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“muy bueno pero falta de personal” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Hotel THe Volcán Lanzarote

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Hotel THe Volcán Lanzarote
Ocupa el puesto n.º5 de 38 hoteles en Playa Blanca
Certificado de excelencia
2 opiniones
“muy bueno pero falta de personal”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 agosto 2014

el hotel me parecio increible, bonito, bien ubicado y acondicionado que justifican sus 5 estreyas. la unica pega que pude ver es que en el bufet sin duda estaban cortos de personal y aunque escaso, el servicio y trato fue exelente tanto en el bufet como en la recepcion y atenccion.
por lo que el servicio ofrecido fue bueno pero muy escaso.

Consejo sobre las habitaciones: la zona vip sin duda es la mejor por sus prestaciones.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó solo
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Nico R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Estimado Cliente

Gracias por considerar al Hotel como un establecimiento de cinco estrellas. Para nosotros ha sido un placer atenderlo.

Al mismo tiempo agradecemos su sugerencia en relación a mejorar la calidad de nuestro servicio a través de la contratación de personal.

Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.554 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.978
    1.102
    360
    80
    34
Ver opiniones para
808
2.214
75
23
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
2 opiniones
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Perfecto todo. Hemos estado una semana este mes de Agosto. El hotel esta muy bien en cuanto a instalaciones. La ubicación es buena junto al puerto deportivo marina rubicon. El buffet de dedayuno y el de la cena muy bien, bastante variado y buena calidad. El personal atento y amable en general, sí me hubiera gustado que en recepción me hubieran ayudado algo más con el tema de los horarios para el traslado al aeropuerto. La habitacion muy amplia, la cama buena . No echamos nada en falta. Buenas vistas. Es un hotel perfecto para relajarse en la que para mi gusto la mejor zona de la isla. Sin duda, repetiría.

Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, enrique e
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, General Manager en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 21 agosto 2014
Estimado Cliente

Ha sido un placer atenderle.

Le damos las gracias por haber elegido pasar sus días de vacaciones de verano en el THe Volcán Lanzarote. Estamos muy agradecidos con usted por recomendarnos a otras personas y por mencionar que regresará otro año.

Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 agosto 2014

No está mal pero le sobra una estrella. Lo mejor es que es muy tranquilo y no es el típico hotel donde se montan grandes espectáculos a cualquier hora. Una pequeña animación musical después de las cenas me parece suficiente puesto que, como he dicho anteriormente, la tranquilidad es lo mejor de este hotel.
Le veo muy enfocado a parejas en vez de familias con niños, lo cual tengo que agradecer ya que se trata de ir a descansar y desconectar de los bullicios cotidianos y no me gusta que mis vacaciones parezcan que las hago al lado de un patio de colegio.
Por lo demás, perfecto pero, como he comentado al principio, con cuatro estrellas.
En resumen: hotel super tranquilo para relajarse de verdad. Si quieres actividades que te den marcha, este no es tu hotel.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Pep G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, Director General en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Estimado Cliente

Gracias por haber publicado su opinión en relación con su estancia en el THe Volcán Lanzarote.

Le agradecemos su sinceridad a la hora de indicar los detalles que le han gustado y los detalles a mejorar.

Considero muy importante su comentario en relación a no considerar el Hotel como un establecimiento de cinco estrellas. En nombre de todo el equipo del Hotel THe Volcán Lanzarote le pido disculpas por ello.

Atentamente
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Valencia, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 agosto 2014

Acabamos de regresar de una semana en el hotel Volcán y estamos encantados.
El personal es muy amable, en particular Nadia de Atención al cliente y Giulia del club de niños.
El desayuno muy bueno y su ubicación enfrente de la Marina Rubicon es muy buena ya que te permite salir a cenar fuera del hotel sin tener que coger el coche.
El ambiente es muy tranquilo y es un lugar perfecto para desconectar y descansar.
Las habitaciones son amplias, la nuestra daba a una de las piscinas, perfecto para mi hija de 7 años. Sin duda, recomiendo este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Con niños, mejor las habitaciones cerca de la piscina
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Sophie P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, General Manager en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 16 agosto 2014
Estimado Cliente

Le damos las gracias por recomendar el Hotel a otros viajeros, sobre todo al hacer mención de dos personas del Hotel que destacan por su amabilidad y profesionalidad.

Confiamos en poder volver a atenderle durante unas próximas vacaciones.

Atentamente
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Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 agosto 2014

Se le cae una de las 5 estrellas que tiene.
Atención e información en recepción muy floja, muy orientado a turistas extranjeros.
Llegamos de madrugada con un niño y ademas de no acompañarnos a la habitación nos indicaron mal la ubicación de la misma.
Tuvimos que ir al centro de salud de Playa Blanca por una urgencia y el personal de recepción nos enviaba a una clínica privada alemana, que ademas estaba cerrada por ser domingo (sin comentarios)
Buffet cena un poco flojo y muy repetitivo.
Algunos días se formaban colas para acceder al desayuno y la cena.

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Julian C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelVolcanLanzarote, General Manager en Hotel THe Volcán Lanzarote, respondió a esta opinión, 16 agosto 2014
Estimado Cliente

Sentimos mucho lo ocurrido en relación a su visita a Clínica Alemana de Playa Blanca. Nada más leer su comentario me puse en contacto con nuestro personal de Recepción para conocer el motivo por el cual le habían sugerido ir a dicha Clínica.

Como usted menciona en su comentario, en Playa Blanca contamos con un centro de salud público y gratuito perteneciente a la Seguridad Social. Está abierto las 24 horas, y a todos los nuestros clientes y en particular a todo nuestros españoles se les informa de su ubicación en caso de necesitar asistencia médica.

En estos días de verano, debido a que el Hotel está al 100% de su capacidad, es posible que hayan momentos puntuales de cola en el Restaurante durante la última hora del desayuno y a la apertura de nuestro segundo turno de cena. Nuestro equipo de personas del área de restaurantes hacemos todo lo posible por evitar las colas, y le pedimos disculpas por haber tenido que esperar para entrar al Buffet.

Atentamente
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4.0 de 5 burbujas 2.881 opiniones
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Información adicional sobre el Hotel THe Volcán Lanzarote

Establecimiento: Hotel THe Volcán Lanzarote
Dirección: C/ El Castillo Nº 1, 30540 Playa Blanca, Lanzarote, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Playa Blanca
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles spa en Playa Blanca
N.°3 de hoteles en la playa en Playa Blanca
N.°5 de hoteles románticos en Playa Blanca
N.°5 de hoteles para familias en Playa Blanca
N.°5 de hoteles de lujo en Playa Blanca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 110 € - 285 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel THe Volcán Lanzarote 5*
Número de habitaciones: 255
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
En el sur de Lanzarote, la isla de los volcanes, se alza Hotel THe Volcán Lanzarote: un complejo de cinco estrellas que se distingue por su excelencia y goza de una ubicación privilegiada. Con el puerto deportivo Marina Rubicón a sus pies y mirando al mar, encontrarás este espectacular hotel diseñado como un pueblo típico de Lanzarote. En él no sólo podrás admirar la arquitectura característica lanzaroteña. Además, descubrirás fieles répiclas de rincones emblemáticos como la iglesia de Nuestra Señora de Guadalupe en Teguise a la entrada, o La Geria en el solarium. Hotel THe Volcán Lanzarote cuenta con un total de 255 habitaciones, cinco piscinas, cuatro restaurantes, tres bares, salas de conferencias, zona spa y gimnasio. Además, en Hotel THe Volcán Lanzarote podrás disfrutar de un nuevo concepto de exclusividad en el Club Volcán, zona sólo para adultos. Hotel THe Volcán Lanzarote dispone de 255 habitaciones repartidas a lo largo de veinte casas típicas lanzaroteñas que regalan magníficas vistas sobre Lanzarote, Fuerteventura y la Isla de Lobos. Decoradas cuidando el más mínimo detalle, donde el color azul del mar prima, ponemos a tu disposición tres categorías de habitación: la confortable Habitación Doble (Vista Jardín, Vista Mar y Vista Piscina), la elegante Junior Suite (Vista Jardín, Vista Piscina) y la distinguida Suite (Vista Jardín, Vista Mar y Vista Piscina). Siguiendo un concepto nuevo de lujo y privacidad exclusivo para adultos, disponemos además de 48 habitaciones que conforman el Club Volcán. De categoría Doble, Junior Suite y Suite, todas ellas gozan de espectaculares vistas al mar. Hotel THe Volcán Lanzarote pone a tu disposición una amplia oferta de entretenimiento, actividades deportivas, ocio y relajación ofreciendo un trato y servicio exquisitos. Así mismo, podrás acceder directamente desde el hotel al Puerto Deportivo Marina Rubicón, que cuenta con una amplia zona comercial y de ocio. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel THe Volcán Lanzarote Playa Blanca
Gran Melia Playa Blanca
Sol Melia Playa Blanca
Gran Melia Volcan Lanzarote

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