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“Mal servicio: Pésimo y denigrante.” 1 de 5 burbujas
Opinión sobre Madera Labrada

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Madera Labrada
Ocupa el puesto n.º6 de 46 alojamientos especiales en Tarapoto
Certificado de excelencia
Lima, Perú
Colaborador de nivel
35 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
“Mal servicio: Pésimo y denigrante.”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 mayo 2014

Viajé con mi enamorada esperando poder descansar, relajarnos y conocer Tarapoto.

Cuando nos recibieron nos dieron una habitación improvisada con piso de cemento pulido frente a la piscina. No pudimos descansar debido a que se escucha toda la bulla de la zona central.

En comparación a las habitaciones que ofrecen, esta no contaba con agua caliente, mosquitero y balcón con hamacas. Cuando llovió se inundó el cuarto, mojando algunas prendas y calzado nuestro. Me parece muy poco para la tarifa de S/. 120.00 la noche.

Al personal del hotel le falta personalidad y profesionalismo: Permiten que otros huéspedes hagan ruido a altas horas de la noche, aún habiendo garantizado lo contrario.
La primera noche permitieron que unas personas usen la piscina después de las 12 pm. y la segunda noche permitieron que otras personas beban a partir de las 4:00 de la madrugada afectando a todos los demás huéspedes.

Lo más denigrante fue que el hospedaje permite el ingreso de personas ajenas al hotel para que hagan uso de la piscina, sin ningún registro o control de higiene. Esto pone en peligro los artículos personales de los huéspedes.

No lo recomiendo a nadie. En mi opinión cobran demasiado para un servicio tan pésimo y denigrante que no concuerda con lo que ofrecen. Falta profesionalismo y servicio.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 1 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 1 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
8 Gracias, claudiobonifaz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MaderaLabrada, Propietario en Madera Labrada, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Nos interesan mas las opiniones que nos sugieran en que aspectos podemos seguir mejorando, como se puede observar de casi los hoteles, lodges, albergues sin excepción suelen haber variadas opiniones, desde las mas altas hasta las mas bajas puntuaciones, sin interesar el precio que cobren, en esta página estamos sujetos a que el huésped de su opinión personal, como en el caso del comentario del huésped al que estamos dando respuesta, lastimosamente la única habitación que sufrió problemas con la lluvia fue la que se le asignó a ellos, pero se les reubicó, de repente un poco a destiempo, pero ahí si pudieron disfrutar de una mayor privacidad, mosquitero, hamaca y su desayuno en el balcón frente a su habitación y con vista al valle, en una de las áreas tuvimos hospedados 10 amigos comunes que no se les ocurrió la mejor idea que celebrar el cumpleaños de uno de ellos, lo cual no está permitido, ya que incomoda el sueño de todos los que están descansando, mas rápido que inmediatamente tomamos la decisión de relevar al personal del turno noche, porque ellos ya sabían cuales son las reglas, tener problemas con la therma solar justo en días feriados de semana santa era algo que no lo esperábamos, todos los huéspedes fueron testigos como los técnicos trabajaban para solucionar el impase, en realidad esos días fueron todas las habitaciones que no pudieron contar con agua caliente, la cual ahora ya la tenemos operativa, hay muchos hoteles, albergues o lodges que cuentan con piscina y permiten que personas que no están hospedadas usen sus instalaciones, área de comida, piscina, etc., incluso el huésped coincidió con uno de los nombres que le dimos, en nuestro caso es mas que todo los domingos, de manera limitada y manteniendo el respeto y orden necesarios, todas estas explicaciones y soluciones aquí descritas se le dio al huésped personalmente. Bienvenidas todas las sugerencias bien intencionadas y sujetas a la realidad.
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206 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    72
    89
    31
    5
    9
Ver opiniones para
79
52
1
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Lima, Perú
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 abril 2014

El lugar es bonito y tranquilo.El personal es muy amable, apoyan en todo lo que pueden, son muy hospitalarios, saludos a Angelito, Raquel, Meliton y Roger. La comida es buena y te deja satisfecho.Usamos la piscina en las noches, es temperada y con la iluminación del lugar y la naturaleza de fondo es un momento perfecto, si lo sabes disfrutar. La habitaciones son de madera, sencillas pero muy cómodas, obviamente si vas a Tarapoto es precisamente lo que se espera.....

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
6 Gracias, ivettesthefanie q
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MaderaLabrada, Propietario en Madera Labrada, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Gracias por elegirnos como destino, nos interesan todas las opiniones, siempre y cuando sean bien intencionadas, es la única forma de seguir creciendo y mejorando.
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Lima, Perú
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 agosto 2013

Muy buena atención de sus colaboradores,no obstante sugiero que acondicionen el acceso al lugar quizás con una escalera de piedra para hacerlo acorde con el lugar y evitar los inconvenientes del acceso cuando llueve.
Tuvimos problemas con el agua pero lo solucionaron luego de avisar.
Sugiero poner juegos para niños e infladores, remodelar los televisores y poner un cordel circular para las cortina de baño.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
4 Gracias, Erichk V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MaderaLabrada, Propietario en Madera Labrada, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Gracias por sus sugerencias, la estamos tomando en cuenta y procediendo, de la pista a nuestro lodge hay 60 metros aproximadamente, la cual no esta asfaltada, cuando pasan las épocas de lluvias hacemos el mantenimiento del mismo para que el acceso sea adecuado, el problema es cuando vuelven las lluvias empieza el deterioro de esos 60 metros, está en planes de hacer un empedrado de esa parte de la vía, mientras tanto seguiremos con el mantenimiento permanente, los televisores los estamos renovando progresivamente, hace un buen tiempo ya tenemos instalado una cisterna de 2,800 litros en la parte baja y un tanque de 2500 litros en la parte alta, así que va a ser muy difícil que vuelva a haber problemas con el agua, opiniones como la de usted nos sirven para hacer las correcciones necesarias y oportunas y seguir mejorando cada día.

Atte:
Angel Arévalo Angulo
Gerente General - Propietario
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Chiclayo
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 23 febrero 2013

es una experiencia que todo que viene a Tarapoto de visitar el Hotel Madera Labrada,la atencion personalizda es excelente,el personal es muy amable, la cocina ni que hablar Margarita prepara unos trago y unos patacones buenasos, Erica y Luis te orientan y te sugieren lo mejor de la estadiaLes agradesco y hasta pronto

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
7 Gracias, Diego L L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MaderaLabrada, Propietario en Madera Labrada, respondió a esta opinión, 6 mayo 2014
Tratamos que la atención sea muy familiar y que nuestros huéspedes salgan de la rutina de la ciudad y estando en realidad a un paso de la ciudad.
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Información adicional sobre el Madera Labrada

Establecimiento: Madera Labrada
Dirección: Pasaje Santa Monica con Tercera cuadra de Av. San Felipe, Tarapoto, Perú
Número de teléfono:
Ubicación: Perú > San Martin Region > Tarapoto
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º6 de 46 alojamientos especiales en Tarapoto
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 23 € - 56 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Madera Labrada 3*
Número de habitaciones: 43
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Lo rústico y lo ecológico a 5 minutos del centro de Tarapoto, mucha vegetación donde sólo respirará aire puro, en realidad concebimos este proyecto para los verdaderos amantes de la naturaleza. ... más   menos 
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