puntuaciones
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Español primero
Mexico
Colaborador de nivel 5
52 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 23 julio 2013

Como es obvio este es un hotel para viajeros de trabajo como existen otros tantos, sin embargo en esa misma categoría este queda por debajo del estándar. En mi específico caso al llegar no había toalla de baño la cual fue provista por el personal a mi solicitud y requería de desayunar poco después de las 6 am por trabajo (ellos ofertan que el desayuno es de 6 a 10:30) lo cual no fue posible porque el desayuno no quedo listo al menos a las 6:40 que salí de las instalaciones del hotel. Finalmente el personal no es el más amable y hace falta más limpieza en general

  • Se alojó en julio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Dacarb
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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Junior Toluca, respondió a esta opinión, 25 julio 2013
Estimado Huésped,

Gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con el servicio del personal como el del desayuno, Tenga por seguro que se están tomando acciones correctivas para que esto no se repita y pueda disfrutar de nuestro desayuno continental. Agradecemos el que se haya tomado el tiempo de comentarnos su experiencia.

Muchas gracias!
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Toluca

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Gdl
Colaborador de nivel 3
14 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
Opinión escrita el 9 junio 2013

El ambiente de este hotel esta impregnado de un olor bastante desagradable, huele a drenaje y aunque estés dentro de la habitación se alcanza a percibir y es muy molesto. El personal de la recepción nos refirió que existe un canal de aguas negras cerca y que a eso se debe el olor. Las habitaciones son muy pequeñas y el hotel no cuenta con restaurante. Solo tienen un pequeño comedor en dónde el desayuno que ofrecen "gratis" es solo cereal con leche. Nosotros no volveremos a este hotel. No hemos hospedado en otros hoteles de Toluca a más bajo costo y con mejores instalaciones y servicio.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, MARCEGdl
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Mexico City, Mexico
Colaborador de nivel 5
53 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
Opinión escrita el 9 abril 2013

A pesar de estar situado junto al ruidoso Boulevard al Aeropuerto, el hotel City Junior ofrece un buen descanso y cierto aislamiento de su entorno. Ofrece calefacción para el frío amanecer de esta bella ciudad. Si bien sencillo, su desayuno incluido es suficiente para iniciar una jornada de negocios y se encuentra adecuadamente situado tanto para atender a la zona industrial de Toluca como al centro, vía el Paseo Tollocan. Altamente recomendable. Además ¡internet y estacionamiento gratis incluído en la cuota! Muy buena franquicia esta de City Junior.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, dgmx
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Campeche, México
Colaborador de nivel 2
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 19 marzo 2013

Nos alojamos en el hotel los días 13, 14, 15 y 16 de marzo del 2013, considerando su ubicación y "calidad", ya que asistimos a un congreso en el centro de convenciones, pero la verdad es que tanto el servicio como la calidad del hotel deja mucho que desear. El día que llegamos nos dijeron que no tenían controles remotos suficientes para t.v., motivo por el cual no nos dieron uno y el control manual de la t.v. no funcionaba bien: Todos los días tuvimos que pedir una toalla adicional ya que eramos dos personas y la toalla existente (una) era insuficiente para el uso diario en la habitación, aún y cuando lo solicitamos desde el primer día.
Las máquinas despachadoras de productos (alimentos y adicionales) no funcionaron adecuadamente ya que los tres días que las utilizamos tuvimos que pedir a la administración que abrieran la máquina ya que se tragaba el dinero y no entregaba los productos.
En el desayuno, todos los días teníamos que esperar alrededor de 15 minutos para poder comer ya que se terminan lo alimentos (desayuno continental) y no tienen una buena coordinación para prepararlos con oportunidad; aquí es importante considerar que debido a las características del hotel, los servicios deberían ser ágiles.
En algunos de los desayunos incluso nos encontramos con que no había servicio de café (increible).
El penúltimo día tuve que inconformarme con el gerente de turno ya que, a pesar de haber limpiado la habitación, no nos dejaron toallas para el lavamanos ni el baño, y la única que colocaron la dejaron tirada en el suelo, como pudo constatar el gerente.
Un día tuvimos que pedir papel sanitario (el colmo) a la recepción ya que al hacer la limpieza no repusieron dicho producto.
El colchón de la cama es malísimo (suave y viejo), lo cual genera que sea incomodo el poder dormir adecuadamente, ya que incluso no descansas bien y por las mañanas te levantas con dolor y sin descansar. Si consideramos que es un hotel donde se alojan muchos ejecutivos y de acuerdo a sus características de servicio, este es un asunto de prioridad atención en el servicio a clientes.
La verdad es que no volvería a alojarme en el hotel aún y cuando la experiencia con las personas que tuvimos contacto en la ciudad de Toluca fueron de lo más amable en todos los otros servicios relacionados con el congreso y visitas a sitios y servicios en la localidad.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, fernando t
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Información adicional sobre el City Express Junior Toluca

Establecimiento: City Express Junior Toluca
Dirección: Blvd. Aeropuerto Miguel Aleman s/n | Parque Industrial Polaris, Toluca 52000, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Estado de Mexico > Toluca
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º13 de 24 hoteles en Toluca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 29 € - 45 €
Categoría del hotel:2 estrella(s) — City Express Junior Toluca 2*
Número de habitaciones: 106
Opciones de reserva:
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