Todo tal y como me lo esperaba una pasada de hotel , repetiría !! Y lo recomiendo a mis amistades, la zona es bastante tranquila, y tienes donde pasear, la playa a pie del hotel , y aparcamiento seguro , sin duda iría de nuevo el próximo año que viene
Estimada Irene,
No tenemos palabras para agradecerle su comentario, ya que nos motiva muchísimo lo que nos comenta.
Para nosotros, es una gran satisfacción saber que han estado tan a gusto en el hotel.
Esperamos volver a darles la bienvenida.
Saludos cordiales,
Best Costa Ballena
Es la tercera vez que voy a este hotel, a cada cual mejor. El personal es encantador, limpieza extrema y estancia única. Es un hotel muy acogedor con todo dentro de el. Gracias por esta experiencia que he pasado genial con mi familia. Gran variedad de comidas y todas muy buenas.
Estimada Lucía,
Mil gracias en nombre de todo el equipo por compartir una opinión tan positiva tras su estancia entre nosotros.
El que disfrutasen en sus vacaciones en nuestra compañía no puede hacernos sentir más orgullosos y comprometidos con nuestro trabajos que no es otro que el de atender a nuestros clientes con nuestra mejor voluntad.
Esperamos, sinceramente, volver a contar con su cuarta visita pronto para intentar superar esta experiencia.
Saludos cordiales,
Best Costa Ballena
El hotel muy bien así como la comida. El problema fue el trato pesimo recibido por el personal sobre todo en recepción y el cocinero del wok y su mala leche. No se puede tratar a los clientes en un hotel de esta categoría como lo hace este sujeto concretamente.
Dear Guest,
First of all, we want to thank you for staying at our hotel and expressing your opinion.
We would like to apologize for any misunderstanding that may have arisen at that time.
Once the problem was discussed with the person indicated, he did not want to cause any inconvenience, just to warn the use of each clamp to avoid cross contamination.
We are sorry for the discomfort this may have caused you and we hope it has not ruined your entire stay.
We would love to welcome you again.
Kind Regards,
Best Costa Ballena
Hotel con habitaciones amplias , muy moderno pero suelos muy resbaladizos en zona piscina, tened cuidado de no caerse.
Check in desbordado.. con recepcionistas bordes que te dan largas y no entras en la habitación hasta las 16h
Su mala nota se debe a la gestión nefasta cuando mi hija se abre la ceja (que precisa puntos en el hospital) en uno de sus toboganes y no son capaces tras un mes de peritar el tobogán. Una vergüenza de hotel y gestión de su póliza de seguros que se lavan las manos en forma y plazo.
Ruego a las personas que tengan incidentes que hagan hojas de reclamacion donde figure el logo de la junta Andalucía pues ellos entregan HOJA DE REGISTRO INCIDENCIA que apenas valen para cuando existen problemas. Mi primera reclamación que hago y me la entrega el subdirector sabiendo lo que estaba pidiendo.
De todos los BEST en los que me he alojado no repetire
Estimada Marta,
Agradecemos que se haya alojado en nuestro hotel y que nos haga llegar sus comentarios.
En primer lugar, deseamos que su hija se encuentre bien.
Cuando existe algún tipo de incidente y se tramita al Seguro del hotel, esto lleva su plazo.
A buen seguro que ellos la mantendrán informada.
Además, añadimos que hace un mes aproximadamente le respondimos por escrito de forma privada.
Quedamos a su total disposición.
Saludos cordiales,
Best Costa Ballena
Estuve 5 días alojada con mi hija y solo puedo decir , extraordinario . Un hotel de sueños , vistas hermosos , muchas zonas comunes , y sobre todo , personal excelente , súper amables siempre con una sonrisa en su rostro , desde recepción , comedor bar y las chicas de limpieza de habitación , muchas gracias a todo el personal por una estancia tan maravillosa ,
Estimada Lina,
Muchas gracias por escribir tan fantástica valoración sobre nuestro Hotel.
Es un auténtico orgullo que mencione tan gratamente a nuestro personal y el trato recibido.Sin duda el equipo humano es lo más valioso que tenemos.
Le haremos llegar su comentario a todos los departamentos.
Estaremos encantados de volver a verlas pronto.
Un saludo de todo el equipo.
Equipo de dirección Best Costa Ballena
