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“Muy bien pero no se si para volver”

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Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca
Ocupa el puesto n.º10 de 37 hoteles en Playa Blanca
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Barcelona, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Muy bien pero no se si para volver”
Opinión escrita el 3 octubre 2013

Acabo de pasar recientemente 15 días con mi marido y decir que la valoración global que me llevo del hotel es bastante buena.
Cabe destacar la amabilidad y simpatía de todo el personal del hotel, desde recepción hasta el mismo director, pasando por camareros, socorristas, camareras de piso...Todos ellos muy educados y seviciales.
Como pegas diría que por el hotel circulan a sus anchas tanto pájaros como palomas y gatos. Ésto es lo que he llevado peor...Me parece inaceptable que un hotel de 5 estrellas tenga afincado estos tipos de animales sin que se haga nada por remediarlo, ya que si bien no hacen nada son animales molestos.
Como anécdota y para que tomen nota decir que mi habiación daba al hotel Sandos Papagayo (creo recordar el nombre) y allí veia como cada día hacían volar un halcon para austar las palomas y los pájaros. En cuanto a los gatos para mi es intolerable estar en una hamaca y tener que estar constantemente asustándotelos de encima o ir al rest. asiático a cenar y tener al gato subido encima.... Ésta es quiza la cosa que más me molestó y por ello se lo hice saber tanto al personal de recepción como al mismo director, aunque he de decir que no se tomaron cartas en el asunto. Había leido opiniones donde se hacía mención a esto pero la verdad que era muy molesto estar sentado en una mesa rodeado de palomas o de gatos o de pájaros.
En cuanto al resto todo estupendo, habitaciones grandes, comida excelente, piscinas muy limpias etc.
Resumiendo si no fuera por tanto animal suelto si volviera a Lanzarote volvería al hotel.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Luci2008
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamplaceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca, respondió a esta opinión, 10 octubre 2013
Querida Lucy2008,
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5* en Tripadvisor.
Nos alegra poder leer que tuvo una experiencia satisfactoria en nuestro resort. Al mismo tiempo nos gustaría argumentar que hemos contratado un Cetrero para que se encargue de los animales que nos comenta. Gracias a vuestras sugerencias nos gustaría mejorar este aspecto para que todos nuestros clientes disfruten de una grata estancia sin inconvenientes.
Nuestro equipo humano es uno de los factores que nos diferencian de la competencia. Todos ellos se esfuerzan al máximo para convertir su estancia en una experiencia única. Es un placer leer que las habitaciones, la comida y las piscinas fueron de su agrado.
Esperamos que nos brinde una segunda oportunidad para demostrarle que estos inconvenientes han sido solucionados y así pueda disfrutar de una estancia perfecta en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5*.
Un cordial saludo,
Miriam Pla
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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5.581 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.924
    1.675
    674
    209
    99
Ver opiniones para
2.801
1.962
26
18
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Arnedo, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 3 octubre 2013

Somos una familia de 15 personas que hemos ido a celebrar las bodas de oro de nuestros padres. La estancia en el hotel ha sido inolvidable sobre todo por el maravilloso trato de todo el personal. La recepción, botones, camareros, animadores, cocineros, etc, han sido eficaces y sobre todo muy amables y agradables lo cual ha hecho que nos hayamos sentido como en nuestra casa y a la vez como personas únicas. Pero desde aquí me gustaría destacar al omnipresente FRANCISCO, muchísimas gracias por el trato hacia mis padres, por haberlos atendido como si fueran reyes y por estar atento a cualquier cosa que necesitáramos. También a la eficaz Noemí que se desvivió en todo lo que le pedimos. Nos gustaría que la dirección trasladara esta felicitación a todos los trabajadores.
Por otro lado, aunque la situación del hotel está alejada, es perfecta para visitar las impresionantes playas de papagayo y hay un bonito paseo marítimo hasta el centro de playa blanca.
Habitaciones grandísimas y además las nuestras tenían unas impresionantes vistas al mar. Comida abundante y exquisita. En cuanto a las bebidas yo incluiría algún coctel más en el todo incluido.
Spa pequeño pero agradable y suficiente.
Yo he viajado mucho, y el personal de este hotel ha sido lo mejor que me he cruzado en los hoteles de medio mundo.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, monchi69
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamplaceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca, respondió a esta opinión, 10 octubre 2013
Querida Monchi69,
Muchas gracias por compartir su experiencia sobre su estancia en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5* en Tripadvisor.
Es un orgullo para nosotros poder leer palabras tan bonitas relacionadas con nuestro personal, todos ellos trabajan muy duro para cumplir todas sus expectativas. Les transmitiremos sus comentarios para que sigan igual de motivados que hasta ahora. Nuestro hotel está ubicado en Playa Blanca, disponemos de transporte público en la misma calle y un taxi al pueblo suele rondar los 4€. Por último comentarle que anotamos su sugerencia en cuanto a los cócteles que ofrecemos en el TI.
Les animamos a visitar nuestra página web para poder beneficiase por su fidelidad de un 5% de descuento en su próxima estancia, si contacta directamente con nosotros.
Esperamos poder darle una cálida bienvenida en un futuro próximo en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5*.
Un cordial saludo,
Miriam Pla
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tenerife, España
Colaborador de nivel
18 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 2 octubre 2013

He regresado hace unos días de este maravilloso hotel, solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido en nuestra estancia. En primer lugar nada más llegar al hotel te reciben con una copa de zumo, champan o agua, una vez realizado el check in nos comenta que nos suben de categoría y nos dan una Junior Suite, nosotros por supuesto nos quedamos encantados. A la habitación nos acompaña el botones muy amable y nada mas entrar nos quedamos boquiabiertos, era tan grande como un piso. Una cama enorme, dos TV, un vestidor muy amplio, un baño espectacular y un salón totalmente amueblado (de hecho casi ni lo pisamos solo con la otra parte teníamos). Las instalaciones muy bien cuidadas, es cierto que la piscinas están recubiertas por una especie de “lona” (cosa que nunca habíamos visto en un hotel) pero tampoco esta tan mal, aunque se te hace desagradable todo los pliegues que les dejaron. Los camareros Excepcionales en especial los que nos atendieron en nuestra zona exterior izquierda, la verdad es que no recuerdo sus nombres pero se portaron genial con nosotros muy amables.
El tema de la comida es muy buena y variada, siempre tenían varios tipos de carnes y pescado, lo mas que nos gusto fueron los ibéricos que nos pusieron una noche y esa fondue, por cierto también nombrar al cocinero de la plancha por las mañanas que hacia unas tortitas de rechupete, y al cocinero de la Isleta que hacia unos revueltos exquisitos. En cuanto al snack Bar de Las Coloradas correcto estaba bueno, y lo mejor del TODO INCLUIDO las bebidas que eran todas marcas nacionales y conocidas. También decir que a nosotros no nos costo en los 10 días que estuvimos allí encontrar hamacas siempre habían, los socorristas muy simpáticos y atentos en todo momento para que este todo limpio. En cuanto al tema de la limpieza excelente y los jardines muy bien cuidados, lo único negativo del hotel y que tampoco tienen culpa directamente son las palomas en el RTE. LAS COLORADAS TERRAZA teníamos que desayunar dentro y estar atentos porque se tiran a por cualquier plato que vean con comida.

En fin tengo un gran recuerdo de este hotel en general todo ha sido fantástico, saludar al gran equipo de animación que tienen en especial a su jefe.

Volveremos y lo recomendaremos a todos nuestros conocidos. Muchas gracias por el trato recibido y espero que esta opinión ayude a otros viajeros.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones en la zona central justamente al lado de la recepción son las mejores en cuanto a u...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Atenea_3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DreamplaceHotels, Director de Relaciones con Clientes en Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca, respondió a esta opinión, 10 octubre 2013
Querida Atenea_3,
Le agradecemos que comparta en Tripadvisor su experiencia en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5*.
Es un placer para nosotros comprobar que disfrutaron de una grata estancia con nosotros. Nos alegra que el personal, la comida, la habitación, la limpieza, etc. fueran de su agrado. En cuanto al inconveniente de las palomas que frecuentan nuestro hotel, hemos contratado los servicios de un cetrero para terminar con esta situación. Todos vuestros comentarios como puede comprobar son bien recibidos para intentar ofrecerles una mejor estancia en futuras estancias. En el hotel está prohibido reservar hamacas, el personal de piscina controla las instalaciones para que todos los huéspedes puedan encontrar su espacio cómodamente.
Les animamos a visitar nuestra página web para ofrecerle un 5% de descuento por su fidelidad si contacta directamente con nosotros.
Esperamos poder darle una cálida bienvenida en un futuro próximo en nuestro Dream Gran Castillo Resort 5*.
Un cordial saludo,
Miriam
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Santander
1 opinión
Opinión escrita el 2 octubre 2013

Acabo de llegar de mis vacaciones. Hemos ido cuatro hermanas con nuestra madre de 91 años.Cuando llegamos nos tenían preparada una cena fria, pues eran las 2 de la mañana. Al día siguiente tubimos que hacer cambio de habitaciones por estar situadas un poco lejos del comedor principal y no nos pusieron ningún problema. La amabilidad de "TODO PERSONAL"ha sido excelente sin caer en el pasteleo. Las instalaciones son fabulosas. Si quieres tranquilidad, la tienes, si quieres distracciones todo lo que quieras. Las piscinas limpias e incluso hay una con agua dulce y agua salada que ha nosotras por ser del norte fué la que más utilizamos . El servicio en el comedor genial pues hay varios turnos, sobre todo el de la cena que en la mayoria de los todos incluidos están masificados e incluso hay zonas de comedores más pequeños que es donde suelen estar los padres con niños, por lo que en el hotel habia muchos niños pero no se notaban.La comida variada. Ya para más atención al coincidir los cumpleaños de madre y hermana nos obsequiaron con champán y tartas de cumpleaños. La situación está un poco apartado pero tienes servicio de taxis barato y autobus.Está muy cerca de las playas de Papagayo ( Mujeres,Rincon y Papagayo) no hay que dejar de ir. El paseo es maravilloso. Un viaje y es el 3º que hacemos juntas y a ninguna se nos olvidará.GRACIAS

Consejo sobre las habitaciones: Los que lleven niños que pidan las habitaciones cerca de la zona de niños.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Mercedes G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
moquega
Colaborador de nivel
18 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 29 septiembre 2013

excelente hotel. recomiendo ya sea con pareja o con la familia. el servicio impecable. las habitaciones excelentes. la comida muy bien. tiene una pequeña playa al lado pero no es buena mejor acercarse a la papagayo

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, azalbacete
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca

Establecimiento: Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca
Dirección: Calle la Hoya de Afre 2, 35580 Playa Blanca, Lanzarote, España (Previamente Dream Gran Castillo Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Playa Blanca
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles spa en Playa Blanca
N.°4 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa Blanca
N.°6 de hoteles románticos en Playa Blanca
N.°7 de hoteles para familias en Playa Blanca
N.°7 de hoteles en la playa en Playa Blanca
N.°8 de hoteles de lujo en Playa Blanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 170 € - 329 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Gran Castillo Tagoro Family & Fun Playa Blanca 5*
Número de habitaciones: 327
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Cómo un Gran Castillo que con su majestuosidad domina el paisaje del Océano Atlántico y sus islas, emerge magnífico GRAN CASTILLO TAGORO · Family & Fun, en la bella zona de Playa Blanca, el sur de la isla volcánica por excelencia: Lanzarote. Con la filosofía de que elegancia y confort es algo natural, éste Hotel, es un tributo a la historia y arquitectura colonial canaria del siglo XVI, en especial al “Castillo de San José” en el que se inspira, y al paisaje típico de la isla en armonía con la naturaleza. La edificación está dividida en diferentes áreas que guardan su colonial estilo, fusionando el blanco de las fachadas y la piedra volcánica con el azul del mar como fondo. Un bello patio interior de inspiración árabe inunda de luz la Recepción, detalles de estilo contemporáneo y colores claros, logran un ambiente cálido y muy elegante. GRAN CASTILLO TAGORO · Family & Fun cuida al máximo todos los detalles en sus habitaciones y Suites, que disponen de maravillosas vistas al mar y al entorno. Decoradas en estilo contemporáneo y con toques marinos, maderas claras y suaves colores, que crean un agradable ambiente y gran luminosidad. Una cuidada gastronomía y amplia oferta gastronómica en sus restaurantes donde se pueden saborear especialidades canarias, nacionales e internacionales. El Centro de Talasoterapia “Vitanova SPA” ofrece el beneficio de las aguas termales procedentes del mar y de específicos tratamientos para cuidar mente y cuerpo. El Hotel se complementa con una amplia gama de instalaciones y servicios para toda la familia y zonas de “Solo Adultos”. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Dream Castillo Papagayo Lanzarote
Hotel Castillo Papagayo Lanzarote
Castillo Papagayo Lanzarote
Dream Castillo Papagallo
Dream Castillo Papagayo Opiniones
Hotel Dream Castillo Papagayo (Lanzarote) Playa Blanca
Dream Castillo Papagayo Playa Blanca
Playa Blanca Dream Castillo Papagayo
Lanzarote Hotel Castillo
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