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“Una joya escondida ......”
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Muy bueno
14 opiniones
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Descripción general
Villa -
4 dormitorios, 2 baños, 10 plazas
Vélez-Málaga, Costa del Sol, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 14 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

U2486MEju...
Calpe, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Trato vergonzoso”
Opinión escrita el 29 de julio de 2020 para una estancia en julio de 2020
2
personas encontraron esta opinión útil.

Piscina sucia desde el principio, sin depuradora, diciendo que la has roto, no dándote ninguna solución.Trato nefasto y degradante por parte de la propiedad, haciendo lo posible desde la llegada para no devolver la fianza, quedándosela con excusas y falsedades como contando a varias personas más hospedadas el último día que solo estaban de visita. No se puede dialogar con ellos, no atiende a razones. Borde y mal educado. No te deja disfrutar de la casa, está constantemente allí controlando lo que haces tratándonos sin ningún tipo de educación, amenazando con echarnos por hacer ruido en mitad del campo. Vergonzoso!!!! Habíamos leído comentarios negativos parecidos queriendo descontar de la fianza dinero por desperfectos que ya estaban y gastos de agua, pero nos parecieron exagerados. Pues no, no lo son. A nosotros nos han engañado y se han quedado con nuestro dinero de la fianza. No os dejéis engañar. No recomendable para nada. Y si decidís ir, allá vosotros, avisados estáis, SUERTE!!!!

Fecha de la estancia: julio de 2020
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
7 sep 2020
Effectivement nous avons eu des problèmes avec l'eau de la piscine, elle était trouble et nous avons préféré ne pas rajouté de chlore ou autres produits agressif sur les conseils de la personne professionnel et responsable de l'entretien de notre piscine depuis plusieurs années, venu sur place au moment même!

Ce que nous avons découvert est que nous avions loué la villa pour 8 personnes et en réalité ils étaient 11 personnes, donc 3 personnes en plus qui nous avait caché et qui n'était pas prévue dans le contrat de location, donc la villa n'était pas préparé pour ces 3 personnes, entre autres pas de lits.

Nous l'avons découvert suite au tapage nocturne qui a dérangé nos voisins en pleine nuit. Grosse fête et musique à fond. Ils avaient même ramené deux grand haut-parleur. Nous nous sommes rendu sur place et avons constaté la triste réalité mais ça n’a pas suffit pour arrêter le vacarme. Ils on remis ça deux jours plus tard et effectivement on leurs a avertis que dans ces conditions on préférerait qu’ils quittent les lieux rapidement

Nous nous sommes excusés auprès de nos voisins et comme ce n'était jamais arrivée en plus de six années, ils ont accepté nos excuses.

Nous espérons que ça puissent éclaircir toutes les personnes concernées ou intéressé à savoir la réalité.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
kellyc184
Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel 3
16 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 26 de agosto de 2018 para una estancia en agosto de 2018
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Fecha de la estancia: agosto de 2018
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
4 sep 2018
We were very happy to receive this kind and respectful family
We have recovered the house Marylou in perfect condition
 And know that the holidays in Marylou were successful for them
We are pleased
This family will always be there welcome at home
Marylou
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
H4822RRan...
Swansea, Reino Unido
Colaborador de nivel 6
192 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 142 votos útiles
Opinión escrita el 19 de septiembre de 2017 para una estancia en agosto de 2017
2
personas encontraron esta opinión útil.
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Fecha de la estancia: agosto de 2017
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
25 sep 2017
First of all, we thank you for visiting Marylou.
Your remarks are interesting and we will help improve the stays of our guests.
We will try to answer as best we can;
1. For the supply of water, we offer a sufficient quantity of water for a stay of one week (10000L) and for this, it is necessary a graduated jumps if the customer wants to check. We ask to respect the water consumption as we are in an area in Andalusia or water that respect, we say it with each handing of keys.
2. For the outside, to say that it was not shown is impossible since it is there that one finds each time. But, from one person to another, how to interpret it?
3. The piscinist passed just a few hours before your arrival and is ironed after your departure. It comes twice a week in July-August if not, it only goes once and tries not to disturb the hosts, it has our schedule.
4. For jacousie, it works very well. There is 2 mode, it is a model 2 motors. We never had any problems except when going with oil or sunscreen. So there is a cleaning to do and changing filters is often necessary, which has happened with you. We have sent you the photos that clearly shows it. Eventually we took the charge at our expense because my husband saw the children of the Jacuzzi in the day and thought it was certainly not done on purpose. We know that it is not easy with children.
5. For the ping-pong table, indeed, one of the feet was desoldered! The problem is solved.
6. For the host, we have noticed anything abnormal and for the bulbs, there are some reserve in the cabinet if necessary!
7. For the barbecue, only one door is intended for use, that of the center. The other 2, are not used by the hosts. We inform him.
We hope to have responded to your requests. We were glad to know your comments, these are the first a little negative but it will help us for a better one.

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre visite chez Marylou.
Vos remarques sont intéressantes et nous aiderons à améliorer les séjours de nos hôtes.
Nous allons essayer de vous répondre le mieux possible;
1. Pour la réserve d'eau, nous offrons une quantité d'eau suffisante pour un séjour d'une semaine (10000L) et pour cela, il faut une jauche gradué si le client veut vérifier. Nous demandons de respecter la consommation d'eau vu que nous sommes dans une zone en Andalousie ou l'eau ce respect, nous le disons à chaque remise de clefs.
2. Pour l'extérieure, dire que ça n'a pas été montré est impossible puisque c'est là que l'on se retrouve à chaque fois. Mais bon, d'une personne à l'autre, comment l'interpréter ?
3. Le pisciniste est passé juste quelques heure avant votre arrivée et est repassé après votre départ. Il vient deux fois par semaine en juillet-août si non, il passe que une fois et essaye de ne pas déranger les hôtes, il a notre calendrier.
4. Pour le jacousie, il fonctionne très bien. Il y a 2 mode, c'est un modèle 2 moteurs. Nous n'avons jamais eu de problèmes sauf quand on va avec de la l'huile ou de la crème solaire. Alors, il y a un nettoyage à faire et le changement des filtres est souvent nécessaire, ce qui est arrivé avec vous. Nous vous avons envoyé les photos qui le montre clairement. Finalement, nous avons pris les frais à notre charge parce que mon mari a vu les enfants de le jacousie en journée et à pensé que ce n'était sûrement pas fait exprès. On sait que ce n'est pas facile avec des enfants.
5. Pour la table de ping-pong, effectivement, un des pied était dessoudé! Le problème est réglé.
6. Pour la hote, nous n'avons rien remarqué d'anormal et pour les ampoules, il y en a de réserve dans l'armoire si nécessaire!
7. Pour le barbecue, seule une porte est destiné à sont usage, celle du centre. Les 2 autres, ne sont pas utilisés par les hôtes. Nous l'informons.
Nous espérons avoir répondu à vos demande. Nous avons été content de connaître vos commentaires, ce sont les premiers un peu négatifs mais cela nous aidera pour un mieux.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
G1729KGjo...
Yateley, Reino Unido
1 opinión
Opinión escrita el 16 de septiembre de 2017 para una estancia en septiembre de 2017
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Fecha de la estancia: septiembre de 2017
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
drjimbrow...
Londres, Reino Unido
2 opiniones
Opinión escrita el 26 de abril de 2017 para una estancia en abril de 2017
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Fecha de la estancia: abril de 2017
Su edad 35-49
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
1 may 2017
Jim and his family are friendly and very respectful people. We are glad we welcomed them to Marylou. Their children have more or less the age of our boys and know that they are much more enchanting us, it's important to say.
We look forward to seeing this super family again.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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