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“No está a la altura de un Gran Meliá. No aconsejable Red Level”
Opinión sobre Meliá Salinas

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Meliá Salinas
Ocupa el puesto n.º11 de 38 hoteles en Costa Teguise
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel bronce
Opinión escrita 24 marzo 2014

Después de haber probado varios hoteles de la cadena y quedando siempre muy satisfechos, decidimos apostar de nuevo por uno de ellos en nuestra visita a Lanzarote. Para esta ocasión escogimos una GRAN SUITE en modo RED LEVEL. Este modo, disponible en los hoteles Meliá de 5 estrellas, permite un acceso a una zona exclusiva solo para adultos donde durante todo el día puedes ir tomando copas, refrescos y picoteo.

RED LEVEL: es el menos satisfactorio, y con diferencia, que hemos encontrado de todos los hoteles visitados. Este Red Level consta de una zona de piscinas con un bar y un pequeño lounge interior anexo a la recepción del hotel. Pues bien, en primer lugar, los horarios son muy reducidos cerrando a las 18h y a las 19h respectivamente. En segundo lugar, apenas hay algo que beber y de comida nada!! Las bebidas se limitan a los tres refrescos básicos, cerveza, cava y vino. En el bar de la piscina lo único que puedes comer son unas aceitunas, cacahuetes y donuts. Unicamente a las 12h, 14h y 17h pasan una sola bandeja de canapés. En el lounge interior no hay nada de comida, únicamente a ultima hora de la tarde dejan un pequeño surtido de quesos tipo super. En definitiva, es tirar el dinero pagar (85€ diarios) por este Red Level, solo para beber cuatro refrescos!!

HABITACIÓN: Suite muy bonita decorada con mucho gusto. Al hacer la reserva nos aseguramos bien de que fuera una habitación renovada ya que, como he podido leer, no todo el hotel está al día. Aún así nos dieron la habitación en una planta no muy alta, ya que los pisos superiores los tienen reservados a los touroperadores extranjeros. Así que olvidaros de estar en una planta alta aunque, como nosotros, reservéis con un mes de antelación.

DESAYUNO: Muy bueno y variado. De eso si que no hay pega ninguna. Meliá siempre acierta en sus desayunos!! Tipo buffet y para todos los gustos en un comedor agradable y una terraza exterior.

El hotel necesita una renovación en general. Además, como comentan otros usuarios, hay una olor como a casa de colonias de esas que vas con el cole de niños. No esta a la altura de otros GL de la cadena y el precio en absoluto no se corresponde con lo recibido.

P.D.: Agradecimiento al sr. Delgado de Red Level, quien nos atendió muy bien y nos supo aconsejar sobre lugares donde encontrar la comida que a los nacionales de verdad nos gusta.

Consejo sobre las habitaciones: Solo habitación RENOVADA!! No aconsejamos Red Level
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  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Alexia S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
vanesa R, Jefa de Calidad en Meliá Salinas, respondió a esta opiniónRespondido: 30 marzo 2014

Estimada clienta,

Muchas gracias por haber compartido sus impresiones acerca de su reciente experiencia en el Meliá Salinas con los seguidores y lectores de tripadvisor.

Le informo que el Sr. Delgado, ha sido felicitado por sus comentarios debido a su buen hacer durante su estancia con nosotros, así como también hemos remitido sus comentarios sobre el desayuno al responsable de alimentos y bebidas del hotel.

En cuanto al servicio The Level, los hoteles Meliá tratamos de unificar los standares del servicio ofrecido a nuestros clientes, pero bien es cierto que nos diferenciamos de los hoteles Gran Meliá, dónde los standares de servicio son más exigentes.

Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, pero desde el hotel Meliá Salinas trabajamos para mejorar el servicio y producto ofrecido a nuestros clientes, con el fin de hacerles sentir especiales.

Será un placer volver a recibirles de nuevo para poder ofrecerles el mejor de nuestros servicios.
Para cualquir otra consulta, no dude en contactarnos de nuevo.

Saludos cordiales,
Vanesa Regueira Núñez

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (3.398)
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700 - 704 de 3.398 opiniones

Opinión escrita 2 marzo 2014

Habitaciones antiguas sin reformar, colchones hundidos y de poca calidad, impropios de un hotel de cinco estrellas. Al ir a recepción a pedir otras camas mejores, no se atiende ni se escucha, y de malas formas envían a la camarera de piso a colocar una tabla (trozo de puerta de madera mal cortada) y poner un colchón en las mismas condiciones que el sustituido.
La cerradura de la puerta de la habitación no funcionaba, y durante tres días consecutivos no podíamos entrar al volver del desayuno y teníamos que ir a recepción para solucionarlo. Hasta el tercer día no se cambió la cerradura. En esta situación, teníamos que aguantar comentarios del recepcionista sr. Thomas y sra. Francesca, del tipo "no habrá estado la tarjeta cerca de un móvil y se ha desactivado?" , enviándonos de un recepcionista a otro, sin hacerse responsable nadie en Recepción en ningún momento de lo que estaba ocurriendo.
La solución era tan simple como cambiar la cerradura, pero hasta el tercer día de estancia y hasta que no pudimos acceder a la habitación la quinta vez, no se dio la orden de cambiarla.
Nos quedamos con la impresión de que si no eres extranjero y mayor de 60 años, el trato por parte de los recepcionistas es poco amable y poco profesional.
Al final, tuvo que ser la Jefa de Calidad (Vanesa) la que se disculpara por el mal hacer de los recepcionistas.

Consejo sobre las habitaciones: Pedir habitaciones reformadas (a partir de la 2º planta, que se la dan a los extranjeros), y con vis...
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, CHorley2014
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vanesa R, Jefa de Calidad en Meliá Salinas, respondió a esta opiniónRespondido: 9 marzo 2014

Estimado Cliente,

Agradecemos que haya dedicado su valioso tiempo en hacernos llegar sus impresiones sobre el hotel. Nuestra intención es la de mejorar y al recibir cuestionarios como los suyos podemos saber dónde debemos actuar y llevar a cabo las acciones correctivas pertinentes, para así poder ofrecer la más alta calidad de servicio.

Después de leer atentamente sus comentarios, los he traspasado personalmente a la Dirección General del Meliá Salinas y a los responsables de los departamentos involucrados, para evitar que se repitan en un futuro próximo.


Con la confianza de poder seguir contando con su fidelidad como cliente de nuestra Compañía, quedo a su disposición para lo que pueda necesitar.

Atentamente,

Vanesa Regueira

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Opinión escrita 17 febrero 2014

Es un hotel que transmite la magia y el encanto de la isla de Lanzarote.
Cuando entras al lobby y ves los murales de Manrique, las obras de arte y los jardines interiores, te das cuenta que has hecho la mejor elección.
El servicio excelente. Todo el personal amable y cercano, nos hizo sentir como en casa.
La piscina diseñada también por Manrique una maravilla, con vistas al mar.
Nosotros estuvimos en una suite con servicio level. La habitación simplemente espectacular. Decorada con un gusto exquisito, 2 terrazas vista al mar (una con jacuzzi) y otro jacuzzi interior. Un maravilla para el relax y el descanso.
Y la segunda piscina, exclusiva para el servicio level, un oasis de tranquildad y relax, como en general todo el hotel.
Una isla y un hotel donde seguro repetiremos.

Consejo sobre las habitaciones: Habitación con vista al mar y a la piscina de Manrique, para disfrutar de la puesta de sol. Si el pr...
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  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Sergiomr74
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
vanesa R, Jefa de Calidad en Meliá Salinas, respondió a esta opiniónRespondido: 22 febrero 2014

Estimado cliente,
Gracias por hacernos llegar tan valioso comentario acerca de su reciente estancia con nosotros en el Hotel Meliá Salinas.
Es un placer que haya apreciado el encanto y la cultura que transmite nuestro hotel, con sus jardines y con sus piscinas tan apreciadas por todos nuestros clientes.

Sus comentarios sobre el personal, serán transmitidos a todos ellos, con el fin de darles a conocer su valiosa opinión y fomentar en todos ellos la motivación y la pasión por el servicio.

También le agradezco que haya publicado las fotos tan reales que ha hecho sobre el Meliá Salinas y tan solo decirle, que será un verdadero placer volver a recibirles de nuevo.

Atentamente,
Vanesa Regueira Núñez
Jefa de Calidad

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Opinión escrita 8 febrero 2014

Es un hotel precioso, con unas zonas comunes muy bien decoradas y organizadas. El buffet está lleno de preciosos murales de César Manrique que le dan una vida especial. Al lado de la recepción hay una zona descubierta que está llena de vegetación y por las noches se distingue el croar de alguna rana, espectacular! La piscina es realmente preciosa, obra de César Manrique también. En general el hotel es muy bonito y transmite paz y tranquilidad. Respecto al personal, son todos muy amables, simpáticos y serviciales. Están en todo momento pendiente de las necesidades del cliente y de su comodidad. La comida también está muy buena, hay para todos los gustos ya que hay muchísima variedad.
Si vuelvo a Lanzarote unos días, sin duda, repetiría en el mismo hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Cuarta planta
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  • Se alojó en febrero de 2014, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Naidirah_M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
vanesa R, Jefa de Calidad en Meliá Salinas, respondió a esta opiniónRespondido: 22 febrero 2014

Estimada cliente,
En primer lugar le quiero agradecer que haya dedicado parte de su tiempo en hacernos llegar tan valiosa opinión acerca de su reciente estancia en el Hotel Meliá Salinas.

Es grato saber que ha disfrutado de las instalaciones del hotel y que haya apreciado la enorme historia y cultura que engloga el Salinas.
No dude que sus comentarios serán trasladados al resto del personal para darles a conocer el buen servicio prestado.

Gracias de nuevo por tan cortés comentario y será un placer volver a recibirles de nuevo en el Meliá Salinas.

Atentamente,
Vanesa Regueira Núñez

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Opinión escrita 7 febrero 2014

Es un Hotel con unas zonas comunes muy bonitas y placenteras, al ser para mayores de 15 años, lo mas que se notaba en el hotel era su silencio , orden y tranquilidad.
No es que tenga nada en contra de los niños todo lo contrario los adoro, pero hay momentos en los que todos necesitamos desconectar.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, JDH D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
vanesa R, Jefa de Calidad en Meliá Salinas, respondió a esta opiniónRespondido: 8 febrero 2014

Estimado cliente,

Ante todo me gustaría agradecerle el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus impresiones acerca de esta reciente estancia en el Hotel Meliá Salinas.
Nos agrada enormemente que haya disfrutado de la tranquilidad y serenidad que nuestro hotel está brindando actualmente a nuestros clientes.

Espero nos vuelvan a visitar pronto y no dude en contactarnos si en algo le podemos ayudar.

Saludos cordiales,

Vanesa Regueira Núñez
Jefa de Calidad

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Información adicional sobre el Meliá Salinas

Dirección: Avda. Islas Canarias s/n, 35508 Costa Teguise, Lanzarote, España (Previamente Melia Salinas)
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Costa Teguise
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Costa Teguise
N.°4 de hoteles románticos en Costa Teguise
N.°5 de hoteles spa en Costa Teguise
N.°6 de hoteles en la playa en Costa Teguise
N.°7 de hoteles para familias en Costa Teguise
N.°9 de hoteles de lujo en Costa Teguise
Rango de precios: 135 € - 277 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Meliá Salinas 5*
Número de habitaciones: 270
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este hotel para adultos de mínimo 16 años está rodeado por 2 playas de arena blanca. Entre las instalaciones del Melià Salinas cabe destacar varias piscinas con forma de laguna y también hay jardines exuberantes. El hotel alberga 4 restaurantes que permiten cenar al aire libre o en el interior. El hotel cuenta también con un bar salón que abre por la noche, un bar en la piscina y un bar en la playa. También dispone de un centro profesional de deportes acuáticos, 3 pistas de tenis bien iluminadas, un centro de belleza y una zona de bienestar con sauna y bañera de hidromasaje. Asimismo ofrece acceso directo a la playa. El establecimiento ofrece el servicio Sanctuary by The Level en algunas habitaciones. Este servicio incluye acceso a la piscina privada Sanctuary by The Level y el Sanctuary by The Level Lounge, habitaciones con cafetera Nespresso, carta de almohadas y servicio personalizado de conserjería. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Gran Melia Salinas Costa Teguise
Meliá Salinas Lanzarote/Costa Teguise
Gran Melia Salinas Hotel Costa Teguise
Gran Melia Costa Teguise
Gran Melia Hotel Salinas

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