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atontao
Madrid, España

buen hotel, que puede mejorar

4,0 de 5 burbujasOpinión escrita 18 abr 2022
hotel en una antigua finca rural en el interior de la isla, a unos 10 minutos en coche de la playa de son bou, muy tranquila, con excelente zona de jardines y huerto, muy cuidado en todas sus zonas comunes, el bar, una espectacular piscina al aire libre y una zona spa de gran belleza, con una piscina cubierta construida en un antiguo aljibe, sauna y baño turco.

aparcamiento muy amplio.

la habitación tenía tamaño justito, con una cama excelente, buen wifi. buen televisor con muchos canales extranjeros. cafetera de capsulas sin leche y hervidor de agua. el minibar ofrecía refrescos y agua gratuitos, pero no había cerveza. no había papelera en la habitación, lo cual no debe ocurrir en un hotel de 5 estrellas.

el baño era de buenas dimensiones (aunque el agua se salía de la ducha) con ducha, bañera y sin bidet. buenas toallas y albornoces. no había donde colgar la toalla cerca de la ducha. la temperatura del agua en la ducha era inestable, y subía y bajaba.

a la entrada de la habitación había un porche con buena privacidad y también un patio trasero con tumbonas, mesa y sillas y buenas vistas.

admiten mascotas sin coste.

el desayuno incluido en el precio de la habitación fue aceptable: bollería aceptable, tortilla de patata, algo de fruta y cereales, selección básica de embutidos y buena sobrasada. zumo de naranja industrial. buen café. huevos al gusto (que había que reclamar a la camarera, nunca lo ofrecieron) pero sin posibilidad de bacon o salchichas, lo cual no me parece de recibo. mal servicio en el desayuno.

al estar el hotel en una finca rural a varios kilómetros del pueblo más cercano, el restaurante era la única opción, pero no me entusiasmó: comida "de hotel", nada especial, con servicio mejorable.

el personal de recepción fue atento, pero a la llegada pidió quedarse con la documentación para hacer el check-in con calma... sin problema, salvo que también se quedó mi tarjeta de crédito (no me di cuenta en ese momento, pero eso no debe ocurrir). también eché en falta una mejor descripción de los servicios del hotel (masajes, venta de productos de la finca...)

aunque parece que estamos a punto de salir de la alerta covid, nadie utilizaba mascarillas en las zonas comunes, salvo el servicio del hotel que no siempre llevaba la mascarilla bien colocada.

la relación calidad precio... depende del precio que se pague. 200 o 250 euros por noche sería un buen precio (máxime cuando se me otorgó un upgrade de cortesía por no estar el hotel lleno) ; por encima de ahí, me parecería caro considerando las carencias que encontré.

con algunas mejoras en el equipamiento y en el personal, este hotel podría mejorar sensiblemente. es probable que vuelva y lo recomiendo para viajeros que gusten de lugares tranquilos y de calidad.
Fecha de la estancia: abril de 2022
4,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasLimpieza
3,0 de 5 burbujasServicio
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Fontenille Menorca, General Manager en Santa Ponsa - Fontenille Menorca, respondió a esta opinión
Respondido: 20 abr 2022
Estimado Cliente,
En primer lugar, me gustaría agradecer el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar sus comentarios. Es sólo a través de la retroalimentación de nuestros huéspedes más valiosos que podemos alcanzar los más altos niveles de servicio y, a su vez, detectar y trabajar en nuestras áreas de oportunidad.
Lamento mucho ver estos detalles de servicio y voy a compartir todos sus comentarios con mi equipo para mejorar estos detalles tan importantes.
Espero tener el gusto de recibirle de nuevo en uno de nuestros hoteles en Menorca.
La Dirección.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
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6 - 11 de 122 opiniones
Opinión escrita el 6 de julio de 2021

Pertenecer a Relais & Chateaux tenía un prestigio, que por mis últimas experiencias, lo había perdido. Pero en Santa Ponsa he recuperado esta relación. Hay que decir que se trata de una finca impresionante en la que es difícil calcular lo que se han gastado para adaptarla a un 5* y paseando entre la tranquilidad de la propiedad, con el huerto, caminos, restaurante en un pequeño bosque...hace que todo sea muy agradable.
Habitación muy amplia y cómoda. Quizás con un poco de amenities sería perfecta. Terraza con tumbonas y vistas al campo.
Spa y su piscina interior, aprovechando un aljibe antiguo y restaurado al milímetro, es para perder el tiempo.
Piscina exterior, el único fallo, muy pequeña, lejana y con problemas de cloración.
Desayuno muy completo y variado.
Carta de la cena muy corta, poco variada y con precios demasiado altos por las porciones de los platos
Servicio impecable
Lástima que muchas de las actividades anunciadas en la web no eran operativas y las peques mostraron su desagrado. Hay que cuidar más estos detalles
Precio algo sobredimensionado
Muchas gracias por todo

Fecha de la estancia: junio de 2021
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, flannaghan7
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Fontenille Menorca, General Manager en Santa Ponsa - Fontenille Menorca, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de febrero de 2022

Buenas tardes Srta. Maria Francisca,
Muchas gracias por sus comentarios. Nos encanta saber que la experiencia le ha gustado y compartiré su nota con todo el equipo. Para la próxima temporada, hemos trabajado mucho por la preparación de les nuevas actividades. Nos encantaría recibirle de nuevo este ano en Menorca o en uno de nuestros hoteles de la colección Les Domaines de Fontenille. La Dirección.

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Opinión escrita el 9 de mayo de 2021

Ha sido maravilloso pasar el fin de semana en Fontenille Santa Ponca. Un agoturismo mágico que te hace desconectar. La habitación, el spa y las instalaciones espectaculares. El trato del personal maravilloso. Si vais no podeis perderos comer en su restaurante, una cocina de 10 donde todos los sabores de sus platos son protagonistas. Cocina fresca , natural y con productos km0

Fecha de la estancia: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajé con pareja
Gracias, 28juanag
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Fontenille Menorca, General Manager en Santa Ponsa - Fontenille Menorca, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de febrero de 2022

Buenas tardes
Muchas gracias por sus comentarios. Nos encanta saber que la experiencia le ha gustado y compartiré su nota con todo el equipo y en particular con el Chef Albert. Nos encantaría recibirle de nuevo este ano en Menorca o en uno de nuestros hoteles de la colección Les Domaines de Fontenille. La Dirección.

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Opinión escrita el 21 de julio de 2020

Estuvimos cenando y nos trajeron unas gambas en mal estado dos veces. Una ensalada impropia de un establecimiento de esta categoría.
Un cerdo de Menorca demasiado hecho.

En general el servicio falto de detalles. Pedimos una infusión y no trajeron ni el azucar....
La finca y la idea muy buena. El Restaurante un desastre.
Les falta mucho rodaje. Personal poco formado.

Consejo sobre las habitaciones: Restaurante (no es para recomendar)
Fecha de la estancia: julio de 2020
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Javier C
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Fontenille Menorca, General Manager en Santa Ponsa - Fontenille Menorca, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de febrero de 2022

Estimado Javier
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los detalles de servicio y compartiré sus comentarios con el equipo para mejorar nuestro nivel de servicio este año en el restaurante. Esperamos tener el gusto de recibirle de nuevo este ano y quedo a su disposición.

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Opinión escrita el 8 de julio de 2020

Todo absolutamente perfecto. Su ambientación tan menorquina, los detalles, cocina, ..., pero, sobre todo la magnífica atención personal. Gracias Sonia, Nino, Albert...., Gracias a todo el equipo por hacer que, a pesar de ser visitantes habituales de la isla, nos hayamos sorprendido de nuevo y vivido una experiencia especial, a pesar de las duras circunstancias por el Covid. Ha sido fantástico, una completa desconexión, calma total.
Perfecta decisión el visitaros con esta "nueva normalidad" que convertistéis en excepcional por unos días.
De nuevo, Gracias!, y, hasta la próxima!
Con cariño desde Tarragona; Pedro, María José y Adrià

Fecha de la estancia: junio de 2020
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, mariagamez2016
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Sonia Pons Vidal, Encargado del hostal en Santa Ponsa - Fontenille Menorca, respondió a esta opiniónRespondido el 31 de agosto de 2020

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Fontenille Menorca.
¡Esperamos darle la bienvenida en su próxima visita a Menorca!

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Estas opiniones son traducciones automáticas del inglés. ¿Mostrar traducciones automáticas?
Opinión escrita el 17 de septiembre de 2023

Fecha de la estancia: septiembre de 2023
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Fontenille Menorca, Director General en Santa Ponsa - Fontenille Menorca, respondió a esta opiniónRespondido el 22 de octubre de 2023
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