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“#relaxplace”
Opinión sobre Hotel Torralbenc

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Torralbenc
Ocupa el puesto n.º3 de 10 hoteles en Alaior
Certificado de excelencia
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“#relaxplace”
Opinión escrita el 22 julio 2014

Al llegar ya sabes que lo que te espera no va a ser un hotel al uso, desde tu llegada el team es súper correcto y amable.
Nosotros teníamos una habitación con una pequeña villa con 2 estancias muy cómodas y súper practicas.. El patio con la tueste te da la vida para encontrar el relaxplace...
La piscina ideal para tumbarte contemplar el horizonte y el mar...

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, torotoro11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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197 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    149
    31
    11
    5
    1
Ver opiniones para
29
138
En solitario
0
3
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (8)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona, Catalonia, Spain
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 16 julio 2014

Un hotel espectacular, incluso mejor que en las fotos y una experiencia bastante mala.

Enviaron un mail preguntando por fecha y hora de llegada y aún así no tuvieron lista la habitación hasta una hora y media después de la llegada. No estaba el servicio de masajes disponible,y tuvimos que irnos fuera a comer y llegar 3 horas más tarde.

Habíamos reservado para cenar porque era nuestro aniversario y no lo habían apuntado.

Detalles por el aniversario o amenities, ninguno. En el resto de los hoteles que estuvimos la semana en Menorca y que eran menos "premium", todos.

Entraron en la habitación mientras estábamos dentro, al rato de llegar. Ups!

Después del retraso en el check-in, que para eso se toman todo el tiempo del mundo, 15 minutos antes del check-out (11:45h) ya están llamando por teléfono para ir a recoger las maletas. Les dijimos que NO, que las llevábamos nosotros tranquilamente a recepción pero no lo debieron de entender muy bien porque a las 12:05 teníamos al mozo en la puerta echándonos.

La directora nos envío un mail de disculpa que rezaba lo siguiente: "Me pongo en contacto con ustedes para ofrecer mis mas sinceras disculpas en nombre de todo el equipo y en el mío propio por no haber cumplido sus expectativas en Torralbenc.

Cualquier explicación que deseen, estaré encantada de dársela.

Esperamos poder volver a atenderles en otra ocasión." Pues la verdad, es que si tiene alguna explicación que darnos ése era el momento, no soy yo quien la ha de pedir, entiendo.

En fin, mucho dinero para ese nivel de atención al cliente. Y, por cierto, no pedimos ningún tipo de rebaja ni contraprestación en ningún momento.

Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
6 Gracias, PyR2013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mahón, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 12 diciembre 2013

"Estrené" el restaurante el 23 de Junio... Y nos tuvieron ya como habituales, tanto que nos casamos allí! No tenemos palabras para el trato recibido, tanto como usuarios del restaurante como para la organización y la boda. Atentos y profesionales a más no poder, des dee la atención teléfonica, pasando por el personal, Mária (la Directora), Ana ,(Maitre)Paco el Chef..... Y los nombres que no sé y que contribuyeron ha hacer nuestra boda un evento precioso. TODOS nos atendieron exquisitamente y no entendieron desde el primer momento qué queriamos y cómo. Resumiendo: sitio paradisíaco, comida excelente, organización excepcional y trato inmejorable! Algo malo? Sí.... Cierran en invierno :-(... Ya tengo ganas de volver!
Por cierto, detallazo el regalo de la habitación la noche de boda!!!!
Gracias por todo chicos!!!!!!!!!!!!

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Nupumu
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
48 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
Opinión escrita el 13 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Mala gestión ! Sin mas...se equivocaron dándonos una habitación que no habíamos pedido y que costaba el doble que la que pedimos, y no atendieron a argumentos. Además las habitaciones están bien pero no tienen para nada el encanto de la isla. Es un hotel que podría estar en cualquier lugar.

  • Se alojó en junio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
8 Gracias, Blackbirdsingingrock
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mária A, Director General en Hotel Torralbenc, respondió a esta opinión, 28 octubre 2013
Apreciado señor Del Campo,

Siento mucho leer su crítica. Tanto yo como mi equipo metemos todo nuestro empeño para asegurarnos de que nuestros clientes disfruten de Torralbenc y se vayan con un excelente recuerdo de su estancia.

Como ya le comenté cuando me trasladó su descontento en el momento de marcharse del hotel, nuestro jefe de recepción le había confirmado su reserva por email adjuntando un archivo en el cual le confirmábamos y especificábamos el tipo de habitación y el precio de la misma. En ningún momento, ni cuando le enviamos el email de confirmación ni cuando llegó usted al hotel, nos informó usted de su desacuerdo con la confirmación que le habíamos enviado.

Nuestro equipo de reservas ponemos un énfasis especial en enviar la confirmación de la reserva a cada uno de nuestros clientes. Esto nos permite confirmar con el cliente que ha reservado el tipo de habitación que desea y para las fechas que desea. También aprovechamos esa confirmación para enviarle otro información relevante como traslados al aeropuerto, reservas en restaurantes, etc, servicio que nuestros clientes agradecen mucho ya que les ayuda a planificar mejor su estancia.

Nunca recibimos una llamada o email de su parte indicando que había un error y cuando llegaron al hotel se mostraron muy satisfechos con la habitación con piscina privada que tenían asignada y a la cual hacía referencia la confirmación de reserva. Se mostró usted también muy halagador con el hotel, con la decoración y con el entorno.

Cuando finalizó su estancia me indicó personalmente que no iba a pagar el precio de la habitación con piscina porque no había utilizado la piscina y me amenazó con escribir en Trip Advisor si no le daba un descuento.

Confío en que comprenderá que no podemos conceder descuentos simplemente por que usted no haya decidido utilizar la piscina privada o porque nos amenace con escribir un comentario negativo. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y responder a sus necesidades. Nuestra motivación es el placer de hacer bien nuestro trabajo y constatar la satisfacción de los clientes.
Un cordial saludo,
Mária Abad
Directora
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valencia
Colaborador de nivel
13 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 4 octubre 2013

Estuvimos en septiembre de 2013.
El hotel se encuentra en una finca rodeado de olivos y plantas aromáticas. Nos dijeron que era de reciente apertura (mayo 2013). Todo el recinto está impecable. Jardines, piscina, edificios.
El personal es muy amable, están en todo momento pendientes de los clientes pero sin llegar a agobiar.
Las habitaciones son fantásticas, grandes, cama enorme, baño con todos los complementos necesarios para el aseo, las habitaciones tienen unas terrazas muy bien cuidadas y con bonitas vistas.
El desayuno en el comedor exterior es muy agradable, abundante y de calidad.
Todo en este lugar es paz y tranquilidad, volveremos.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Majo44
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel Torralbenc

Establecimiento: Hotel Torralbenc
Dirección: Ctra. Mao-Cala'n Porter, Km.10, 07730, Alaior, Menorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Menorca > Alaior
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 10 hoteles en Alaior
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 195 € - 620 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Torralbenc 4*
Número de habitaciones: 22
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Torralbenc Menorca/Alaior

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