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“Un 5 estrellas algo mejorable.”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Insotel Punta Prima Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º2 de 6 hoteles en Punta Prima
Certificado de excelencia
Opinión escrita 29 septiembre 2013

Despues de visitar varias veces el Insotel formentera playa, hemos estado una semana del 10 al 17 de septiembre en el Insotel punta prima (aunque otras veces henos ido a la zona de Son bou).
El dia que llegamos diluviaba, aun asi nos recibieron con una sonrisa y unas toallas para secarnos. nos prestaron unos paraguas para ir a la habitacion y nos llevaron las maletas.
Las personas que estaban en recepcion fueron muy amables y atentas, igualmente el chico que nos llevo las maletas.
El apartamento superior estaba bien ubicado, pedi al hacer la reserva que estuviera cerca de la piscina y el restaurante, y nos dieron la segunda fila por abajo. Nosotros fuimos con un bebe de 13 meses y al darnos una planta baja podia salir al jardin a jugar sin ningun problema.
Ademas, teniamos una mesa y sillas, 2 tumbonas y un colgador para la ropa mojada.
No habia disponible calientabiberones, pero por la tarde nos trajeron uno. tampoco habia contenedor de pañales, y al de 2 dias, tambien nos lo llevaron.
la habitacion esta bien, pero.... por favor, las camas necesitan un cambio urgente, no te podias ni mover del ruido que metian!!!! no me parecio bien, que en las teles solo habia dibujos en otros idiomas....nada en castellano (ni clan, ni disney, ni na de na) menos mal que nuestro bebe aun no le hace mucho caso...
tambien necesitan una reformilla los baños....aunque esta muy bien pensado el tener bañera y ducha.
La cocina nos vino muy bien, para prepararle al peque la comida. Aunque se echa de menos un microondas....ya se que es mucho pedir!
El restaurante nos gusto mucho, ya que se podia hacer todas las comidas, excepto si llovia, fuera. esta muy bien pensado cerrar un restaurante cuando se llena, y abrir el otro, y luego el otro. ya que asi no habia mucha aglomeracion.
Los camareros nos trataron fenomenal, estan deseando tener nacionales para charlar un rato. al peque le sentaban en la trona como a un rey, le ponian hasta un cojin. Siempre muy atentos y serviciales.
En especial Hugo, el de toledo, y el matrimonio de argentinos....que majos! al igual del chaval de sevilla que estaba en el primer comedor a la derecha.
el dia que nuestro peque aparecio con la camiseta del athletic de bilbao.... se quedo con todo el hotel!!!! jajaja....
Lo que no nos gusto mucho era el picnic, que pedimos todos los dias porque ibamos a pasar el dia por ahi.
Siempre lo mismo: ensalada, sandwich, fruta, yogur y agua. vendria bien variarlo un poco, porque al final comer todos los dias lo mismo es un poco cansado. pero la comida del bufete nos parecio variada y de calidad, no entiendo a esa gente que se queja de que el zumo es de polvos......que quieren??? exprimir media valencia en una mañana???
El dia de la entrada nos aconsejaron en recepcion cenar en el restaurante a la carta, y nos hicieron la reserva. la verdad es que cenamos muyyyy bien. darle las gracias de nuestra parte a la sevillana que nos atendio, ya que nos tuvimos que marchar sin tener tiempo de cafe y sobremesa porque el peque habia vomitado.
Lo malo de los restaurantes son los horarios, adaptados 100x100 a los extranjeros. no hay derecho, nosotros cuando hemos viajado a otros paises nos hemos tenido que adaptar a sus horarios, y no al reves como pasa aqui.
Al igual que la anmacion, es verdad que eran muy amables y siempre venian a decirte algo, pero........... el entretenimiento de los niños era en varios idiomas, menos en el nuestro, lo unico que oimos en castellano, fue el veo veo de teresa rabal....manda narices!!!! a nosotros nos daba igual, porque el niño aun no se entera, pero esta si nos condicionaria a la hora de volver....
Tambien hay que agradecer el buen trabajo hecho por el personal del bar, especialmente por el de la terraza, un chico majo,majo, no se como se escribe su nombre, ya que era de hungria??? bueno, un majete que lo tenia todo controlado y al que le deseamos mucha suerte en su nueva etapa de papa.
El dia del check out, teniamos reservado hasta las 3 de la tarde (por ser apartamento superior), pero pagamos 20 euros, y pudimos dejar la habitacion a las 7 de la tarde.
Llamamos a recepcion y enseguida vinieron a por las maletas.
La piscina y el resto de instalaciones no las probamos, asi que no podemos opinar....
conclusion! Aunque es un 5 estrellas mejorable, nos ha gustado, y seguramente que repitamos.
Un saludo a todos desde Bilbao.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones cercanas a la piscina y al restaurante si vas con niños, o te cuesta andar. mejor...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, rbkg2002
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 16 octubre 2013

Apreciada Familia
ante todo agradecerles la confianza que tienen en nuestra compañía Insotel Hotel Group y este año, especialmente por la visita que han hecho a Insotel Punta Prima Resort. Me alegra leer sus comentarios tanto positivos como los de mejora, pues en ellos nos basamos para ir creciendo día a día y conseguir con ello la fidelización de nuestros clientes. Soy consciente que el equipo humano que atiende al cliente es de una calidad muy alta, Zoltan ( camarero de al terraza bar salón), Ana ( responsable de Il faro), Hugo, .......etc, pasando por todo el equipo del Bar, Recepción son los que hacen que el servicio sea diferente y me alegra que así lo percibiera durante su estancia. No dude que tomo buena nota de su experiencia y espero que en una próxima visita pueda comprobar como gestionamos las propuestas de mejora. Reciban un cordial saludo de todo el equipo del Insotel Punta Prima Resort 2013. Santiago Taltavull.

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Opiniones (2.355)
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83 - 87 de 2.355 opiniones

Opinión escrita 29 septiembre 2013

Estuvimos en el hotel del 20 al 26 de septiembre y la verdad es que es un hotel con instalaciones de hotel de 5 estrellas.
El personal es muy amable, les doy un 10. Cada vez que entrabamos en el comedor nos cogian a los niños y los llevaban a la mesa. Un saludo muy especial a Roman, atento en cada momento y muy amable.
La comida muy bien, a excepción de los zumos. Creo q en un hotel de esta categoría los zumos tendrían que ser naturales, no de máquina.
Íbamos con un bebé y cada día nos hacían un puré, creo que este detalle merece una felicitación, porque de lo contrario hubiera tirado de potitos y creo q mi bebé ha comido muy bien.
Los horarios de los restaurantes encarados a estranjeros, a las 21 el tope para ir a cenar, creo q deberían estirar hasta las 22 h. El resraurante el Faro al mediodía abría hasta las 15:30, con lo que muchos días comimos allí. La encargada muy amable.
Queríamos cenar en el Faro un día y al segundo día de llegar fuimos a reservar y estaba todo lleno, nos pusieron en lista de espera pero no pudimos ir. Creo que deberían reservar para todos los huespedes al menos q pudieran ir un día , me sentó muy mal! Una semana entera en el hotel y no tuvimos ni un dia para cenar en otro sitio que no fuera el bufet. Esto lo hace desmerecedor de un hotel de 5 estrellas.

Las piscinas un 10 y no hemos tenido problemas en tener hamacas, había suficientes para todos los huéspedes.
Me hice un masaje un día en el Spa, con la Srta. Yolanda. Le doy un 10!! Grácias, me relajé un buen rato!
La mujer de recepción que nos atendió, creo q por el habla era de la zona, un 10! Teníamos la habitación 1103, nos hizo esperar un poco a la llegada porque queríamos planta baja por los niños, pero nos dieron la habitación dentro del horario q tiene el hotel y mientras, disfrutamos de las instalaciones. Ella se preocupó durante todo el rato q esperabamos que estuviesemos bien! Muy amable, no me acuerdo de su nombre.
La animación del hotel para los estranjeros muy bién, para los españoles mal. Vimos un par de espectaculos y hablaban en inglés, no volvímos al teatro.
En la piscina, la animación en inglés también.
El baby club, fuí un día con mi hija de tres años y hablaban solo ingles las chicas de allí, tuve q esperar a q viniera una q entendía el español. Por supuesto, mi hija no quiso quedarse, no me gustó que hablaran solo inglés ( estoy en España).
Y por último, lad habitaciones, no son de hotel de 5 estrellaspero estuvimos muy bién. Las camas no son muy comodas, la decoración es muy anticuada y la tele, solo se veían 5 canales y muy mal. Pero no estabamos en casi todo el día , asi que no nos importó mucho!
El año que viene volveremos a Menorca, no estoy segura si volveré o no a este hotel. Si venimos sin niños quizas lo hagamos en la zona prestige, quizas los horarios de comida y cena sean diferentes.
Eso si, el personal del hotel es merecedor de una buena felicitación. Muchas gracias!

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, violeta2010
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InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 3 octubre 2013

Apreciada Violeta2010 y familia
muchas gracias por su visita y como no por el tiempo que nos dedica explicando su experiencia en Insotel Punta Prima Resort. Como director del establecimiento me enorgullece mucho la apreciación que ha tenido sobre el personal en general y en particular de Román, Ana ( encargada Il Faro), Yolanda ( spa) y personal de cocina, quienes tambien contribuyeron en hacer la estancia más agradable. Siento mucho que no pudieran reservar una cena en Il Faro por lo que le pido disculpas por ello. Tomo buena nota de sus propuestas de mejora y no dude en contactar con nosotros si desean volver a Menorca y concretamente a nuestro Hotel, pues siempre nos alegra poder tener entre nosotros clientes repetidores. Sin otro particular, reciban un cordial saludo desde esta maravillosa isla de Menorca, Santiago Taltavull.

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Opinión escrita 24 septiembre 2013

Junto con nuestra hija hemos estado una semana del 14 al 20 de septiembre en este hotel. Cuando llegas la primera impresión es fantástica. Resort grande con villas del tipo al que se suele ir de viaje de novios allende los mares. En recepción fuimos registrados con atención y amabilidad. La limpieza del complejo es digna de mención. Desde que te levantas ya puedes observar cómo se mantienen en todo momento las instalaciones en perfecto estado. La animación es muy diversa enfocada mayoritariamente hacia los niños, aunque también para los no tan niños hay programadas un montón de actividades todos los días. Por cierto, las clases de zumba y otras similares que hizo mi mujer muy buenas. El servicio de restaurante está bien. Entrantes variados, carnes y pescados todos los días, pastas y arroces, postres...y un montón de fruta. Aquí sí quiero mencionar algo que me ocurrió más de una vez. Mientras me preparo la ensalada veo que están cocinando un producto en la plancha. Cuando termino con la ensalada me dirijo a la plancha y ese producto ya se ha acabado y están haciendo otro, (por ejemplo, antes pollo y después lomo). Y claro, si ya le habías echado el ojo al pollo, te quedas con las ganas. En cualquier caso, todo el personal de restauración desempeña una labor excelente, pendientes en todo momento de tu satisfacción. Antonio, Andrés de cocina, siempre es un placer conocer personas como vosotras. Es cierto que la ocupación es mayoritariamente extranjera, al menos el los días que estuvimos, pero de la misma manera diré que esto no nos supone en absoluto ningún problema. Y finalmente ,como crítica constructiva, aconsejo renovar las habitaciones. La limpieza es notable, pero es una pena que después de la fabulosa primera impresión del hotel te encuentres una habitación no acorde al resto del complejo. Televisiones de tubo, una de ellas mini y en blanco y negro, necesitando unas mejoras en su conjunto.
¿Que si volveríamos? Sí, Lo hemos pasado bien.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, vacacionistas
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InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 3 octubre 2013

Apreciados Vacacionistas
ante todo agradecerles sinceramente la oportunidad que nos han dado para poderles atender durante sus vacaciones así como el tiempo que han dedicado a escribir sus experiencias entre nosotros. Me enorgullece su apreciación sobre el personal en general y particularmente la mención que hace tanto de nuestro Maitre Antonio como del Chef Andrés, quienes siempre están encantados de poder charlar con nuestros clientes. Tomamos nota sobre los puntos a mejorar y espero que en una próxima visita puedan comprobar ustedes mismos la importancia que le damos a estos comentarios. Sin otro particular y esperando volver a verles entre nosotors, reciban un cordial saludo, Santiago Taltavull.

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Opinión escrita 18 septiembre 2013

Del 9/09/13 al 15/09/13
Nuestra experiencia en el hotel/resort no fue demasiado buena. No era lo que esperábamos de un hotel de 5 de estrellas.
Lo único bueno a destacar es el restaurante y el personal muy atento, aunque deberían cambiar el zumo (es de polvo).
La animación era buena pero para los extranjeros, hablaban muy poco en español.
Las habitaciones son antiguas y las tv son de cajón (nada modernas la verdad) y pequeñas.
Este hotel no es apto para españoles, ya que hay muchos italianos, alemanes,ingleses.. y no por eso no deberían no hablar español ya que estamos en España (primero el español y luego el resto de idiomas).
Menorca esta en España.
También tardaron mucho en entregarnos la habitación y encima no nos dieron la que nosotros habíamos reservado.
Conclusión: Volveremos a Menorca, pero no a este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Elige otro hotel
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Maria del Carme... s
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 19 septiembre 2013

Apreciada María del Carmen y familia
en nombre de todos los que formamos el equipo de trabajo del Insotel Punta Prima Resort setimos mucho que su estancia no fuera lo agradable que se esperaba. Agradecemos sus comentarios positivos sobre el restaurante y el personal así como la animación. En cuanto a la nacionalidad, si es cierto que hay varias nacionalidades ( predominando la nacionalidad inglesa y alemana), pero comentarle que a lo largo de la temporada tenemos muchos clientes nacionales repetidores que están encantados con el trato y servicio recibidos, por lo que entenderá que no pueda compartir su opinión en absoluto. Confirmales una vez más, que SI tuvieron la habitación que habían reservado y pagado, la cual estaba disponible a su llegada ( pueden ver en nuestra web que tenemos 3 tipos de aptos), pero visto que pidieron una planta baja durante su check in, tuvimos que asignarles otra habitación que gracias a la buena gestión de la Jefe de Recepción se les entregó a las 13:30 horas, dentro del horario normal de los registros de entrada en un hotel. Espero acepte nuestra más sinceras disculpas por no haber podido satisfacer sus expectativas, saludos Santiago Taltavull.

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Opinión escrita 9 septiembre 2013

Nuestra experiencia en el hotel/resort fue excelente de principio a fin. Por ello recomiendo a familias con nińos que pasen sus vacaciones en Menorca en este establecimiento.

Nosotros disfrutamos de 7 noches con todo incluido, y sin duda repetiríamos. Los principales aspectos a destacar serían:
- Localización: Punta Prima, extremo sureste de la isla, con una pequeña playa/cala de arena blanca y agua cristalina, en una zona muy bien urbanizada, y con servicios. A tiro de piedra de Mahón, Es Castell, Sant Lluis, y la paradisíaca Binibeca.
- Instalaciones: cuidados jardines, vistas desde todo el resort a la isla del Aire, instalaciones deportivas en perfecto estado, piscinas un 10.
- Habitaciones: muy cómodas para el disfrute con niños, especialmente las que están en planta baja con salida directa al jardín.
- Servicio de restauración: todo el equipo esta super motivado y es muy amable y proactivo. No escatiman ninguna atención y atienden cualquier petición. Ánimo y seguir así!!! El único aspecto a mejorar es el buffet, pero yo no soy fan en general de este tipo de restaurantes.
- Animación: equipo principalmente italiano, muy motivado y correcto. Un placer poder dejar a los niños entretenidos en el Insi Club o en las actividades deportivas, mientras los papas descansan.
- Público: la parroquia es 95% extranjeros, todos muy educados y correctos. Nosotros sabíamos que era así antes de ir, y vimos muchos aspectos positivos, no queremos que los niños aprendan inglés en vacaciones???

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Poble9
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InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 10 septiembre 2013

Apreciado Poble9
en nombre de todos los que formamos el equipo de Insotel Punta Prima Resort 2013, quiero agradecerles su visita a nuestro hotel y por supuesto el tiempo dedicado en hacernos llegar su experiencia entre nosotros. Nos alegra mucho que hayan pasado unas buenas vacaciones y le agradezco sinceramente su recomendación. Por supuesto, si desea volver a confiar en Insotel Punta Prima Resort para pasar una agradable estancia en Menorca, no dude contactar con nosotros para poder atender cualquier petición, sin otro particular, reciba un cordial saludo desde Menorca, Santiago Taltavull.

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Información adicional sobre el Insotel Punta Prima Resort & Spa

Dirección: C/ Mitjera, s/n, 07713 Punta Prima, Menorca, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Baleares > Menorca > Punta Prima
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles románticos en Punta Prima
N.°3 de hoteles para familias en Punta Prima
Rango de precios: 124 € - 175 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Insotel Punta Prima Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 480
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Insotel Menorca
Insotel Punta Prima Menorca
Hotel Insotel Club Punta Prima
Punta Prima Formentera
Blau Portopetro
Club Insotel Punta Prima
Hotel Insotel Punta Prima Menorca
Insotel Punta Prima Club
Barcelo Punta Prima Menorca
Insotel Punta Prima Resort & Spa Menorca

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