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“Fenomenal pero hay que mejorar”

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Sol Lanzarote All Inclusive
Ocupa el puesto n.º28 de 91 hoteles en Puerto del Carmen
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Fenomenal pero hay que mejorar”
Opinión escrita el 8 agosto 2012 mediante dispositivo móvil

Mi familia y yo vamos siempre a los sol de pica piedra,un hotel por que sea de 4 estrellas no quiere decir que tiene que tener mejor servicio todo influye ,este esta muy bien pero tiene menos habitaciones ,esta situado en primera línea de playa ,las habitaciones son amplias ,el restaurante es grande la comida muy rica pero necesita variedad ,las piscinas están muy bien ,las tumbonas o te levantas a las 7 :30 para cojer sitio después Olvidate,se esta pegado al aeropuerto se ven los aviones como aterrizan es muy bonito ,la limpieza muy buena los camareros muy amables los animadores en jeneral todos bien ,Verónica una fenomena , hacen unos espectáculos preciosos tienen unas bailarinas que como bailan tras actividades para los ninos están muy bien están muy entretenidos si vas a todo incluido termina a las 23:30 la zona es tranquila en jeneral muy bien

  • Se alojó en agosto de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Barbadas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Director General en Sol Lanzarote All Inclusive, respondió a esta opinión, 12 agosto 2012
Estimad@ Barbadas,

Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y por supuesto tomamos nota de sus sugerencias sobre la comida y las hamacas.
Transmitiremos sus comentarios a todo el personal, en especial a Verónica.

Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Atentamente,

La Dirección
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.586 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.079
    1.366
    666
    300
    175
Ver opiniones para
1.578
1.354
60
12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Sabadell, España
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
Opinión escrita el 8 agosto 2012

El 29 de Julio entramos al hotel con muchisima ilusión, llevabamos varios años queriendo enseñar a los niños el Hotel de Los Picapiedra y creiamos haberlo conseguido. Pero solo nos faltó un día para descubrir que nada era lo que esperabamos.

**Al ir a inscribir a los niños (6 y 8 años) en las actividades nos comentan que hay algunas que hay que pagar. Vamos a recepción a que nos den una explicación y nos dicen que es para el material. MATERIAL??? el Rocodromo y las colchonetas necesitan material??? 5€ Hacer una camiseta o una cometa aún...se puede llegar a entender que tengas que pagar, Fiesta de Indios 7€ ...etc, pero lo que comentaba antes son las actividades que ellos más promocionan en su pagina y no deverían ser de pago.

A parte de las actividades de los niños que como comentaba son escasas y la mayoría son de pago, las de adultos son nulas. Dos dias en la semana aquagim o eso parecia, y algún partidillo en la playa.

** PICAPIEDRA Solo hacia presencia cada día a las 12:45 el dino o Pedro (solo uno de ellos) para bailar 1 canción y hacerse fotos. Podría llegar como máximo a 8 - 10 min. El resto del día nada hacia referencia a la serie de dibujos animados que hacen referencia. Muchos otros hoteles tienen mascotas y hacen más actividades con los niños.

** Televisión de plasma??? La vimos el primer dia y el ultimo, no encontraba canales y nos dijeron que para no tener problemas nos ponían una normal. Para colmo, el ultimo dia nos la cambian otra vez a la de plasma.Supongo que para enseñarsela tambén a los nuevos inquilinos, fue de risa.

** El comedor de los Picapiedra solo lo abrian en el desayuno y la cena, aun siendo temporada alta como le ponían como escusa a Raúl que os dejaba también su opinion .La comida...a parte de pasta,pasta y más pasta;carne y pescado a la plancha..Poca varieda y muy repetitiva!!

** Instalaciones antiguas y sin mantenimiento, sobre todo la sala de ocio....destrozada!!!

** Y no olvidemos los visitantes más habituales de los hoteles LAS CUCARACHAS!! No hubo un día que no viera alguna. El más escandaloso fue uno en el que estabamos en el restaurante a la hora de comer y un niño de unos 12 años empieza a gritar: QUE ASCO QUE ASCO!!!!!!UNA CUCARACHA!!!Corriendo vino un camarero y la recogió con el recogedor.

En definitiva, y podría decir muchas más cosas, solo quiero dejar claro para las familias con hijos que no los lleveis con la ilusión que lo hicimos nosotros porque saldreis decepcionados.

ROSA-DOMI-PABLO-EVA (29 de Julio - 6 de Agosto)

Consejo sobre las habitaciones: Solicitar vistas a la piscina porque si no lo único que se ve es el pasillo central por donde pasan...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Pabloeva
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Director General en Sol Lanzarote All Inclusive, respondió a esta opinión, 12 agosto 2012
Estimado Pabloeva,

Gracias por hacernos llegar sus comentarios, que deben ser siempre nuestra mejor herramienta de mejora. Lamento mucho que nuestros servicios no cumplieran en su totalidad con sus expectativas.

Quiero aprovechar la oportunidad para informarle que nuestro programa de actividades está estandarizado en los hoteles Flinstones. No obstante, tomo nota de cada uno de sus comentarios y lo trataré con los responsables implicados.

En cuanto a las cucarachas, me gustaría informarle que hemos estado haciendo un programa intensivo de fumigación y el resultado de ese esfuerzo ha sido muy positivo y han desaparecido casi en su totalidad.

Agradezco de nuevo todos comentarios y espero podamos darle nuevamente la bienvenida en este u otro hotel de Meliá Hotels International.

Atentamente,

La Dirección
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Valladolid, Castilla y Leon, Spain
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 5 agosto 2012

Hola, he regresado de mis vacaciones en este Hotel y lo cierto es que he disfrutado mucho. Somos una pareja joven y hemos estado 15 días. El Hotel está francamente bien, la relación calidad precio es muy buena y la atención fué excelente (tuvimos varios mini problemas en nuestra habitación (se fundió una bombilla, etc) , todas las resolvieron en el mismo día).

Las piscinas son amplias y merecen la pena. Fuimos en todo incluido y fué todo un acierto.

Buffet de comida buena y el personal del Buffet encantador en todo momento, la animación también es muy buena y se lo trabajan mucho. Muy buenas actuaciones.

Han sido 15 días geniales y lo cierto es que si algún día vuelvo a Lanzarote repetiría por ubicación frente a la playa, por precio y por calidad.

Un saludo.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlos P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Director General en Sol Lanzarote All Inclusive, respondió a esta opinión, 12 agosto 2012
Estimado Carlos P,

Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios. Es muy satisfactorio comprobar que nuestros clientes disfrutan al máximo de sus vacaciones.
Transmitiremos sus experiencias a todo el personal, en especial al comedor, animación y servicio técnico.

Esperamos verle de nuevo en sus próximas vacaciones!

Atentamente,

La Dirección
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bilbao
Colaborador de nivel 5
78 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
Opinión escrita el 1 agosto 2012

Es un hotel unicamente destinado a familias, si no teneis niños no es vuestro sitio. La comida es normalita y cobran un monton por la bebida. Lo peor de todo es la horrible musica a todo volumen que ponen en la piscina . No es necesario y le da un toque cutre al ambiente. Olvidaros de levantaros tarde y de siestas. De hecho, si vas a la playa se oye el chumba chumba aunque te muevas mucho. El personal es amable y profesional

  • Se alojó en agosto de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, oneginbilbao o
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Director General en Sol Lanzarote All Inclusive, respondió a esta opinión, 12 agosto 2012
Estimado Oneginbilbao O,

Agradezco el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Sol Lanzarote.

Lamentamos mucho que sus vacaciones no fueran tal y como esperaba y por supuesto tomamos nota de sus comentarios sobre el volumen de la música y lo estudiaremos con los responsables.
Transmitiré con mucho gusto sus comentarios a nuestro personal.

Espero podamos darle la bienvenida en este u otro hotel de Meliá Hotels International.

Atentamente,

La Dirección
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1 opinión
Opinión escrita el 1 agosto 2012

Vinimos ayer de este hotel y la verdad nos ha gustado mucho y nos dio mucha pena irnos.

Veo comentarios respecto a la comida que no comprendo, a mi personalmente me ha parecido de lo mejorcito, no se me hizo repetitiva los 7 dias que estuve, creo que lo unico que ponian diariamente eran los spagetis, pero te los puedes hacer a tu gusto con las salsas o especias que ponian al lado. Me encanto el gazpacho!!! Buenisimo y natural!! Las pizzas buenisimas y crujientes. La variedad de panes y quesos. Ademas fuimos con un bebe de 1 año y le puedes pedir a cualquier empleado de cocina que le prepare un pure. He visto un comentario por ahi diciendo que no vio melon ni sandia... Supongo k sera la epoca porque si que habia casa dia.

El personal muy atento y simpatico, nos trataron como reyes.

Las habitaciones son grandes con una terraza enorme y muy limpias al igual que el resto de baños en zonas comunes.

Gracias a marga, la chica de la guarderia por cuidar a nuestra peque mientras los papis se divertian jeje

La unica pega que podemos encontrar es en el bar de la piscina a la hora de merendar no habia apenas dulces, si que hay hamburguesas y pizzas patatas etc pero hechamos de menos unos creppes o batidos de chocolate.

Las piscinas muy limpias, en una semana no encontramos ningun resto de nada, ni hojas ni bichos.

Los espectaculos de noche nos gustaron, joaquin es un profesional!!

Y un saludo al fotografo giuseppe!!

  • Se alojó en julio de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Carlosruz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sollanzarote, Director General en Sol Lanzarote All Inclusive, respondió a esta opinión, 12 agosto 2012
Estimado Carlosruz,

En primer lugar queremos agradecerle en nombre de todo el personal, los comentarios tan positivos sobre nuestro Hotel Sol Lanzarote. Es muy grato conocer que han quedado satisfecho con nuestros servicios y por supuesto transmitiré con mucho gusto sus impresiones a todos los departamentos implicados, en especial a Marga, Joaquin y Giuseppe.

Estaré encantado de darle la bienvenida nuevamente en futuro muy próximo.

Saludos,

La Dirección
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Información adicional sobre el Sol Lanzarote All Inclusive

Establecimiento: Sol Lanzarote All Inclusive
Dirección: Calle Grama, 2, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España (Previamente Sol Lanzarote)
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°15 de hoteles de lujo en Puerto del Carmen
N.°15 de hoteles en la playa en Puerto del Carmen
N.°27 de hoteles para familias en Puerto del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 142 € - 277 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sol Lanzarote All Inclusive 4*
Número de habitaciones: 341
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este alojamiento está a 2 minutos a pie de la playa. El Sol Lanzarote - All Inclusive está situado frente al mar, en la playa de Matagorda, Lanzarote, y dispone de acceso directo a la playa, 3 piscinas exteriores, jardines, pista de tenis y gimnasio. Todas las habitaciones tienen aire acondicionado y balcón, la mayoría con vistas al océano. Las habitaciones del Sol Lanzarote - All Inclusive son luminosas y funcionales, equipadas con TV de 39 pulgadas y baño privado con secador de pelo. Algunas incluyen microondas, nevera y hervidor de agua. El Sol Lanzarote - All Inclusive alberga un restaurante buffet internacional y un bar de tapas y sushi. En el bar de la piscina y en los bares del vestíbulo se sirven bebidas. El establecimiento organiza un programa de animación para adultos y niños mayores de 5 años. También hay un club infantil y una zona de juegos de aventuras. La tarifa de todo incluido incluye desayuno, almuerzo, cena y aperitivos. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sol Lanzarote Puerto Del Carmen
Sol Hotel Lanzarote
Sol Lanzarote All Inclusive Puerto Del Carmen
Sol Lanzarote Hotel Puerto Del Carmen
Sol Lanzarote Puerto Del Carmen
Sol Lanzarote Aparthotel

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