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“Un lugar incómodo”

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Insotel Punta Prima Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º2 de 6 hoteles en Punta Prima
Pamplona, España
Colaborador de nivel
37 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
“Un lugar incómodo”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 marzo 2014

Mi estancia no ha sido muy buena, porque me esperaba un hotel de más calidad. Los horarios de restaurante, gimnasio, etc están pensados para los extranjeros, por lo que si eres un nacional vas a verte muy perjudicado con ellos.
Para recojer las toallas para la piscina o la playa hay que caminar una larga cuesta hasta un chiringuito en donde las expenden. Desde ahí hasta la playa y vuelta para arriba (un horror). El sistema de cambio de toallas es arcaico, con unas tarjetas que hay que inercambiar.
Si esperas algo en la nevera de tu habitación, no hay dada de nada. Está vacía.
Es un hotel de lujo, pero no tiene ni albornoz ni babuchas.
Y si pretendes quejarte, nadie da la cara. Yo lo hice y no me ha servido de nada.

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  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Javier O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
InsotelHotelGroup, Director General en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opinión, 4 abril 2014
D. Javier O y familia
ante todo, reitero en nombre propio y en nombre de todo el Equipo Humano al que represento mi más sentida tristeza al leer un comentario como el suyo, que como comprenderá respeto aunque no comparto, por su estancia en el Hotel hace 2 años. Tal y como ya le expusimos en todas nuestras cartas de respuesta, entendemos que los horarios se van adaptando a las necesidades que tenemos con nuestros clientes, tanto en el restaurante como en el gym ( bajo petición de clientes se ha llegado a abrir el gym a las 6:00 de la mañana) y de haber sabido su necesidad con tiempo suficiente, así lo hubieramos hecho con el fin de atender la necesidad particular suya, pues de verdad que no nos representa molestia alguna. Del resto de incidencias que menciona, los organismos competentes le han dado ya contestación. Siento mucho no haber podido aceptar su propuesta de invitación nuevamente a nuestro complejo. Seguiremos trabajando para mejorar y mantener el nivel de satisfacción de todos nuestros clientes. Atentamente, Santiago Taltavull, Director Insotel Punta Prima Resort. ¡Ganador del premio Travellers' Choice™ 2014! .
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2.019 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    914
    719
    261
    76
    49
Ver opiniones para
1.245
466
4
12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Santander, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 8 marzo 2014

Desde el primer día nuestra estancia en el hotel fue desilusionante. Mala recepción!
habitación mala , con un peor servicio de limpieza y para colmo una plaga de avispas que nos hacían estar fuera del hotel todo el día. Cosa que aprovechamos para conocer esta preciosa isla.
Nuestras quejas no fueron atendidas por los responsables del hotel, como deberían. Desastrosa organización en el restaurante, de cara a los encsrgos de frutas y pures para los niños.
No lo recomiendo!

  • Se alojó en junio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jecalo5
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InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opinión, 13 marzo 2014
Estimada Familia
en nombre de todo el equipo que formamos la plantilla de Insotel Punta Prima Resort sentimos muchísimo que nuestro servicio no estuviera a la altura de sus expectativas, haciendo que su estancia no fuera lo agradable e ilusionante que Vds esperaban. Desconozco en que se basa para calificar nuestra recepción, habitación, serivico de limpieza, y servicio en general de no acorde con sus necesidades. Estoy seguro de que en su caso concreto debieron acontecer varios situaciones que desencadenaron su malestar y que no supimos gestionar correctamente, por lo que le pido disculpas y le emplazo a volver a depositar su confianza en nuestro Hotel y en una próxima estancia poderles demostrar la capacidad y profesionalidad de todo nuestro equipo para poder cubrir e incluso superar las necesidades de todos nuestros clientes. Sin otro particular y esperando acepte nuestras disculpas, reciba un cordial saludo desde Menorca, Santiago Taltavull. ¡Ganador del premio Travellers' Choice™ 2014! .
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Mahón, España
Colaborador de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

El servicio del hotel es realmente de 5 estrellas así como las instalaciones y la comida. Por mi experiencia intentaría evitar el mes de agosto,ya que además de estar el hotel completo también lo estaban las calas y los restaurantes. Repetiremos de hotel pero mejor en septiembre.

  • Se alojó en agosto de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Sararojas555
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InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opinión, 5 marzo 2014
Apreciada Familia
ante todo agradecerles su confianza en nuestro hotel Insotel Punta Prima Resort, así como su tiempo en hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia vivida entre nosotros. Nos alegra mucho saber que tanto nuestros servicios como la comida cubrieron sus expectativas. Estaremos encantados de volverles a tener entre nosotros este próximo Septiembre. No duden en contactar con nuestro equipo de Recepción o Relaciones Públicas para poder hacer su estancia incluso más agradable. Muy agradecidos y reciban un saludo desde Menorca, Santiago Taltavull. Insotel Punta Prima Resort ¡Ganador del premio Travellers' Choice™ 2014! Familiar.
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Aranjuez, España
Colaborador de nivel
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 12 febrero 2014

Estuvimos mi pareja y yo en la luna de miel en ese complejo y la verdad,fue una de las semanas mas apasionantes de mi vida,lo pasamos genial,el hotel muy guapo,todo muy limpio,y bueno,espectacular,eso si,no esperes ver Españoles,pues todo el turismo que recoge son o Alemanes o Rusos o Ingleses,incluso tienen empleados que son especificos de estos paises,por lo demas,una estancia magica,sin duda.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, arancetano79
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opinión, 16 febrero 2014
Apreciada Arancetan
nos enorgullece saber que pasaran su luna de miel entre nosotros y que además, fuera una de las semanas más apasionantes de sus vidas. Nos alegra que el trabajo realizado por todo el equipo humano del Hotel cubriera sus expectativas, por lo que no dudamos si en un futuro vuelven a la Isla, seremos nuevamente parte de sus vacaciones. Muy agradecido por su confianza y tiempo en hacernos llegar sus comentarios, reciban un cordial saludo desde esta maravillosa isla de Menorca, Santiago Taltavull. Insotel Punta Prima Resort ¡Ganador del premio Travellers' Choice™ 2014! Familiar
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Calafell, España
Colaborador de nivel
9 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 noviembre 2013

Estuvimos a mediados de octubre del 2013, nos hicieron una buena oferta y la aprovechamos. Pensábamos que como el hotel cierra a finales de octubre, algunos de los servicios estarían cerrados o bajo mínimos, no fue así, estuvo todo abierto y con un buen servicio. Las instalaciones en buen estado y limpias, los apartamentos en nuestro caso muy bien, nos cambiaron las sabanas 4 veces en 9 días que estuvimos allí. El servicio de camareros en el restaurante un 10. la amabilidad y atención inmejorables. Todo estuvo a la altura de lo que esperábamos, sin dudarlo lo recomiendo y sobre todo si tenemos posibilidad de volver a Menorca repetiremos en este Aparthotel. Gracias a todos por hacernos pasar unos días inolvidables. Hasta siempre, familia Vidal Elles.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, xavier v
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
InsotelHotelGroup, General Manager en Insotel Punta Prima Resort & Spa, respondió a esta opinión, 13 noviembre 2013
Apreciada familia Vidal
a todo el equipo que formamos el Insotel Punta Prima Resort nos alegra mucho que nos haya hecho llegar sus comentarios tan positivos sobre su estancia. Nos enorgullece que encontrara nuestros servicios acorde con sus necesidades, así como la atención de camareros. Muchas gracias por su recomendación y por supuesto no dude en contactar con nosotros antes de su próxima visita con el fin de poder atender cualquier petición. Reciba un cordial saludo desde Menorca, Santiago Taltavull.
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Información adicional sobre el Insotel Punta Prima Resort & Spa

Establecimiento: Insotel Punta Prima Resort & Spa
Dirección: C/ Mitjera, s/n | Zona Punta Prima, 07713 Punta Prima, Menorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Menorca > Punta Prima
Servicios:
Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles para familias en Punta Prima
N.°3 de hoteles románticos en Punta Prima
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 167 € - 596 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Insotel Punta Prima Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 480
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Insotel Menorca
Insotel Punta Prima Menorca
Hotel Insotel Club Punta Prima
Punta Prima Formentera
Blau Portopetro
Hotel Insotel Punta Prima Menorca
Insotel Punta Prima Club
Barcelo Punta Prima Menorca
Club Insotel Punta Prima
Insotel Punta Prima Resort & Spa Menorca

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