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“Buen hotel, buena comida aunque...”
Opinión sobre Seaside Los Jameos Playa

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Seaside Los Jameos Playa
Ocupa el puesto n.º9 de 92 hoteles en Puerto del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Madrid
Colaborador de nivel
33 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
“Buen hotel, buena comida aunque...”
Opinión escrita el 5 septiembre 2011

Llegamos hace 3 días de una estancia de 13 noches en media pensión de este hotel y en lo general superó las espectativas, después de haber estado un poco preocupados con algunas críticas por su ocupación, falta de personal, colas interminables...
Aunque si es verdad que había mucha ocupación no hemos tenido problemas a la hora de realizar cualquier gestión o consulta, el grupo de recepción muy competente y amable en cualquier requerimiento, a la llegada recibimos un zumo o copa de champán o cava de bienvenida(siempre es mejor tomar zumo), y se nos invitó a un cóctel de espera mientras terminaban de limpiar y acomodar nuestra habitación, que fue cambiada sin problemas por petición nuestra a la llegada ya que no queríamos una planta baja.
La habitación estaba bastante bien; era amplia, tenía un baño amplio, con "amenities" un recipiente con gel de baño en la bañera/ducha amplia, aunque todavía no habían cambiado las TV que había por las LED que iban a poner a partir del día 29. La nuestra era bastante antigua y no funcionaba bien por lo que nos tramitaron de forma rápida el cambio de una más grande, aunque no era plana, funcionaba mejor.
Hago hincapié negativo sobre uno de los puntos fuertes para mí de un hotel; SUS CAMAS Y ALMOHADAS.
Por desgracia sufro una lesión degenerativa en la espalda en varias zonas y soy bastante sensible ante ciertos colchones y ciertas almohadas(me llevo yo una de viaje para minimizar daños) y más si vas a estar dos semanas. Esto es cuestión de suerte y no la tuvimos en esta ocasión pues sufrimos de algunas molestias por ésto. Se debería de tener un sistema que mejorara la calidad del sueño, pero no este hotel sino en todos, sobre todo en consideración con personas de avanzada edad o como en casos como el mío con problemas de espalda, para que no sea una lotería. Es curioso que sobre este tema no hay ninguna opinión.....
Sobre la limpieza, cuando cambian las sábanas, cada tres días, hacen una limpieza un poco más intensiva pero creemos que se debería de mejorar en esta aspecto, sobre todo cuando no se realiza el cambio de sábanas ya que hemos observado "in situ" la ligereza con la que limpian y ordenan y el poco tiempo que ocupan en ello.
Las instalaciones son bastante espectaculares(el lobby del hotel y sus tres niveles de madera, los jardines muy bien cuidados, zona de piscinas.... Lástima que la gran demanda de hamacas haga que no se pueda contemplar la belleza de la zona de piscina y paseo plenamente. Hámacas hay para aburrir pero si es verdad que las de las zonas más cercanas de las piscinas están ya reservadas en su mayoría y en sitios varios hay una densidad de población equivalente al Japón. De todas formas nosotros descubrimos una zona para tomar el sol que tiene césped en el final del bloque "TENERIFE", para aquellas personas que busquen relajación sin ruido, con una treintena de hamacas, todas libres, donde oyes el rumor del mar, estás relajado, tienes sol y sombra y una ducha para darte un chapuzón en la entrada.
La piscina, con tanto niño, tanto "vehículo" hinchable, tanta pelota y demás aparatos se hace un poco inapetente, nada más para darte un baño rápido.
El buffet es muy variado y de bastante calidad. Hemos reconocido hasta 10 temáticos diferentes de las 13 cenas que hemos hecho. La materia prima bastante buena y como reseña especial, los postres( el pastelito de gofio y el de queso a resaltar). Los desayunos con mucha variedad. Cierto es que puede haber momentos de caos en ciertos pasillos del buffet por lo estrecho en algunos sitios pero se puede salir "vivo" con lo que se quiera llevar a la boca. Algún que otro tiempo de espera en parrilla, sobre todo en la de la carne, debido a que no funcionaban del todo bien los fogones o algo parecido, comentado por el cocinero en muchas de las noches.
Bien comunicado, cerca del aeropuerto hacen un complemento indispensable para poder decantarse por este hotel, es el mejor de toda la zona de Matagorda y Pocillos.
En general, recomendable para pasar unas vacaciones en media pensión, cerca de la playa, buena comida y variedad y buenas instalaciones.
Algo que mejorar: las camas y almohadas y la limpieza.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, alvarohMadrid
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 15 septiembre 2011
Estimado huésped del Seaside Los Jameos Playa:

Agradecemos su cometario en Holidaycheck y estamos encantados de que, en general, hayamos superado sus expectativas.

Aún más nos complace saber que nuestra gastronomía fue de su agrado y que valora nuestros esfuerzos por cumplir con sus peticiones.

La mejora continua forma parte de nuestra política de calidad, y por ello, estamos constantemente renovando nuestras instalaciones. En estos términos, hace dos meses se cambiaron los colchones en todas las habitaciones, siendo sustituidos por unos adaptables al cuerpo y de alta calidad. Gustosamente estamos siempre dispuestos a atender las necesidades de nuestros huéspedes en la medida de lo posible y apelamos a su comprensión en este sentido.

Las habitaciones se limpian a diario y, como usted bien observó, las sábanas se cambian cada 3 días. Hemos transmitido su observación a nuestro personal del departamento de pisos, que tomará buena nota de ello.

Una vez más le agradecemos su valoración. Será un placer darle nuevamente la bienvenida en nuestro hotel.

Reciba un cordial saludo,

Martin Kuckenburg
Director Seaside Los Jameos Playa****
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.573 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.271
    938
    269
    66
    29
Ver opiniones para
1.401
1.584
68
20
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid, España
2 opiniones
Opinión escrita el 2 septiembre 2011

Este año es el tercero que veraneamos en el Hotel y he de decir que es fantastico, el servicio, la atencion al cliente, los espectaculos, la comida (es de muy buena calidad) las piscinas estan muy bien y estan muy bien preparadas para los niños lo unio que puedo decir es que vengan a visitarlo porque seguro que repiten. Las habitaciones son de categoria superior la unica critica que puedo decir es el miniclub que no hicieron mucho caso a nuestra hija aunque la culpa es nuestra porque hay un cartel bien grande que pone que hay que apuntar a los menores en el miniclub y nosotros no la apuntamos

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Oscareljudas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 14 septiembre 2011
Estimado huésped del Seaside Los Jameos Playa:

Muchas gracias por su valoración publicada en Tripadvisor.

Nos complace que usted y su familia hayan disfrutado de unas agradables vacaciones en el Seaside Los Jameos Playa**** al igual que las veces anteriores.

Será un placer volver a verle pronto y darle la bienvenida a su hija en el mini club en una próxima ocasión.

Reciba un cordial saludo,

Martin Kuckenburg
Director Seaside Los Jameos Playa****
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 16 agosto 2011

Nada mas llegar, al ser una semana de alta ocupación, nos dieron una habitación 2 categorías por encima de la contratada, con vistas al mar, terraza con tumbonas y varios extras en la habitación a mayores. La atención ha sido exquisita. El propio director del hotel te da los buenos días si te lo cruzas por las instalaciones. Las colas en el buffet no eran de más de 5 personas en la parrilla de carne o la de pescado, no entiendo las quejas de otra gente en ese aspecto. La variedad del buffet... Pues es que hay de todo, que mas se puede añadir?. La situación es privilegiada, a 30km de todas partes y a 5 min del aeropuerto. La piscina de agua caliente es un gustazo y sí, si quieres tumbona en 1era linea tienes que madrugar porque los alemanes bajan a las 7:00.
De 7 espectáculos, 4 han sido muy buenos y los otros mas flojos, nos hemos ido al piano bar.
Si no llevas todo incluido, detrás del hotel en el paseo hay muchos sitios donde comer a buen precio. Y con TI, la carta de bebidas es muy buena, con muchas marcas y sin bebidas de polvos. En resumen, la estancia ha sido perfecta en la semana mas llena del año. Altamente recomendable!!!

  • Se alojó en agosto de 2011
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Droky
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 23 agosto 2011
Estimado huésped del Seaside Los Jameos Playa:

Muchas gracias por sus comentarios en Tripadvisor sobre sus vacaciones con nosotros.

Nos satisface gratamente que haya disfrutado de su estancia en el Seaside Los Jameos Playa**** y que hayamos podido impresionarle especialmente con nuestra gastronomía.

Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros porque nos ayudan en todo momento a mejorar nuestros estándares. Por eso le agradecemos una vez más que se haya tomado el tiempo de publicar su valoración.

Será un placer poder saludarle nuevamente en sus próximas vacaciones en Lanzarote.

Reciba un cordial saludo,

Martin Kuckenburg
Director Seaside Los Jameos Playa****
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Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel
14 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 12 agosto 2011
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Unas vacaciones muy agradables en un hotel agradable, encantador y limpio, el aire acondicionado en las habitaciones del hotel funciona excelentemente y los estándares de servicio son buenos.
Le hubiese dado 5 estrellas si el hotel ofreciera un menú vegetariano. Después de una semana comiendo ensaladas o pasta se vuelve aburrido. Hay comida, pero no le haría daño al chef asegurarse de tener un plato principal vegetariano (no incluyendo pasta y salsa de tomate que había todos los días).
Por ejemplo, en la noche de temática china podría haber habido un chow mein vegetariano, pero me doy cuenta de que España no es muy bueno para los vegetarianos.
Incluso en temporada alta siempre encontramos una mesa y los camareros son muy educados y el servicio es excelente.
El hotel es muy bueno en organizar excursiones con empresas locales. Las excursiones a veces costaban la mitad del precio de las brindadas por los operadores turísticos. Te recomiendo el tour South, pasé un gran día.
Las piscinas son divertidas y están limpias, tuvimos un problema grave con las reservas de las tumbonas, en especial con aquellos que no usan sus tumbonas hasta la tarde, esto no debería suceder, ya que de lo contrario todos sienten que tienen que hacer lo mismo, y eso termina en todas las camas con toallas y sólo una octava de ellas realmente en uso.
Un hotel encantador con un personal maravilloso y muy recomendable, sobre todo si come carne o pescado.

¿Útil?
5 Gracias, keepsmiling150
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 18 agosto 2011
Google Traductor
Dear Seaside Los Jameos Playa Guest,

We wish to thank you for your comments on Tripadvisor and are very delighted to hear that we were able to provide you and your family an enjoyable stay and relaxing holidays.

The reservation of sun beds at the pool is not permitted in our hotel. By having signs around the pool area and by personally informing our guests to kindly not reserve any sun beds, we make sure that our guests adhere to the policy. Especially during peak season it is nearly impossible to control every guest, so we appeal to our guests’ fairness and ask for your understanding.

We always make sure that every buffet consists of various dishes that are also enjoyable for our vegetarian guests. Our show cooking, included in every buffet, gives our guests the possibility to have the food prepared to their taste. The themed buffets comprise of at least one dish that suites the vegetarian diet: burritos, vegetable lasagne, spring rolls etc. Furthermore, our buffets comprise continuously of different salads, vegetables and soups.

It would be a pleasure to welcome you again on Lanzarote and at our Seaside Los Jameos Playa****.

Kind regards,

Martin Kuckenburg
General Manager Seaside Los Jameos Playa****
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ávila, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 8 agosto 2011

El hotel esta muy bien situado, la playa esta al lado y tiene bandera azul. Las instalaciones del hotel estan bien y la comida muy bien, hay mucha variedad. El horario de los bares esta muy bien. Aspectos negativos: Masificación. Dificultad para encontrar mesa en las comidas, colas para coger la comida, imposible tener una tumbona sino te levantas antes de las 7 de la mañana a reservarla, o te esperas a que sean las 17:30, hora a la que los clientes extranjeros se marchan para prepararse para la cena.
Otra desventaja que ya hemos encontrado anteriormente en las islas es que todo esta pensado para la clientela no nacional, horarios, club infantil, espectaculos... Anécdota: Mi marido va a ver a un salón la F1 y la retransmisión es en Alemán ... y como no ganaba Vettel un niño decidió apagar el proyector en la última vuelta ...

  • Se alojó en julio de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, aranls
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 12 agosto 2011
Estimado huésped del Seaside Los Jameos Playa:

Agradecemos el comentario que publicó en Tripadvisor.

Nos complace leer que ha disfrutado de su estancia en el Seaside Los Jameos Playa**** y sobre todo conocer que le gustaron nuestras instalaciones y nuestra gastronomía.

En cuanto a su observación con respecto al tiempo de espera, apelamos a su comprensión, debido que estamos en la temporada estival y la ocupación es muy alta. Entendemos que una ocupación menor favorece el disfrute de unas vacaciones más confortables para nuestros clientes. Por consiguiente, no forma parte de nuestra filosofía mantener una alta ocupación en todo momento. Sin embargo, sobre todo durante las vacaciones escolares en Europa, tenemos una mayor demanda y por tanto un mayor porcentaje de ocupación.

Lamentamos el incidente con la televisión. Nos esforzamos cubrir las necesidades de nuestros huéspedes en todo momento. Sin embargo, al provenir nuestra clientela de diferentes mercados, intentamos en complacer a todos en lo que la diversidad de idiomas se refiere. Estamos convencidos de que nuestro personal hubiese estado encantado de atender sus peticiones.

Será un placer recibirle nuevamente en el Seaside Los Jameos Playa****.

Reciba un cálido y cordial saludo,

Martin Kuckenburg
Director Seaside Los Jameos Playa****
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Información adicional sobre el Seaside Los Jameos Playa

Establecimiento: Seaside Los Jameos Playa
Dirección: Playa De Los Pocillos, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
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N.°2 de hoteles románticos en Puerto del Carmen
N.°3 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Puerto del Carmen
N.°3 de hoteles para familias en Puerto del Carmen
N.°4 de hoteles en la playa en Puerto del Carmen
N.°6 de hoteles de lujo en Puerto del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 143 € - 234 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Seaside Los Jameos Playa 4*
Número de habitaciones: 530
Opciones de reserva:
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Vuelo Hotel Lanzarote
Hotel Los Jameos
Playa De Los Pocillos Lanzarote
Jameos Playa
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